お問とい合あわせ

いつもありがとうございます。
お問とい合あわせ内容ないようごとに窓口まどぐちを設もうけております。 受付うけつけ時間じかんをご確認かくにんの上うえお問とい合あわせください。
また、日頃ひごろお客きゃくさまからよくいただくご質問しつもんとその回答かいとうをよくある質問しつもんとしてご用意よういしております。お問とい合あわせの前まえにご確認かくにんください。

お問とい合あわせ受付うけつけ項目こうもく

• カード・通帳つうちょう・お届とどけ印しるしなどの紛失ふんしつ・盗難とうなん
• 電話でんわでの残高ざんだか照会しょうかい・取引とりひき明細めいさいのお問とい合あわせ(自動じどう音声おんせい案内あんない)
• 商品しょうひん・サービス等とうに関かんするお問とい合あわせ
• 個人こじん向むけインターネットバンキング・北陸銀行ほくりくぎんこうポータルアプリに関かんするお問とい合あわせ
• 法人ほうじん向むけインターネットバンキングに関かんするお問とい合あわせ
• ATM宝たからくじサービスに関かんするお問とい合あわせ
• 金融きんゆう円滑えんかつ化か苦情くじょう相談そうだん窓口まどぐち
• 少額しょうがく投資とうし非課税ひかぜい制度せいど（NISA）に関かんするお問とい合あわせ
• 信託しんたく取引とりひきについてのご相談そうだん・ご照会しょうかい等とう
• 預金よきん等とうの不正ふせい払戻はらいもどし被害ひがいへの対応たいおう
• ご意見いけん・ご要望ようぼう
• その他たの相談そうだん窓口まどぐち

カード・通帳つうちょう・お届とどけ印しるしなどの紛失ふんしつ・盗難とうなん

	受付うけつけ時間じかん	連絡れんらく先さき
店舗てんぽ受付うけつけ時間じかん内ない	平日へいじつ　8:45〜17:00 （但ただし、銀行ぎんこう休業きゅうぎょう日びを除のぞきます）	お取引とりひき店てんまでご連絡れんらくください 店舗てんぽ一覧いちらん
店舗てんぽ受付うけつけ時間じかん外がい	上記じょうき以外いがいのすべての時間じかん帯たい	0120-789-330

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電話でんわでの残高ざんだか照会しょうかい・取引とりひき明細めいさいのお問とい合あわせ(自動じどう音声おんせい案内あんない)

	受付うけつけ時間じかん	連絡れんらく先さき
残高ざんだか照会しょうかい 取引とりひき明細めいさい照会しょうかい	365日にち全日ぜんじつ　9:00〜21:00 （但ただし、システムメンテナンス日びを除のぞきます）	0120-941-262
その他たのお問とい合あわせ	平日へいじつ　9:00〜17:00 （但ただし、銀行ぎんこう休業きゅうぎょう日びを除のぞきます）

• サービス番号ばんごう1：普通ふつう預金よきん・貯蓄ちょちく預金よきんの残高ざんだか照会しょうかい
• サービス番号ばんごう2：普通ふつう預金よきん・貯蓄ちょちく預金よきんの取引とりひき明細めいさい照会しょうかい
• サービス番号ばんごう3：その他たのお問とい合あわせ

「ご利用りよういただけるお客きゃくさま」はこちら

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商品しょうひん・サービス等とうに関かんするお問とい合あわせ

	受付うけつけ時間じかん	連絡れんらく先さき
預金よきん商品しょうひん・サービス等とうのご案内あんない	平日へいじつ　9:00〜17:00 （但ただし、銀行ぎんこう休業きゅうぎょう日びを除のぞきます）	0120-010-985
ローン商品しょうひんのご案内あんない	平日へいじつ　9:00〜17:00 （但ただし、銀行ぎんこう休業きゅうぎょう日びを除のぞきます）	0120-688-969
	土ど･日び･祝日しゅくじつ　10:00〜16:00 （但ただし、12/31～1/3および5/3～5/5を除のぞきます）	ほくぎんローンプラザ （土ど･日び･祝日しゅくじつ営業えいぎょう店てん） 土ど･日び･祝日しゅくじつのお問とい合あわせはこちら
カードローン クイックマンのご案内あんない	平日へいじつ　9:00〜17:00 （但ただし、銀行ぎんこう休業きゅうぎょう日びを除のぞきます）	0120-919-165

