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服務科學 - 维基百科，自由的百科全书
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服務ふくむ科學かがく

服務ふくむ科學かがく(Services Science)，以客觀かん的てき研究けんきゅう方法ほうほう論ろん，針はり對たい服務ふくむ主體しゅたい包括ほうかつ服務ふくむ提供ていきょう者しゃ(Provider)與あずか服務ふくむ消費しょうひ者もの(Consumer)二に者しゃ，在ざい服務ふくむ體驗たいけん過程かてい中ちゅう產出さんしゅつ的てき所有しょゆう相關そうかん議題ぎだい，進行しんこう管理かんり學がく與あずか工程こうてい學がく的てき研究けんきゅう論述ろんじゅつ，故こ又また被ひ總稱そうしょう為ため服務ふくむ科學かがく，管理かんり學がく與あずか工程こうてい學がく。服務ふくむ科學かがく，以無形がた的てき服務ふくむ作為さくい基本きほん研究けんきゅう對象たいしょう，但ただし並なみ非ひ將しょう研究けんきゅう範圍はんい局限きょくげん在ざい服務ふくむ業ぎょう，任にん何なん產業さんぎょう都會とかい有ゆう服務ふくむ行為こうい產さん生せい。

該名詞めいし首くび先さき由ゆかりIBM公司こうし提出ていしゅつ，依よIBM定義ていぎ認みとめ為ため，所謂いわゆる服務ふくむ科學かがく是ぜ指ゆび結合けつごう眾多跨またが領域りょういき學科がっか的てき研究けんきゅう，『服務ふくむ科學かがく，管理かんり學がく與あずか工程こうてい學がく』（Services Science, Management and Engineering, SSME）整合せいごう既すんで有ゆう不同ふどう領域りょういき的てき學術がくじゅつ成果せいか，包括ほうかつ電腦でんのう科學かがく、管理かんり科學かがく、工程こうてい學がく、經濟けいざい學がく、社會しゃかい科學かがく、法律ほうりつ、企業きぎょう管理かんり與あずか策略さくりゃく、會計かいけい學がく以及金融きんゆう管理かんり，其基本きほん目標もくひょう在ざい於研究けんきゅう服務ふくむ需求與あずか服務ふくむ創そう新しん，透過とうか服務ふくむ設計せっけい讓ゆずる服務ふくむ變へん得どく更さら有效ゆうこう率りつ，進しん而將服務ふくむ標準ひょうじゅん化か為ため基礎きそ，尋ひろ求もとめ創つく新しん的てき服務ふくむ型がた態たい。

來らい源みなもと 取と自じIBM Website: http://researcher.watson.ibm.com/researcher/view_group.php?id=1230 （页面存そん档备份，存そん于互联网档案あん馆）

發展はってん沿革えんかく

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起おこり於傳統でんとう的てき電腦でんのう科學かがく應用おうよう發展はってん與あずか學術がくじゅつ研究けんきゅう，多た集中しゅうちゅう於電腦でんのう硬かた體からだ及電腦でんのう軟體等とう工程こうてい技術ぎじゅつ探究たんきゅう，或ある過度かど強調きょうちょう企業きぎょう資し訊管理かんり與あずか資し訊安全あんぜん延伸えんしん議題ぎだい的てき探究たんきゅう，而忽略りゃく對たい探索たんさく對たい其服務ふくむ主體しゅたい雙方そうほう對たい服務ふくむ體驗たいけん的てき平衡へいこう。近きん年來ねんらい首くび先さき由ゆかりIBM提出ていしゅつ SSME 觀點かんてん，探索たんさく服務ふくむ會かい是ぜ全ぜん球たま未來みらい各國かっこくGDP能否のうひ增長ぞうちょう的てき主要しゅよう來き源げん，這概念がいねん逐受到いた全ぜん球たま各かく學術がくじゅつ研究けんきゅう機構きこう與あずか電腦でんのう科學かがく教育きょういく發展はってん的てき重視じゅうし，也逐漸やや出現しゅつげん成立せいりつ相關そうかん的てき學術がくじゅつ科か系けい或ある者もの學がく程ほど教育きょういく，比ひ如在台灣たいわん的てき清華せいか大學だいがく設立せつりつ服務ふくむ科學かがく研究所けんきゅうじょ。其它學校がっこう則そく以開設かいせつSSME學がく程ほど為之ためゆき。

