Helpfeel AI ‐ 社内外対応のAI型FAQシステム

ハルシネーションの影響えいきょうを受うけない

FAQの回答かいとう記事きじやその記事きじに連動れんどうする意図いと表現ひょうげんは人間にんげんが作成さくせいするため、ハルシネーション（誤あやまった回答かいとうや偽にせ情報じょうほう）が発生はっせいせず、正ただしい情報じょうほうが表示ひょうじされます。
特とくに、金融きんゆう、医療いりょう、行政ぎょうせいなど、情報じょうほうの正確せいかく性せいが求もとめられる業界ぎょうかいでも安心あんしんしてご利用りよういただけます。

高たかい検索けんさく精度せいどでFAQでの自己じこ解決かいけつ率りつを向上こうじょう

当社とうしゃの特許とっきょ技術ぎじゅつ「意図いと予測よそく検索けんさく」のアルゴリズムに、ChatGPTを提供ていきょうする米べいOpenAI社しゃのAI技術ぎじゅつを取とり入いれることで、自然しぜん言語げんご処理しょりによる検索けんさく精度せいどを飛躍ひやく的てきに向上こうじょうさせました。
従来じゅうらいのキーワード検索けんさくに加くわえて、自然しぜんな文章ぶんしょうの意味いみに基もとづいた検索けんさく（ベクトル検索けんさく）が可能かのうになりました。

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問とい合あわせフォームでの自己じこ解決かいけつも可能かのう

Helpfeelが提供ていきょうする問とい合あわせフォームは、フォームに入力にゅうりょくされた文章ぶんしょうから、高たかい検索けんさく精度せいどでユーザーが求もとめる回答かいとうを表示ひょうじすることができ、問とい合あわせ前まえに自己じこ解決かいけつを促うながすことが可能かのうです。

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ユーザー行動こうどう分析ぶんせきも効率こうりつ化かが可能かのうに

AIを活用かつようし、問とい合あわせフォームからの問とい合あわせログやユーザーの検索けんさく行動こうどうログを簡単かんたんに分析ぶんせきすることが可能かのうです。
検索けんさく行動こうどう＝顧客こきゃくの声こえとしてとらえ、詳細しょうさいなレポーティングからVOC（Voice Of Customer）分析ぶんせきが可能かのうです。VOCを分析ぶんせきすることで顧客こきゃく満足まんぞく度ど向上こうじょうや商品しょうひん開発かいはつへ活用かつようすることができます。

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FAQの質問しつもん文ぶん・回答かいとうの自動じどう生成せいせいで負担ふたん削減さくげん

生成せいせいAIを活用かつようしメールやチャットの履歴りれき、メモ書がき、さらにはPDFデータなどから簡単かんたんにFAQタイトルと本文ほんぶんを生成せいせいすることができます。

 また、FAQ記事きじの原稿げんこうから重要じゅうような記述きじゅつを抽出ちゅうしゅつし、意図いと予測よそく検索けんさくにおける質問しつもん文ぶんを生成せいせいすることが可能かのうで、FAQの検索けんさくチューニングにかかる作業さぎょう負担ふたんを50%軽減けいげんすることが可能かのうです。