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個人こじん向むけインターネットバンキング・アプリに関かんするお問とい合あわせ

	受付うけつけ時間じかん	連絡れんらく先さき
ほくぎんダイレクトA・北陸銀行ほくりくぎんこうポータルアプリ （ご利用りよう・操作そうさ方法ほうほうのお問とい合あわせ）	月つき～金きん　9:00〜21:00 土ど･日び･祝日しゅくじつ　9:00～17:00 （但ただし、12/31、1/1～1/3および5/3～5/5を除のぞきます） ※平日へいじつの17:00～21:00および土ど･日び･祝日しゅくじつはインターネットバンキングの操作そうさ説明せつめいのみとなります。	0120-896-986 メールでのお問とい合あわせはこちら
北陸銀行ほくりくぎんこう お手続てつづきアプリ	月つき～金きん　9:00〜21:00 土ど･日び･祝日しゅくじつ　9:00～17:00 （但ただし、12/31、1/1～1/3および5/3～5/5を除のぞきます）	0120-380-378
ほくほくPayアプリ	月つき～金きん　9:00〜21:00 土ど･日び･祝日しゅくじつ　9:00～17:00 （但ただし、12/31、1/1～1/3および5/3～5/5を除のぞきます）	0120-380-378

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法人ほうじん向むけインターネットバンキングに関かんするお問とい合あわせ

	受付うけつけ時間じかん	連絡れんらく先さき
ビジネスポータルのログイン方法ほうほう・電子でんし帳票ちょうひょうの設定せってい・閲覧えつらん方法ほうほう（自動じどう音声おんせい案内あんない）	0:00〜24:00※	0120-617-443
ほっと君きみWeb Jr. （お申もうし込こみ・操作そうさ方法ほうほうのお問とい合あわせ）	平日へいじつ　9:00〜17:00 （但ただし、銀行ぎんこう休業きゅうぎょう日びを除のぞきます）	0120-896-916 web_jr@hokugin.co.jp
ビジネスIB （お申もうし込こみ・操作そうさ方法ほうほうのお問とい合あわせ）	平日へいじつ　9:00〜17:00 （但ただし、銀行ぎんこう休業きゅうぎょう日びを除のぞきます）	0120-896-963 business_ib@hokugin.co.jp
ほくぎんBiz-Lite （お申もうし込こみ・操作そうさ方法ほうほうのお問とい合あわせ）	平日へいじつ　9:00〜17:00 （但ただし、銀行ぎんこう休業きゅうぎょう日びを除のぞきます）	0120-896-902
電子でんし債権さいけんサービス	平日へいじつ　9:00〜17:00 （但ただし、銀行ぎんこう休業きゅうぎょう日びを除のぞきます）	0120-637-733

※システムメンテナンス等とうにより、ビジネスポータルがご利用りよういただけない場合ばあいがございます。詳くわしくはこちら をご確認かくにんください。

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ATM宝たからくじサービスに関かんするお問とい合あわせ

	受付うけつけ時間じかん	連絡れんらく先さき
専用せんようフリーダイヤル （当とうせん番号ばんごう等とう、抽ちゅうせん結果けっかのご照会しょうかいはできません）	平日へいじつ　9:00〜17:00 （但ただし、銀行ぎんこう休業きゅうぎょう日びを除のぞきます）	0120-896-992

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金融きんゆう円滑えんかつ化か苦情くじょう相談そうだん窓口まどぐち

住宅じゅうたくローンをご利用りようしていただいているお客きゃくさまや中小ちゅうしょう企業きぎょうのお客きゃくさまより、お借入かりいれ条件じょうけん等とうの変更へんこうに関かんする苦情くじょうをお受うけする専用せんよう窓口まどぐちです。

