各種専用ダイヤル・問合せ先
横浜市コールセンターご利用方法
区役所や市役所での各種手続・窓口案内のほか、市の施設・イベント情報・市営交通の案内などのお問合せについて、ご案内する窓口です。
- 個人情報や専門的なお問合せの場合、担当部署のご案内やお取次ぎを行います。
- 市役所・区役所の閉庁時間帯には、開庁時間帯に掛けなおしをお願いすることがあります。
コールセンター概要
| 受付時間 |
午前８時～午後９時（土日祝日を含む毎日） |
| 電話 |
045－664－2525
※時間帯によっては電話がつながりにくい状態となっています。
※サービス向上のために、お問合せ内容を録音しております。 |
| FAX |
045－664－2828 |
| 多言語 |
英語・中国語・スペイン語・韓国語・タガログ語 |
| Ｅメールによるお問合せ |
担当部署に対応を引き継ぐため、回答までに時間がかかります。
お急ぎの際は担当課に直接お問い合わせ下さい。
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| 運営形態 |
民間委託（委託先：NEC VALWAY 株式会社） |
コールセンター利用満足度調査
「横浜市コールセンター」を利用された市民の皆様に、コールセンターの運営やオペレーターの応対について評価をつけていただき、更なる品質向上に努めるものです。
お客様満⾜度調査について
