商品 しょうひん ライフサイクルマネジメント (しょうひんライフサイクルマネジメント、英語 えいご : product life-cycle management 、PLM)とは、製品 せいひん /商品 しょうひん のライフサイクル を考慮 こうりょ したマーケティング 手法 しゅほう のこと。製品 せいひん ライフサイクル管理 かんり 、商品 しょうひん ライフサイクル管理 かんり とも。
事業 じぎょう 会社 かいしゃ において、これを実行 じっこう する部門 ぶもん が製品 せいひん 戦略 せんりゃく 部 ぶ である。
製品 せいひん のライフサイクルとは、次 つぎ のように異 こと なる2つの意味 いみ を持 も つ。
製品 せいひん の企画 きかく 、設計 せっけい 、製造 せいぞう 、販売 はんばい 、使用 しよう 、再生 さいせい のライフサイクル。
製品 せいひん が販売 はんばい 開始 かいし されてから販売 はんばい 終了 しゅうりょう に至 いた るまでのライフサイクル。導入 どうにゅう 期 き 、成長 せいちょう 期 き 、成熟 せいじゅく 期 き 、衰退 すいたい 期 き に分類 ぶんるい される。製品 せいひん ライフサイクル を参照 さんしょう 。
本稿 ほんこう では、前者 ぜんしゃ を「ミクロ の製品 せいひん ライフサイクル」。後者 こうしゃ を「マクロ の製品 せいひん ライフサイクル」と呼 よ び区別 くべつ する。
製品 せいひん (プロダクト) には「企画 きかく →開発 かいはつ →調達 ちょうたつ /生産 せいさん 準備 じゅんび →製造 せいぞう /生産 せいさん →販売 はんばい →保守 ほしゅ →終 おわり 売 うり 」といった生涯 しょうがい すなわちライフサイクル を見出 みだ せる。ライフサイクル全体 ぜんたい を1つの管理 かんり 対象 たいしょう とみなし、一元 いちげん 的 てき に管理 かんり する取 と り組 く みが商品 しょうひん ライフサイクルマネジメント(PLM)である。PLMの目的 もくてき にはコスト削減 さくげん 、市場 いちば 投入 とうにゅう 期間 きかん の短縮 たんしゅく 、品質 ひんしつ 向上 こうじょう 、環境 かんきょう 負荷 ふか 軽減 けいげん などが挙 あ げられる。PLMの特徴 とくちょう はライフサイクルにわたる全体 ぜんたい 最適 さいてき 化 か である。
製品 せいひん をライフサイクルの各 かく 段階 だんかい ごとに管理 かんり した場合 ばあい (例 れい : 職能 しょくのう ベース のマネジメント)、段階 だんかい ごとに役割 やくわり が固定 こてい され全体 ぜんたい 最適 さいてき 化 か できない場合 ばあい がある。例 たと えば収支 しゅうし に着目 ちゃくもく した場合 ばあい 、職能 しょくのう ベースだと粗 ほぼ 利 り は販売 はんばい 部 ぶ の販売 はんばい 価格 かかく のみで決定 けってい される。PLMを行 おこな う場合 ばあい 、エレベータ やコピー機 き 、写真 しゃしん の印画 いんが 紙 し などでは販売 はんばい 時 じ に利益 りえき を得 え るだけではなく、使用 しよう 時 じ でのサポートやプリント時 じ に利益 りえき を得 え るなど、ライフサイクル全体 ぜんたい で利益 りえき を上 あ げる仕組 しく みを構築 こうちく できる。費用 ひよう 面 めん では、使用 しよう 時 じ のサポートにかかる費用 ひよう を抑 おさ えるために商品 しょうひん の説明 せつめい 書 しょ を分 わ かりやすくするなど、ライフサイクル全体 ぜんたい での費用 ひよう をマネジメント出来 でき うる。
