アウトソーシング

アウトソーシング（英語えいご: outsourcing）あるいは外部がいぶ委託いたく（がいぶいたく）とは、従来じゅうらいは組織そしき内部ないぶで行おこなっていた、または新規しんきに必要ひつようなビジネスプロセスについて、それを独立どくりつした、専門せんもん性せいの高たかい別べつの企業きぎょう等とうの外部がいぶ組織そしき（子会社こがいしゃや協力きょうりょく会社かいしゃ、業務ぎょうむ請負うけおい・人材じんざい派遣はけん会社かいしゃなど）に委託いたくして、労働ろうどうサービスとして購入こうにゅうする契約けいやくである。対義語たいぎごは「インソーシング（内うち製せい化か）」。

アウトソーシングには、国内こくない・国外こくがいの両方りょうほうが含ふくまれ、後者こうしゃはオフショアリングとして「企業きぎょうがあるビジネスの機能きのうを選択せんたくして国外こくがいに移転いてんすること」とされている。

類義語るいぎごに業務ぎょうむ委託いたく（ぎょうむいたく）、業務ぎょうむ請負うけおい（ぎょうむうけおい）、外注がいちゅう（がいちゅう）、外そと製せい（がいせい）がある。なお、国立こくりつ国語こくご研究所けんきゅうじょの「「外来がいらい語ご」い換いかえ提案ていあん」では、「外部がいぶ委託いたく」とい換いかえるように主張しゅちょうしている。

民法みんぽう上うえは、請負うけおいや委任いにん（準じゅん委任いにん）の契約けいやくを指さし、この二ふたつを総称そうしょうして一般いっぱんに業務ぎょうむ委託いたく契約けいやく（法律ほうりつ用語ようごではない）という。

概要がいよう

この語かたりは外部がいぶを意味いみする「アウト」と、資源しげん利用りようを意味いみする「ソーシング」で構成こうせいされた和製わせい英語えいごであり、字義じぎとしては「外部がいぶ資源しげん利用りよう」または「外部がいぶ資源しげんの有効ゆうこう活用かつよう」である。本来ほんらいとしては単たんなる「仕事しごとを外そとに出だすこと」よりも「外部がいぶの資源しげんやサービスを活用かつようすること」という意味合いみあいが強つよい。

業務ぎょうむ委託いたく契約けいやくは、合意ごういされた業務ぎょうむ内容ないようを委託いたくする側がわと、受託じゅたくする側がわの間あいだで結むすばれ、そのサービス対価たいかに対たいして合意ごういされた金額きんがくを支払しはらうという形かたちが最もっとも一般いっぱん的てきである。

通常つうじょうは、狭義きょうぎには、自社じしゃの業務ぎょうむ過程かていの一部いちぶを外部がいぶに委託いたくすることを指さす。広義こうぎには、自社じしゃが業務ぎょうむ上じょう必要ひつようとする資源しげんやサービスを外部がいぶから調達ちょうたつすることを指さす。

アウトソーシングを委託いたくする側がわは自社じしゃの中心ちゅうしん業務ぎょうむに集中しゅうちゅうし、それ以外いがいの業務ぎょうむ（外部がいぶ活用かつようをしたほうが効率こうりつ的てきであったり、専門せんもん的てきであるものなど）を外部がいぶに委託いたく（アウトソーシング）するのが有効ゆうこうである。多方面たほうめんにわたる専門せんもん的てきな人材じんざい育成いくせいから解放かいほうされることなどにより業務ぎょうむの効率こうりつ化かが図はかられる。また、自社じしゃ内部ないぶに設備せつびなど専用せんようの資産しさんや運用うんよう部門ぶもんなどを持もたず、サービスとして提供ていきょうを受うけないので、財務ざいむ管理かんり上じょうの影響えいきょうもある。

情報じょうほう産業さんぎょうでは、ITアウトソーシングとも呼よばれ、ハードウェアやソフトウェアやネットワーク製品せいひんなどの資源しげん提供ていきょうサービス、それらの保守ほしゅサービスや運用うんよう管理かんりサービス、更さらにはアプリケーションの構築こうちくサービスなどがあり、またこれらを組くみ合あわせてマルチソーシング（マルチ＝多方面たほうめん）と呼よぶこともある。IT業界ぎょうかいでは業務ぎょうむ委託いたくが行おこなわれやすいが、様々さまざまな問題もんだいも抱かかえている。

