市民しみんからの提案ていあん

最終さいしゅう更新こうしん日び 2024年ねん4月がつ1日にち

　「市民しみんからの提案ていあん」は、個人こじんの皆様みなさまから手紙てがみや電子でんしメール等とうで横浜よこはま市政しせいへのご意見いけん等とうをお寄よせいただく制度せいどです。
　お寄よせいただいたご意見いけん等とうは、お住すまいの区くの区役所くやくしょから担当たんとうする部署ぶしょにお届とどけし、市政しせいに反映はんえいしていきます。
　
　※「市民しみんからの提案ていあん」はお電話でんわでは受うけ付つけていません。お電話でんわでご意見いけん等とうをお寄よせいただく場合ばあいは、直接ちょくせつ、担当たんとうする部署ぶしょへお話はなししください。
　
＜「市民しみんからの提案ていあん」の処理しょりの流ながれ＞

「市民からの提案」の処理（投稿、受付、回答・対応、公表）の流れを簡単に表した図です。
　

団体だんたいの皆様みなさまから書面しょめんで市長しちょう宛あてにご意見いけん等とうをお寄よせいただく場合ばあいは、「市長しちょう陳情ちんじょう」のページをご覧らんください。
道路どうろやガードレールの損傷そんしょう、街路がいろ樹じゅが枯かれている等ひとしの通報つうほうは、「道路どうろ損傷そんしょう通報つうほうシステム」をご利用りようください。なお、個別こべつの回答かいとうは行おこなっていませんのでご了承りょうしょうください。

１　提案ていあん方法ほうほう

　次つぎのいずれかの方法ほうほうでお寄よせください。（画像がぞうをクリックすると、各かく方法ほうほうの詳細しょうさいページに移動いどうします。）

道路どうろやガードレールの損傷そんしょう、街路がいろ樹じゅが枯かれている等ひとしの通報つうほうは、「道路どうろ損傷そんしょう通報つうほうシステム」をご利用りようください。なお、個別こべつの回答かいとうは行おこなっていませんのでご了承りょうしょうください。
「市民しみんからの提案ていあん」はお電話でんわでは受うけ付つけていません。お電話でんわでご意見いけん等とうをお寄よせいただく場合ばあいは、直接ちょくせつ、担当たんとうする部署ぶしょへお話はなししください。

２　受付うけつけ

　受付うけつけは、市民しみんの皆様みなさまのお住すまいの区くの区役所くやくしょ区く政せい推進すいしん課か（市外しがいにお住すまいの方ほうは市民しみん局きょく広こう聴相談そうだん課か）が行おこない、提案ていあん内容ないようの担当たんとう部署ぶしょにお届とどけします。

ただし、下記かきの内容ないように該当がいとうすると判断はんだんした場合ばあいは、「市民しみんからの提案ていあん」としてお受うけできません。
例れい	「市民しみんからの提案ていあん」としてお受うけできないもの
１	特定とくていの個人こじんや団体だんたいを誹謗ひぼう（ひぼう）、中傷ちゅうしょうするものあるいは、公序良俗こうじょりょうぞくに反はんするもの
２	趣旨しゅしが不ふ明確めいかくなもの
３	国際こくさい情勢じょうせい、社会しゃかい情勢じょうせいなど、横浜よこはま市しに直接ちょくせつ関かかわりのないもの
４	営利えいり目的もくてきのもの

外部がいぶ機関きかん（国くに、県けん、警察けいさつ及および他た自治体じちたいなど他たの行政ぎょうせい機関きかん及および電気でんき・ガス・輸送ゆそうその他たの公益こうえき的てき事業じぎょうを行おこなう法人ほうじん等とう）が所管しょかんとなるご意見いけん等とうは、原則げんそくとしてお受うけできません。お手数てすうをおかけしますが、直接ちょくせつ、当該とうがい外部がいぶ機関きかんにお問とい合あわせください。なお、状況じょうきょうに応おうじて、個人こじん情報じょうほう保護ほごに配慮はいりょしたうえで、外部がいぶ機関きかんにお伝つたえする場合ばあいもありますのでご了承りょうしょうください。
その他たのお受うけできないものについては、「市民しみんの声こえ」事業じぎょうの実施じっしに関かんする取扱とりあつかい要綱ようこうをご覧らんください。

３　回答かいとう

　ご意見いけん等とうの内容ないようを担当たんとうする部署ぶしょから、原則げんそくとして受付うけつけ日びの翌日よくじつから起算きさんして10開ひらけ庁ちょう日び目めまでに回答かいとうします。
　文書ぶんしょの場合ばあいは、発送はっそうをもって回答かいとうとさせていただきます。また、回答かいとうに時間じかんを要ようする場合ばあいは、その旨むねご連絡れんらくします。　
　