また環境 かんきょう 面 めん でもPLMには利点 りてん がある。製品 せいひん の環境 かんきょう 負荷 ふか は使用 しよう 時 じ のみではなく製造 せいぞう ・廃棄 はいき 時 とき にも発生 はっせい し、ライフサイクル全体 ぜんたい を通 とお した負荷 ふか を評価 ひょうか する必要 ひつよう がある(ライフサイクルアセスメント )。PLMにより、例 たと えば、設計 せっけい の段階 だんかい で廃棄 はいき 時 じ のリサイクル 負荷 ふか が考慮 こうりょ された「分解 ぶんかい が容易 ようい な設計 せっけい 」を採用 さいよう できる。ほかにも運送 うんそう 負荷 ふか を下 さ げるために生産 せいさん 段階 だんかい から軽 かる い梱包 こんぽう 材 ざい を採用 さいよう できる。
PLMを実現 じつげん する仕組 しく みは商品 しょうひん ライフサイクルを管理 かんり 対象 たいしょう としたマネジメントシステム と見 み なせる。これによりマネジメントシステム一般 いっぱん に用 もち いられる標準 ひょうじゅん 化 か 等 とう の様々 さまざま な取 と り組 く みが適用 てきよう できる。
マーケティング理論 りろん においては、製品 せいひん が販売 はんばい 開始 かいし されてから販売 はんばい 終了 しゅうりょう にいたるまで導入 どうにゅう 期 き 、成長 せいちょう 期 き 、成熟 せいじゅく 期 き 、衰退 すいたい 期 き の段階 だんかい を経 へ ると考 かんが えられており、その間 あいだ の製品 せいひん に対 たい する需要 じゅよう 量 りょう は次 つぎ のようにS字 じ のカーブで変化 へんか するとされている。
導入 どうにゅう 期 き :新 あたら しい製品 せいひん を販売 はんばい した直後 ちょくご は認知 にんち 度 ど が高 たか くないため、需要 じゅよう 量 りょう は低 ひく い。先端 せんたん 顧客 こきゃく を対象 たいしょう としたスキミング戦略 せんりゃく が採 と られることが多 おお い。
成長 せいちょう 期 き :一度 いちど 認知 にんち され成長 せいちょう 期 き に入 はい ると需要 じゅよう 量 りょう は急激 きゅうげき に増加 ぞうか するため、市場 いちば に参入 さんにゅう する業者 ぎょうしゃ が増加 ぞうか する。
成熟 せいじゅく 期 き :需要 じゅよう 量 りょう は頭打 あたまう ちとなるものの、市場 いちば 参入 さんにゅう 業者 ぎょうしゃ はさらに増加 ぞうか するため競争 きょうそう が激化 げきか する。
衰退 すいたい 期 き :技術 ぎじゅつ 革新 かくしん などのために衰退 すいたい 期 き に入 はい ると需要 じゅよう 量 りょう は減少 げんしょう し、市場 いちば から業者 ぎょうしゃ が撤退 てったい していく。
この間 あいだ 、製品 せいひん の価格 かかく も高 こう 、中 なか 、低 てい 、やや上昇 じょうしょう と変化 へんか し、戦略 せんりゃく も変 か わる。
あらゆる商品 しょうひん がこのような4段階 だんかい を経 へ るわけではなく、それぞれの段階 だんかい がどれだけの期間 きかん 続 つづ くかも商品 しょうひん によって異 こと なり、それは商品 しょうひん や産業 さんぎょう の定義 ていぎ にも依存 いぞん する。たとえばカメラ業界 ぎょうかい は成熟 せいじゅく 期 き に入 はい ったと思 おも われた頃 ころ にデジタル技術 でじたるぎじゅつ やパソコンの導入 どうにゅう ・普及 ふきゅう により成長 せいちょう を再開 さいかい した。この場合 ばあい 、カメラ全体 ぜんたい として見 み れば成熟 せいじゅく 期 き に入 はい った産業 さんぎょう の再 さい 成長 せいちょう とみなされるが、デジタルカメラに限 かぎ れば新 あたら しいPLCの始 はじ まりとみなされる。同様 どうよう の例 れい にはレコードとCD、固定 こてい 電話 でんわ と携帯 けいたい 電話 でんわ などがある[1] 。