課題かだい

偽装ぎそう請負うけおいとの関係かんけい

詳細しょうさいは偽装ぎそう請負うけおい、グッドウィルのデータ装備そうび費ひ問題もんだいなどを参照さんしょう

アウトソーシングを標榜ひょうぼうする業者ぎょうしゃの中なかには、実態じったいが委託いたく者しゃから専門せんもん性せいを高たかく評価ひょうかされない労働ろうどう者しゃ派遣はけん事業じぎょうと何なんら変かわらない業態ぎょうたいを取とる業者ぎょうしゃもいる。特とくに業務ぎょうむ請負うけおい業者ぎょうしゃの多おおくに、製造せいぞう現場げんばへの違法いほうな労働ろうどう者しゃ供給きょうきゅう（いわゆる“人ひと貸がし”）の傾向けいこうが見みられ、労使ろうし紛争ふんそうが頻発ひんぱつしており、国くにが監視かんしを強化きょうかしつつある。実際じっさいにグッドウィルなどで、このような問題もんだいが生しょうじていた。

システム開発かいはつ業界ぎょうかいでは、偽装ぎそう請負うけおいは昔むかしから大変たいへん盛さかんである。偽装ぎそう請負うけおいにより事業じぎょう所しょに派遣はけんされた人ひとを、かつては『外注がいちゅう』と呼よんでいた。しかし、若干じゃっかん、敬意けいいを表あらわして『協力きょうりょく会社かいしゃ』と呼よぶのが業界ぎょうかいでの慣行かんこうである。

責任せきにんの不ふ明確めいかく化か

不ふ良品りょうひんの出荷しゅっかや納期のうきの遅延ちえんなどが生しょうじた場合ばあいに、発注はっちゅう者しゃもしくは部署ぶしょもしくは企業きぎょうと受注じゅちゅうした労働ろうどう者しゃもしくは部署ぶしょもしくは企業きぎょうとの間あいだで、得えてして責任せきにんの擦なすり付つけ合あいが生しょうじる。この場合ばあい、発注はっちゅう側がわによる優越ゆうえつ的てき地位ちいの濫用らんようが懸念けねんされる。

発注はっちゅう側がわの問題もんだい

アウトソーシングは、発注はっちゅう側がわではサービスの品質ひんしつを制御せいぎょできない。発注はっちゅう側がわが適切てきせつな委託いたく者しゃを選択せんたくしなかった場合ばあい、以下いかの問題もんだいが生しょうじることがある。理論りろん的てきにはいずれの場面ばめんも委託いたく者しゃ側がわの委託いたく業務ぎょうむ内容ないように関かんする専門せんもん知識ちしきの維持いじと委託いたく者しゃ側がわによる受注じゅちゅう者しゃ側がわの適切てきせつな統制とうせい管理かんりでほぼ防ふせぐことが可能かのうである、とされている。しかし、現実げんじつには方法ほうほうは提示ていじされてもそうした問題もんだいを克服こくふくするような手段しゅだんは何なに一ひとつとして確立かくりつされていないのが実情じつじょうである。

費用ひよう対たい効果こうか（コストパフォーマンス）の悪化あっか

アウトソーシングを活用かつようする企業きぎょうや公共こうきょう団体だんたいの側がわで、アウトソーシング委託いたくを受うける企業きぎょう及およびスタッフの専門せんもん性せいを評価ひょうかする能力のうりょくや意思いしを手放てばなして丸まる投なげする形かたちを取とった場合ばあいに、関連かんれん費用ひようの節減せつげんができたつもりが、かえって費用ひよう対たい効果こうかの悪わるい事態じたいとなり、委託いたくする前まえと比くらべて（不可視ふかしになった部分ぶぶんも含ふくめて）関連かんれん費用ひようが増大ぞうだいする状態じょうたいに追おい込こまれる場合ばあいもある。

製品せいひんの品質ひんしつの低下ていか

特とくに製造せいぞう業ぎょうのそれにいえることであり、かつ上記じょうきの事例じれいにも共通きょうつうするものがあるが、委託いたく内容ないように見合みあった適切てきせつな価格かかくを提示ていじしなかった場合ばあい、受注じゅちゅう側がわは受注じゅちゅう価格かかくに対たいし赤字あかじを出ださないようにするためにその委託いたく内容ないように関かんする費用ひようを削けずろうとする。それは人件じんけん費ひや材料ざいりょう費ひや安全あんぜん上じょう必要ひつような手続てつづきの省略しょうりゃくなどである。例たとえば、人件じんけん費ひを一定いってい以下いかに削けずれば受注じゅちゅう者しゃ側がわの労働ろうどう者しゃの意欲いよくが維持いじできずに手抜てぬきをする可能かのう性せいが高たかまる。結果けっかとして製品せいひんの品質ひんしつの低下ていかに直結ちょっけつしてしまう。ひいては製品せいひんリコールの確かく率りつを高たかめることにつながるため、いざリコールとなった場合ばあいは余計よけいに費用ひようがかさむことになる（ただし自動車じどうしゃ分野ぶんやのリコールは部品ぶひんの共通きょうつう化かでリコール対象たいしょうの範囲はんいが広ひろまりやすくなっていると言いう事情じじょうも考慮こうりょする必要ひつようがある）。