	受付うけつけ時間じかん	連絡れんらく先さき
専用せんよう窓口まどぐち	平日へいじつ　9:00〜17:00 （但ただし、銀行ぎんこう休業きゅうぎょう日びを除のぞきます）	076-423-8061 0120-794-322 customer-enkatsuka@hokugin.co.jp

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投資とうし信託しんたく・少額しょうがく投資とうし非課税ひかぜい制度せいど（NISA）に関かんするお問とい合あわせ

	受付うけつけ時間じかん	連絡れんらく先さき
投資とうし信託しんたく・NISA のご案内あんない	平日へいじつ　9:00〜17:00 （但ただし、銀行ぎんこう休業きゅうぎょう日びを除のぞきます）	0120-237-420

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信託しんたく取引とりひきについてのご相談そうだん・ご照会しょうかい等とう

信託しんたく相談そうだん所しょは、信託しんたくに関かんするご照会しょうかいやご相談そうだんの窓口まどぐちとして、信託しんたく協会きょうかいが運営うんえいしています。信託しんたく兼営けんえい金融きんゆう機関きかんや信託しんたく会社かいしゃ（信託しんたく銀行ぎんこう等とう）の信託しんたく業務ぎょうむ等とうに対たいするご要望ようぼうや苦情くじょうもお受うけしております。ご相談そうだん・ご照会しょうかい等とうは無料むりょうです。 詳くわしくは、こちら（信託しんたく協会きょうかいのサイトへリンクします）をご参照さんしょうください。また、トラブルが解決かいけつしないお客きゃくさまは、「あっせん委員いいん会かい」をご利用りよういただけます。詳くわしくは、信託しんたく相談そうだん所しょにお問とい合あわせください。

	受付うけつけ時間じかん	連絡れんらく先さき
【信託しんたく相談そうだん所しょ】	平日へいじつ9:00〜17:15 （但ただし、銀行ぎんこうの休業きゅうぎょう日びを除のぞきます）	（一般いっぱん電話でんわから） 0120-817-335 （携帯けいたい電話でんわ・PHSから） 03-6206-3988

※信託しんたく協会きょうかいは信託しんたく業法ぎょうほうおよび金融きんゆう機関きかんの信託しんたく業務ぎょうむの兼営けんえい等とうに関かんする法律ほうりつ上じょうの指定してい紛争ふんそう解決かいけつ機関きかんです。

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預金よきん等とうの不正ふせい払戻はらいもどし被害ひがいへの対応たいおう

個人こじんインターネットバンキング（ほくぎんダイレクトA）・法人ほうじんインターネットバンキング（ビジネスIB、ほっと君きみWebJr.）をご利用りようのお客きゃくさまで、不正ふせい送金そうきんの被害ひがいに遭あわれたお客きゃくさまの受付うけつけ窓口まどぐち。

	受付うけつけ時間じかん	連絡れんらく先さき
ほくぎんダイレクトＡ	平日へいじつ9:00～21:00 土ど・日にち・祝日しゅくじつ9:00～17:00 （但ただし、12/31、1/1～1/3および5/3～5/5を除のぞきます）	0120-896-986
	上記じょうき以外いがいの時間じかん帯たい	0120-789-330
ビジネスIB	平日へいじつ9:00～17:00 （但ただし、銀行ぎんこう休業きゅうぎょう日びを除のぞきます）	0120-896-963
	上記じょうき以外いがいの時間じかん帯たい	0120-789-330
ほっと君きみWebJr.	平日へいじつ9:00～17:00 （但ただし、銀行ぎんこう休業きゅうぎょう日びを除のぞきます）	0120-896-916
	上記じょうき以外いがいの時間じかん帯たい	0120-789-330

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ご意見いけん・ご要望ようぼう

	受付うけつけ時間じかん	連絡れんらく先さき
北陸銀行ほくりくぎんこう お客きゃくさま相談そうだん室しつ	平日へいじつ　9:00〜17:00 （但ただし、銀行ぎんこう休業きゅうぎょう日びを除のぞきます）	076-423-7111 (代だい) 0120-794-322 メールでのお問とい合あわせはこちら

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その他たの相談そうだん窓口まどぐち

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