服務ふくむ的てき特性とくせい

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服務ふくむ是ぜ一いち個こ很主觀しゅかん的てき概念がいねん, 不ふ但ただし要よう滿足まんぞく服務ふくむ體驗たいけん的てき需求，還かえ要よう讓ゆずる消費しょうひ者しゃ感かん到いた滿まん意い，因いん此服務ふくむ完全かんぜん以消費しょうひ者しゃ為ため導しるべ向むこう。服務ふくむ具有ぐゆう如下特性とくせい：

  1. 無む實體じったい性せい 服務ふくむ運用うんよう實體じったい產品さんぴん來らい提供ていきょう消費しょうひ者しゃ服務ふくむ。
  2. 無法むほう保留ほりゅう具ぐ時效じこう性せい 服務ふくむ無む法被はっぴ儲もうか藏ぞう保留ほりゅう。
  3. 不可ふか移動いどう 這是服務ふくむ業ぎょう的てき不可ふか移動いどう性せい。
  4. 不可ふか分割ぶんかつ 服務ふくむ是ぜ先さき有ゆう消費しょうひ需求才ざい產さん生せい提供ていきょう服務ふくむ動機どうき，生產せいさん和わ消費しょうひ之の間あいだ關係かんけい難なん以分割ぶんかつ。
  5. 客きゃく製せい化か 服務ふくむ則そく是ぜ針はり對たい消費しょうひ者しゃ不同ふどう的てき需求，提供ていきょう不同ふどう的てき服務ふくむ，它注重じゅう的てき是ぜ客きゃく製せい化か而不是ぜ一致いっち性せい。


研究けんきゅう領域りょういき

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  1. 創つく新しん服務ふくむ
  2. 服務ふくむ分ぶん析與設計せっけい
  3. 服務ふくむ品質ひんしつ管理かんり
  4. 服務ふくむ工程こうてい
  5. 智慧ちえ財產ざいさん權けん與あずか服務ふくむ

參考さんこう條目じょうもく

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  1. 服務ふくむ
  2. SOA
  3. ITIL 版本はんぽん：3


英文えいぶん條目じょうもく

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外部がいぶ連結れんけつ

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  1. 清きよし大だい服ふく科か所しょ課程かてい專せん案あん （页面存そん档备份，存そん于互联网档案あん馆）
  2. IBM - SSME
  3. 清華せいか大學だいがく服務ふくむ科學かがく研究所けんきゅうじょ （页面存そん档备份，存そん于互联网档案あん馆）
  4. 政治せいじ大學だいがく服務ふくむ科學かがく研究けんきゅう中心ちゅうしん
  5. 中山なかやま大だい學資がくし訊管理かんり研究所けんきゅうじょ。服務ふくむ科學かがく學がく程ほど。2009
  6. 元げん智さとし大學だいがく經營けいえい管理かんり研究所けんきゅうじょ。服務ふくむ科學かがく學がく程ほど。2008
  7. 高雄たかお第だい一いち科技かぎ大學だいがく服務ふくむ科學かがく管理かんり研究所けんきゅうじょ。2010年ねん
  8. 台北たいぺい科技かぎ大學だいがく服務ふくむ與あずか科技かぎ管理かんり研究所けんきゅうじょ
  9. 清きよし大だい服務ふくむ創つく新しん專せん案あん
  10. 台灣たいわん服務ふくむ科學かがく學會がっかい （页面存そん档备份，存そん于互联网档案あん馆）
  11. 服務ふくむ科學かがく研究けんきゅう論壇ろんだん。
  12. 2022服務ふくむ科學かがく研究けんきゅう論壇ろんだん （页面存そん档备份，存そん于互联网档案あん馆）。2022
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