内部ないぶ統制とうせいとセキュリティ

さらにアウトソーシングは、内部ないぶ統制とうせいがしっかり確立かくりつしていない場合ばあいは情報じょうほう管理かんりの脆弱ぜいじゃく性せいをはらみやすい。具体ぐたい的てきには（特とくに日本にっぽんにおいては偽装ぎそう請負うけおい業者ぎょうしゃを使用しようしている場合ばあいに言いえることだが）情報じょうほう漏洩ろうえいやスパイ活動かつどうの温床おんしょうとなりやすい。

「日本にっぽん年金ねんきん機構きこう#委託いたく先さきの外部がいぶ業者ぎょうしゃによる違反いはん行為こうい」および「防衛ぼうえい秘密ひみつの漏洩ろうえい#その他たの事案じあん」も参照さんしょう

これは請負うけおい業者ぎょうしゃ側がわが身元みもとを確認かくにんしないで採用さいよう活動かつどうをする傾向けいこうがある上うえに、雇用こよう者しゃの待遇たいぐうを低ひくく抑おさえることが影響えいきょうしている。

詳細しょうさいは「ベネッセ個人こじん情報じょうほう流出りゅうしゅつ事件じけん」を参照さんしょう

生産せいさん拠点きょてんの確保かくほ

アウトソーシングが外部がいぶ委託いたくである以上いじょう、生産せいさん拠点きょてんの確保かくほもまた発注はっちゅう側がわにとっては頭あたまの痛いたい問題もんだいである。特とくに限かぎられたパイの中なかでの競争きょうそうでは、受注じゅちゅう先さきがよりよい取引とりひき先さきと契約けいやくしたり、倒産とうさんして拠点きょてんを失うしなった場合ばあい、次つぎの委託いたく先さきを探さがすまで生産せいさん停止ていしという状態じょうたいに陥おちいり、ひいてはそれが販売はんばい機会きかいの喪失そうしつによる損害そんがいをもたらすことも考慮こうりょしなければならない。この手ての問題もんだいは国外こくがい企業きぎょうとの取引とりひきで数多かずおおく存在そんざいしている。

失業しつぎょう問題もんだい

詳細しょうさいは「Outsourcing」を参照さんしょう

アウトソーシングは需要じゅようと供給きょうきゅうさえ一致いっちすれば国外こくがいの業者ぎょうしゃに行おこなうこともできる。そのため今いままで国内こくないで業務ぎょうむに携たずさわってきた人々ひとびと（特とくに情報じょうほう産業さんぎょう）の雇用こようを奪うばうことにつながっており、深刻しんこくな失業しつぎょう者しゃ問題もんだいが発生はっせいしている。本件ほんけんは2004年ねんの米べい大統領だいとうりょう選挙せんきょの争点そうてんのひとつとなった。

関連かんれん項目こうもく

• ビジネス・プロセス・アウトソーシング
• オフショアリング
• クラウドソーシング
• ITアウトソーシング
• インフルエンサー
• 研究けんきゅう製造せいぞう業務ぎょうむ受託じゅたくサービス
• 労働ろうどう者しゃ供給きょうきゅう事業じぎょう
• 建設けんせつ業ぎょう - 建設けんせつ業法ぎょうほう
• 業務ぎょうむ請負うけおい - 偽装ぎそう請負うけおい - バズマーケティング
• ワーキングプア - グローバリゼーション
• 貧困ひんこんビジネス
• ソーシャル・ネットワーキング・サービス
• 委託いたく
• 労働ろうどう者しゃ派遣はけん事業じぎょう
• 子会社こがいしゃ - 協力きょうりょく会社かいしゃ
• 指定してい管理かんり者しゃ制度せいど
• 分業ぶんぎょう

外部がいぶリンク

• 日本にっぽん生産せいさん技能ぎのう労務ろうむ協会きょうかい（業界ぎょうかい団体だんたい）