独自どくじ

カスハラ対策たいさく、従業じゅうぎょう員いんの保護ほごを企業きぎょうに義務ぎむ化かへ　厚労省こうろうしょうが法ほう改正かいせいを検討けんとう

楢崎ならさき貴司たかし2024年ねん5月がつ12日にち 4時じ00分ふん

写真・図版 — カスハラ対策たいさくをめぐる国くにの啓発けいはつポスター=厚生こうせい労働省ろうどうしょうのホームページから

[PR]

　顧客こきゃくが理不尽りふじんな要求ようきゅうをするカスタマーハラスメント（カスハラ）が社会しゃかい問題もんだい化かする中なか、厚生こうせい労働省ろうどうしょうは、労働ろうどう施策しさく総合そうごう推進すいしん法ほうを改正かいせいし、従業じゅうぎょう員いんを守まもる対策たいさくを企業きぎょうに義務ぎむづける検討けんとうに入はいった。政府せいふが6月がつにも取とりまとめる「経済けいざい財政ざいせい運営うんえいと改革かいかくの基本きほん方針ほうしん（骨太ほねぶとの方針ほうしん）」に対策たいさくの方向ほうこう性せいが盛もり込こまれる見通みとおしだ。政府せいふ関係かんけい者しゃへの取材しゅざいでわかった。

　同どう法ほうは2019年ねんの改正かいせいで、職場しょくばでのパワハラ防止ぼうし策さくを企業きぎょうに義務ぎむ化か。従業じゅうぎょう員いんの相談そうだんに応おうじ、適切てきせつに対応たいおうする体制たいせいを整備せいびする義務ぎむを課かした。国民こくみんの理解りかいを深ふかめるための国くにの啓発けいはつ活動かつどうなども明記めいきした。罰則ばっそく規定きていはない。

　厚労省こうろうしょうは今回こんかい、同どう法ほうにカスハラ防止ぼうし策さくを追加ついかする改正かいせいを検討けんとう。企業きぎょうに同様どうようの義務ぎむを課かすなどして従業じゅうぎょう員いんの保護ほごを図はかる。具体ぐたい的てきには、対応たいおうマニュアルの策定さくていや相談そうだん窓口まどぐちの設置せっちなどが想定そうていされる。