流通りゅうつう総額そうがく最大さいだい化かに向むけたtROAS活用かつようイメージ

※tCPA_コンバージョン単価たんかの目標もくひょう値ち

楽天らくてん市場いちばのマーケティングチームは、「楽天らくてん市場いちば全体ぜんたいの流通りゅうつう額がく最大さいだい化か」のため、出店しゅってん店舗てんぽ様さまの売うり上あげ最大さいだい化かと楽天らくてん市場いちばユーザーの購買こうばい満足まんぞく度ど向上こうじょうを両りょう軸じくで追おいかけています。

広告こうこく運用うんようにおいては、広告こうこく経由けいゆの流通りゅうつう額がくだけではなく、新規しんきユーザー獲得かくとくにつながっているか、ライト層そうの利用りようを促うながせているか、ロイヤリティを高たかめられているか、などユーザーに着目ちゃくもくした指標しひょうもKPIとしています。事業じぎょう環境かんきょうも刻々こくこくと変かわる中なかで、膨大ぼうだいな自社じしゃデータの解析かいせきと経営けいえい判断はんだんにより、その時々ときどき重視じゅうしする指標しひょうを変化へんかさせています。

流通りゅうつう額がくの最大さいだい化か、ユーザーに着目ちゃくもくした指標しひょうをKPIとして考かんがえた時ときに、コンバージョン価値かちを最大さいだい化かする入札にゅうさつがベストであるという思おもいはありつつも、従来じゅうらいは精度せいどなどの問題もんだいから販売はんばい件数けんすうの最大さいだい化かに頼たよらざる得えない状況じょうきょうでした。

tROAS利用りよう時じのポイント

１．コンバージョン規模きぼが多おおいキャンペーンにフォーカス（Yahoo! JAPAN推奨すいしょう）
２．直近ちょっきんの媒体ばいたい実績じっせきを参考さんこうに乖離かいりのない目標もくひょう値ちを設定せってい
３．比較ひかく対象たいしょうとなるキャンペーンの条件じょうけんをそろえる

施策しさく導入どうにゅうのタイミングでは、季き節ぶし変動へんどうなどの影響えいきょうを最小限さいしょうげんに抑おさえて施策しさくの効果こうか判断はんだんをするため、同どう一いちジャンルでtCPAを継続けいぞくするキャンペーンとtROASに挑戦ちょうせんするキャンペーンに分わけて配信はいしん。実績じっせき推移すいいを計測けいそくしつつ、tROASで期待きたいしている高額こうがく商品しょうひんの実績じっせきが伸のびているかを実際じっさいの配信はいしんクエリを確認かくにんしつつトラッキングしました。

配信はいしんの結果けっか、家電かでんカテゴリーにおいては、端末たんまつ本体ほんたいを探さがしているユーザーへの配信はいしんが大幅おおはばにアップし、携帯けいたいケースを探さがしているユーザーへの配信はいしんが相対そうたい的てきに抑制よくせいされました。また、コスメ・美容びよう系けいのジャンルでは、ネイルシールやコスメ雑貨ざっかなどの商品しょうひんから酸素さんそ濃縮のうしゅく器きやポータブルクーラーなどにコンバージョンラインアップが遷移せんいするなど、高こう単価たんか商しょう材ざいへの配信はいしんが増加ぞうかすることで、ROASが45％向上こうじょう、広告こうこく経由けいゆの市場いちばの流通りゅうつう総額そうがくも38％増加ぞうかするなど、効率こうりつと規模きぼの両りょう軸じくで効果こうかを出だすことができました。

tROAS活用かつよう前後ぜんこう比較ひかく

計測けいそく期間きかん：tROAS利用りよう前まえ_2021/07/26〜08/01、利用りよう後ご2021/08/17〜08/23
ヤフー株式会社かぶしきがいしゃ調しらべ

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導入どうにゅう企業きぎょうのコメント

今回こんかいの結果けっかを受うけて、すべての対象たいしょうキャンペーンの入札にゅうさつをtROASに切きり替かえていますが、自動じどう入札にゅうさつに活用かつようできているのは、web経由けいゆの購入こうにゅう情報じょうほうに限定げんていされアプリ利用りようユーザーの行動こうどうは活用かつようできていません。また、短期たんき的てきな流通りゅうつう額がくの最大さいだい化かだけでは理想りそうの姿すがたとは言いえず、新規しんきユーザーやライト層そうの利用りようを促うながし、長期ちょうき的てきな投資とうしをしていかなければいけません 。今後こんごはオフラインコンバージョンなどを活用かつようし、自動じどう入札にゅうさつの対象たいしょうとなるシグナルのラインナップとその精度せいど向上こうじょうがますます重要じゅうようになると考かんがえています。

店舗てんぽの商品しょうひんやサービスへのニーズを広告こうこく配信はいしんに取とり込こみ、楽天らくてん市場いちばユーザーに届とどける、この仕組しくみが今いま以上いじょうに潤滑じゅんかつに回まわることで、ユーザー満足まんぞく度どを向上こうじょうさせつつ市場いちば流通りゅうつう額がく最大さいだい化かを実現じつげんできると感かんじています。

過去かこにもtROASの仕組しくみは採用さいようしたことがありました。その時ときは配信はいしん規模きぼが縮小しゅくしょうしてしまい、予想よそうした結果けっかにはならなかったのですが、今回こんかいは楽天らくてん市場いちばが目指めざすKPI（楽天らくてん市場いちばの流通りゅうつう額がく最大さいだい化か）に対たいして、期待きたい通どおりのパフォーマンスが出でて満足まんぞくしています。tROASへの切きり替かえが成功せいこうしたことで、従来じゅうらいから検討けんとうしていたヤフーのビッグデータを活用かつようした構想こうそうの実現じつげん度どが大おおいに高たかまっていると感かんじています。
クッキーレスが叫さけばれる中なかであってもコンバージョンの先さきにある顧客こきゃく体験たいけんをどう売上うりあげに結むすびつけるか、われわれ楽天らくてんが抱かかえる大おおきな課題かだいに対たいして、ヤフーと共ともに邁進まいしんしていきたいと思おもいます。

住じゅう谷たに 誠まこと

マーケットプレイス事業じぎょう 楽天らくてん市場いちばマーケティング部ぶ チャネルマーケティング課か
サーチエンジンマーケティンググループ　マネージャー

相良さがら 彩あや

マーケットプレイス事業じぎょう 楽天らくてん市場いちばマーケティング部ぶ チャネルマーケティング課か
サーチエンジンマーケティンググループ　リスティングチーム
アシスタントマネージャー

天満てんま 太郎たろう

マーケットプレイス事業じぎょう 楽天らくてん市場いちばマーケティング部ぶ チャネルマーケティング課か
サーチエンジンマーケティンググループ

企業きぎょう名めい

楽天らくてんグループ株式会社かぶしきがいしゃ

所在地しょざいち

本社ほんしゃ_東京とうきょう都と、世界せかい30ヵ国かこくの拠点きょてん

事業じぎょう内容ないよう

70超ちょうのサービス、15億おく超ちょうのユーザーが利用りようするメンバーシップを基軸きじくにした楽天らくてんエコシステムを展開てんかい

※当とう記事きじは2021年ねん10月がつの情報じょうほうをもとに構成こうせいしています。掲載けいさい内容ないよう、所属しょぞく団体だんたい、部署ぶしょ名めい、役職やくしょく名めい等とうは、取材しゅざい時じのものです。
文責ぶんせき：水谷みずたに 美由紀みゆき（ヤフー株式会社かぶしきがいしゃ）

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