シスコシステムズの企業きぎょう文化ぶんかにみる、「幸しあわせな働はたらき方かた」とは？

2021年版ねんばん「働はたらきがいのある会社かいしゃ」No.1に輝かがやいたシスコ

コロナ禍かでリモートワークが普及ふきゅうするなど働はたらき方かたの選択肢せんたくしが広ひろがり、働はたらき手てはより“自分じぶんらしく働はたらける環境かんきょう”を求もとめている。そして、企業きぎょうとしては、より多様たような人材じんざいを生いかすためのダイバーシティの意識いしきが大切たいせつになってきている。

この状況じょうきょうのなかで、20年ねん前まえから「働はたらき方かた改革かいかく」に取とり組くみ、市場いちばを取とり巻まく環境かんきょうの変化へんかにあわせて柔軟じゅうなんに働はたらく環境かんきょうを整ととのえ、社員しゃいんのエンゲージメントを高たかめてきたのがシスコだ。

シスコはアメリカ・サンノゼに本社ほんしゃを構かまえ、世界せかい480拠点きょてん・約やく7万まん7千せん名めいもの従業じゅうぎょう員いん（日本にっぽんの従業じゅうぎょう員数いんずうは約やく1300名めい）を抱かかえるグローバル企業きぎょう。2019年ねん、2020年ねんには、世界せかい各国かっこくの「働はたらきがいのある会社かいしゃ」を調査ちょうさ・分析ぶんせきするGreat Place to Work®（GPTW）で世界せかい1位いを獲得かくとく。日本にっぽん支社ししゃも今年ことし2月がつに発表はっぴょうされた日本にっぽん国内こくない「働はたらきがいのある会社かいしゃ」（GPTWジャパン調査ちょうさ）従業じゅうぎょう員いん1000人にん以上いじょうの大だい規模きぼ企業きぎょう部門ぶもんで、2018年ねんに続つづき第だい1位いに選出せんしゅつされた。

「ミッションや価値かち観かんが明確めいかくに定さだめられ、それに基もとづき様々さまざまな制度せいどや施策しさくが設もうけられており、特とくに福利ふくり厚生こうせい、ダイバーシティ、コミュニケーション、教育きょういくなどの面めんが明確めいかくな方針ほうしんのもと豊富ほうふな施策しさくが用意よういされています。働はたらく従業じゅうぎょう員いんは事業じぎょうに誇ほこりを感かんじられており、仕事しごとに行いくことを楽たのしみだと感かんじられています」（GPTWジャパンHPより引用いんよう）という点てんが1位い獲得かくとくのポイントだが、その「ミッション」や「価値かち観かん」とは、どのようなものなのだろうか。

トップダウンとボトムアップの双方向そうほうこうの関係かんけい性せい

シスコは、「いかに市場いちば変化へんかに対応たいおうしうる組織そしき体制たいせいをつくり、社員しゃいんのエンゲージメントを高たかめ、イノベーションを促進そくしんできるか」という組織そしき作づくりを大切たいせつにし、この“働はたらきがい”のある企業きぎょうをつくるために3つの基本きほん理念りねんを定さだめている。

1. 「トップダウンとボトムアップの双方向そうほうこうの関係かんけい性せいを築きずく」
2. 「一人ひとりひとりの役割やくわりと期待きたい値ちを明確めいかくにする」
3. 「最初さいしょから完璧かんぺきを目指めざさない」

「全員ぜんいん参画さんかく型がたの組織そしきとして、全ぜん社員しゃいんが経営けいえいに関かかわっている意識いしきをつくることが大切たいせつです。企業きぎょう文化ぶんかをつくるのも企業きぎょうではなく社員しゃいん一いち人にんひとりが日々ひびの体験たいけんを通とおして『自分じぶんごと』として作つくっていくことが大切たいせつです。これはトップダウンとボトムアップの双方向そうほうこうの関係かんけい性せいがあってこそです」と執行しっこう役員やくいん・人事じんじ本部ほんぶ長ちょうの宮川みやがわ愛あい氏しは言いう。

企業きぎょう文化ぶんかを「全員ぜんいん参加さんか型がた」で育そだてることで、“働はたらきがい”が生うまれていくのがシスコの特長とくちょうだ。その企業きぎょう文化ぶんかは、創業そうぎょう時じから育はぐくまれてきたものだ。

「働はたらき方かた改革かいかく」で、企業きぎょう文化ぶんかを育はぐくむ

シスコが「働はたらき方かた改革かいかく」に着手ちゃくしゅしたのは2001年ねん。以来いらい、時代じだいの変遷へんせんにあわせて現在げんざいまでに大おおきく4段階だんかいにわけて改革かいかくをおこなっている。

「2001年ねんの第だい1期きでは、営業えいぎょう社員しゃいんの生産せいさん性せい向上こうじょうの観点かんてんから在宅ざいたく勤務きんむを導入どうにゅうしました。2007年ねんの第だい2期きは子育こそだてする女性じょせいをサポートするために在宅ざいたく勤務きんむ対象たいしょう者しゃを拡大かくだいし、また本社ほんしゃ移転いてんにあわせて部署ぶしょ間あいだの横よこのつながりが生うまれるためのフリーアドレス制せいや、ペーパーレス化かを推進すいしんしました」

2011年ねんの第だい3期きには、現在げんざいのシスコの企業きぎょう文化ぶんかの根幹こんかんでもある「インクルージョン&ダイバーシティ（以下いか、I&D）」の活動かつどうが本格ほんかく的てきに始動しどうした。