ただし、下記かきの内容ないように該当がいとうすると判断はんだんした場合ばあいは、回答かいとうしません。
例れい	回答かいとうしないもの
１	お名前なまえやご住所じゅうしょ、電子でんしメールアドレス等とう、回答かいとうに必要ひつような情報じょうほうがないもの (回答かいとう先さきとしてファクス番号ばんごうのみが記載きさいされている場合ばあいは、特段とくだんの事情じじょうがない場合ばあいは回答かいとうできませんのでご注意ちゅういください。)
２	同文どうぶん又または同どう趣旨しゅしの意見いけん等とうが多数たすう寄よせられ又または寄よせられると予想よそうされる場合ばあいにおいて、意見いけん等とうに対たいする考かんがえ方かた等とうを本市もといちホームページなどに掲載けいさいすることにより広ひろく市民しみんの皆様みなさまに周知しゅうちしたもの

受付うけつけ日びの基準きじゅんは、手紙てがみや投稿とうこうフォームであれば到達とうたつ日び、電子でんしメールやファクスであれば受信じゅしん日びです。ただし、開ひらき庁ちょう日びの午後ごご４時じ以降いこうに到達とうたつ・受信じゅしんしたもの、休きゅう庁ちょう日びに到達とうたつ・受信じゅしんしたものは、原則げんそくとして翌よく開ひらき庁ちょう日びが受付うけつけ日びです。
その他たの回答かいとうの取扱とりあつかいについては、「市民しみんの声こえ」事業じぎょうの実施じっしに関かんする取扱とりあつかい要綱ようこうをご覧らんください。

４　公表こうひょう

　「市政しせいの透明とうめい性せいの確保かくほ」「市政しせいに対たいする疑問ぎもん解消かいしょう及および市民しみん間あいだの情報じょうほう共有きょうゆう」「市民しみんの意見いけん等とうを施策しさくへ一層いっそう反映はんえいさせていく広こう聴と施策しさくの好こう循環じゅんかんを促進そくしんすること」の３みっつを目的もくてきとして、本市もといちが「文書ぶんしょ」又または「電子でんしメール」で回答かいとうしたものについては、個人こじん情報じょうほう保護ほごに配慮はいりょしたうえで、お寄よせいただいたご意見いけん等とうの要旨ようしと、それに対たいする本市もといちの回答かいとう等とうを「「市民しみんの声こえ」の公表こうひょうページ」（外部がいぶサイト）で公表こうひょうします。

　公表こうひょうについては、以下いかの取扱とりあつかいをします。

お寄よせいただいたご意見いけん等とうの内容ないようは横浜よこはま市しが要約ようやくし、また個人こじん情報じょうほう保護ほごに配慮はいりょしたうえで公表こうひょうします。
投稿とうこうした方ほうに回答かいとう後ご、遅おそくとも４週間しゅうかん以内いないに公表こうひょうします。公表こうひょう期間きかんは原則げんそくとして１年ねんです。
公表こうひょうされたご意見いけん等とうがどなたのものであるかはお答こたえしません

ただし、下記かきの内容ないように該当がいとうすると判断はんだんした場合ばあいは、公表こうひょうしません。
例れい	公表こうひょうしないもの
１	公表こうひょうを希望きぼうされないもの、または公表こうひょうを希望きぼうする旨むねの意思いしが確認かくにんできないもの
２	お寄よせいただいたご意見いけん等とうの要旨ようしと、それに対たいする本市もといちの回答かいとう等とうから、特定とくていの個人こじんが識別しきべつされてしまうもの
３	投稿とうこうした方ほうから同どう趣旨しゅしの投稿とうこうが繰くり返かえし寄よせられ、すでにその回答かいとうを掲載けいさいしているもの
４	投稿とうこうした方ほうから同どう趣旨しゅしの投稿とうこうが繰くり返かえし寄よせられ、過去かこの経緯けいいがないと公表こうひょうページをご覧らんになる市民しみんの皆様みなさまに理解りかいしていただけないもの
５	投稿とうこうした方ほうに回答かいとうを送おくったが届とどかなかったもの

　※その他たの公表こうひょうの取扱とりあつかいについては、「市民しみんの声こえ」の公表こうひょうの実施じっしに関かんする取扱とりあつかい要綱ようこうをご覧らんください。

５　個人こじん情報じょうほうの取扱とりあつかい

　お寄よせいただいた氏名しめい等とうの個人こじん情報じょうほうは、「個人こじん情報じょうほうの保護ほごに関かんする法律ほうりつ」の規定きていに従したがい適正てきせいに管理かんりします。また、ご意見いけん等とうの内容ないようを担当たんとうする部署ぶしょ及および関係かんけい区く局きょく等とうで当該とうがい業務ぎょうむの参考さんこうにすること、ご意見いけん等とうに回答かいとうする目的もくてきにのみ利用りようします。
　なお、本市もといち所しょ管外かんがいのご意見いけん等とうについては、個人こじん情報じょうほう保護ほごに配慮はいりょしたうえで、外部がいぶ機関きかんにお伝つたえする場合ばあいがあります。