時期 じき ごとにうつべき施策 しさく は異 こと なる。例 たと えば衰退 すいたい 期 き を迎 むか えた製品 せいひん は販売 はんばい 終了 しゅうりょう の手続 てつづ きを行 おこな う(代替 だいたい の新 しん 製品 せいひん の発売 はつばい 、製品 せいひん の販売 はんばい 不振 ふしん による段階 だんかい 的 てき 廃止 はいし 計画 けいかく 、または技術 ぎじゅつ の陳腐 ちんぷ 化 か による即時 そくじ 販売 はんばい 停止 ていし など)。販売 はんばい 終了 しゅうりょう 手続 てつづ きが進 すす むと、関係 かんけい 部門 ぶもん で連携 れんけい して、製品 せいひん の販売 はんばい を終了 しゅうりょう する。計画 けいかく 的 てき 陳腐 ちんぷ 化 か を行 おこな う際 さい には、組織 そしき への影響 えいきょう (製品 せいひん に関連 かんれん する在庫 ざいこ 、製品 せいひん の製造 せいぞう に関連 かんれん する資産 しさん と製造 せいぞう /組立 くみたて リソース、アクティブな商業 しょうぎょう 契約 けいやく 、サービスとサポートの要件 ようけん 、および更新 こうしん するマーケティング資産 しさん と領域 りょういき )を総合 そうごう 的 てき に検討 けんとう する[2] 。
導入 どうにゅう 期 き から衰退 すいたい 期 き に至 いた るまでの中心 ちゅうしん 的 てき な購入 こうにゅう 者 しゃ は、革新 かくしん 者 しゃ 理論 りろん とも関連 かんれん が深 ふか く、それを用 もち いて説明 せつめい されることも多 おお い。
導入 どうにゅう 期 き :全体 ぜんたい の約 やく 2.5%の革新 かくしん 者 しゃ と全体 ぜんたい の約 やく 13.5%の初期 しょき 採用 さいよう 者 しゃ の一部 いちぶ
成長 せいちょう 期 き :全体 ぜんたい の約 やく 13.5%の初期 しょき 採用 さいよう 者 しゃ の一部 いちぶ と全体 ぜんたい の34.0%の前期 ぜんき 追随 ついずい 者 しゃ
成熟 せいじゅく 期 き :全体 ぜんたい の約 やく 34.0%の後期 こうき 追随 ついずい 者 しゃ と全体 ぜんたい の約 やく 16.0%の遅滞 ちたい 者 しゃ の一部 いちぶ
衰退 すいたい 期 き :全体 ぜんたい の約 やく 16.0%の遅滞 ちたい 者 しゃ の一部 いちぶ
米国 べいこく のコンサルティング会社 かいしゃ ボストン・コンサルティング・グループ は、PLCを市場 いちば の成長 せいちょう 率 りつ とマーケットシェアに着目 ちゃくもく して、問題児 もんだいじ 、花形 はながた 製品 せいひん 、金 かね のなる木 き 、負 ま け犬 いぬ の4種類 しゅるい に分類 ぶんるい した[1] 。
^ a b 小田切 おだぎり 宏之 ひろゆき 『企業 きぎょう 経済 けいざい 学 がく 』(2版 はん )東洋経済新報社 とうようけいざいしんぽうしゃ 、2010年 ねん 、181-185頁 ぺーじ 。ISBN 978-4-492-81301-0 。
^ Argouslidis, P.; Baltas, G. (2007). “Structure in product line management: The role of formalization in service elimination decisions”. Journal of the Academy of Marketing Science 35 (4): 475–491. doi :10.1007/s11747-006-0004-2 .