「ダイバーシティ&インクルージョンと呼よばれる企業きぎょうが多おおいと思おもうのですが、シスコではあえてインクルージョンを前まえにしています。これは様々さまざまなバックグラウンドをもつ社員しゃいんや、いろいろな状況じょうきょうや環境かんきょうに置おかれる社員しゃいんなどを受容じゅよう（インクルージョン）して、お互たがいの多様たよう性せい（ダイバーシティ）を認みとめ合あいましょうという思おもいからです。第だい3期きは今いまから10年ねん前まえ。ちょうどコロナ禍かのいまと同おなじように、日本にっぽんが困難こんなんな状況じょうきょうであった東日本ひがしにっぽん大震災だいしんさいのときです。家族かぞくと一緒いっしょにいたい社員しゃいんや東京とうきょうから離はなれたいという社員しゃいんもいましたので、社員しゃいんの安全あんぜんと健康けんこうを最さい優先ゆうせんに全ぜん社員しゃいん2週間しゅうかん在宅ざいたく勤務きんむにしました。このときに『皆みながリモートでも仕事しごともコミュニケーションもできる』ということに全ぜん社員しゃいんが気きづき、働はたらき方かた改革かいかくへのステップが加速かそくしました」

I&Dから「インクルージョン＆コラボレーション」へ

そしてI&D定着ていちゃく後ご、現在げんざいの第だい4期きではI&Dを一いち歩ほ先さきに進すすめた「インクルージョン＆コラボレーション（以下いか、I&C）」に取とり組くんでいる。これは多様たよう性せいをもつ人ひとが受うけ入いれられるだけでなく、つながりあって価値かちを生うみ出だすことを目的もくてきとしている。

急速きゅうそくに進すすむデジタルトランスフォーメーション（DX）や、働はたらく世代せだいの変化へんかによる価値かち観かんの違ちがいなど、多様たよう性せいが求もとめられるいま、「立場たちばや価値かち観かん、性別せいべつ、国籍こくせきなどが異ことなる人達ひとたちの力ちからを包括ほうかつ的てきにまとめて、協きょう働はたらけ（コラボレーション）によって成果せいかを上あげていくI&Cは、経営けいえい戦略せんりゃくとしてシスコの核かくになっています」と宮川みやがわ氏しは言いう。

シスコはI&Cを推進すいしんする取とり組くみを、6つのグループに分わけている。「Women of Cisco（優秀ゆうしゅうな女性じょせい社員しゃいんの獲得かくとく、育成いくせい、維持いじ）」や「Flexible Work Practices（革新かくしん的てきで多様たようなワークスタイルの推進すいしん）」、「Emerging Talent@Cisco（世代せだいを超こえたネットワーキングの促進そくしんによる新あらたなアイディアの創出そうしゅつ）」など、それぞれのグループで社員しゃいんの有志ゆうしがアンバサダー（中核ちゅうかく）となって活動かつどうしている。社員しゃいん一いち人にんひとりがI&Cを考かんがえ、取とり組くむことで、企業きぎょう文化ぶんかが育そだっていく。

このI&Cや働はたらき方かた改革かいかくで醸成じょうせいしてきた企業きぎょう文化ぶんか（カルチャー）にくわえ、働はたらきやすい環境かんきょうを含ふくめ、カルチャーを戦略せんりゃく的てきに根付ねつかせるための制度せいど（プロセス）、そしてシスコ自社じしゃのコミュニケーションツールWebexをはじめとしたテクノロジーの3要素ようそによって、社員しゃいんの“働はたらきがい”を支ささえている。

幸しあわせな生いき方かたにつながる、働はたらき方かた

ほかにも、グローバルで定さだめられた共通きょうつうの行動こうどう指針ししんを“自分じぶんごと”として全員ぜんいんで考かんがえ、行動こうどうしていくプロジェクトなど社員しゃいんが経営けいえいに参加さんかすることを大切たいせつにするシスコ。このプロジェクトには日本にっぽんから約やく200の部署ぶしょがチームとして参加さんかし議論ぎろんを重かさね、ボトムアップで企業きぎょう文化ぶんかと価値かち観かんを築きずいていく。

コロナ禍かの前まえからテレワークを週しゅう1日にち程度ていどおこなう社員しゃいんが40%以上いじょういたシスコは、現在げんざいは80%以上いじょうの社員しゃいんが出社しゅっしゃを月つきに2～3回かい以下いかにする働はたらき方かたを希望きぼうし、現在げんざいは出社しゅっしゃ率りつ平均へいきん5％を実現じつげんしている。“働はたらきやすさ”“働はたらきがい”がもたらす効果こうかは大おおきく、「シスコで働はたらくことを誇ほこりに思おもう」と答こたえる社員しゃいんは96%にものぼる。

「働はたらき方かた改革かいかく」や数々かずかずの施策しさくをふくめた企業きぎょう文化ぶんかを醸成じょうせいしていくことで、シスコは働はたらき手てにとって大切たいせつな存在そんざいで、“働はたらきがい”“生いきがい”のひとつになっている。

宮川みやがわ氏しは最後さいごに言いう。

「『働はたらくこと』は、ただお金かねを稼かせぐだけではなく、一人ひとりひとりに意義いぎがあるものです。日本にっぽんには何なにかを犠牲ぎせいにしてでも働はたらかなければいけないというカルチャーが残のこっていますが、仕事しごとは自分じぶんにとってわくわくするものであることが、幸しあわせな生いき方かたにもつながります。お金かねのためだけではない、そんな働はたらき方かたを根付ねつかせたいと思おもっています」

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