注文時に店舗受取を指定すると、TSUTAYA オンラインショッピングの注文を店舗でお受け取りいただけます。
※受取可能な店舗は[こちら]から検索できます。
※ご注文時の店舗受取指定方法は[こちら]をご確認ください。
■店舗で商品を受け取るまでの手順
1.ご注文が店舗に到着した旨をお知らせするメールが届くまでお待ちください。
※メールがなくても、サイト
上の[
注文履歴]に「
店着&
受け
取り
待ち」の
表記があれば、
受け
取ることができます。
※メールには、
受取店舗と
受取期限日が
記載されています。
※メール
到着後の
商品に
関するお
問い
合わせや
受取期限のご
相談については、お
受け
取り
店舗へ
直接お
問い
合わせください。
※
商品のお
受取りが
可能な
期間は、 「ご
注文商品受取のお
願い」メールにお
受取期限を
記載しておりますのでご
確認ください。
※お
受取期限を
過ぎてもお
客さまがご
来店されない
場合、
店舗にてキャンセルさせていただく
場合がございます。
その
際は、キャンセルの
連絡を
別途メールでお
知らせいたします。
※キャンセルの
状況については、ご
指定のTSUTAYA
店舗までお
問い
合わせください。
※お
受取りにならず、キャンセルとなった
場合、
次回よりご
注文を
承れなくなる
場合がございます。
予めご
了承ください。
2.受取店舗のカウンターで、店舗スタッフに「オンラインショッピングの注文を取りに来た」旨と注文履歴に表示されるバーコードまたはご登録のVポイントカードをご提示ください。
※バーコードとご登録のVポイントカードをお持ちでない場合は、注文された商品名、お名前、電話番号をお伝えください。
※お渡し場所は、店舗スタッフへお尋ねください。
※セルフレジでは、お受け取りいただけません。
※受け取り時にVポイントカードをご提示をされない場合、Vポイントが貯まりません。
※代理の方がお受け取りになる場合、受取用のバーコード(印刷または、バーコード画像)または注文者のV会員番号と、お名前、お電話番号等、ご注文者の本人情報をお答えいただきます。
3.お支払いと商品をお受け取りください。
※お支払は店舗でご利用可能な決済方法がお選びいただけます。
※領収書が必要な場合は、店舗スタッフにお申し付けください。
※商品価格は、お受渡しの際、店舗で設定されている価格となります。
また、ご注文後の受取先の店舗の変更もできません。
どうしても受け取ることができない場合は、一度注文をキャンセルいただき、再度ご注文ください。
その他
商品の不備や返品等のお問い合わせ・領収書発行は店舗にお問い合わせください。