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Giffgaff 是 ぜ 一家总部位于英国 えいこく 的 てき 移 うつり 动电话公司 こうし 。作 さく 为一家移动虚拟网络電信 でんしん 运营商 しょう ,Giffgaff使用 しよう O2 的 てき 网络,是 ぜ O2的 てき 全 ぜん 资子 こ 公司 こうし ,成立 せいりつ 于2009年 ねん 11月25日 にち 。
Giffgaff与 あずか 传统的 てき 移 うつり 动电话运营商不同 ふどう ,区 く 别在于其用 よう 户也可 か 以参与 さんよ 公司 こうし 的 てき 部 ぶ 份运营,如销售、客 きゃく 服 ふく 、营销 环节等 とう 。作 さく 为参与 さんよ 运营的 てき 回 かい 报,用 よう 户从公司 こうし 的 てき “回 かい 赠”(Payback)系 けい 统中获得补偿。
Giffgaff的 てき 创始人名 じんめい 叫 さけべ 盖文·汤普森 もり (Gav Thompson),他 た 是 ぜ O2的 てき 品 ひん 牌 ぱい 战略总监。据 すえ 报道,他 た 于2008年 ねん 在 ざい 旧 きゅう 金山 かなやま 进修Web 2.0 商 しょう 务后,产生了 りょう 这个灵感。Giffgaff宣言 せんげん 阐明了 りょう 公司 こうし 形成 けいせい 的 てき 原 げん 则。
Giffgaff一词在苏格兰英语中的意思是“互赠”,公司 こうし 选用该词以体现宣言 せんげん 所 しょ 概括 がいかつ 的 てき 原 げん 则。Giffgaff的 てき 广告语为“您的移 うつり 动网络您做主”,反映 はんえい 了 りょう 用 よう 户通过各种活动帮助 じょ 公司 こうし 运营的 てき 事 こと 实。2010年 ねん ,Giffgaff运营第 だい 一年就获得两项行业奖,11月 がつ 获得福 ぶく 雷 かみなり 斯特风潮奖(Forrester Groundswell Award),在 ざい 社会 しゃかい 客 きゃく 户关系 けい 管理 かんり 客 きゃく 户卓越 たくえつ 奖(Social CRM Customer Excellence Awards)中 ちゅう 获得最 さい 具 ぐ 创新社 しゃ 区 く 奖(Most Innovative Community Award)。当年 とうねん 11月 がつ ,Giffgaff还被营销协会(Marketing Society)提 ひさげ 名 めい 为年度 ねんど 品 ひん 牌 ぱい (Brand of the Year)五大入围品牌之一,仅输给了百 ひゃく 货商約 やく 翰·路 ろ 易 えき 斯 。
公司 こうし 核心 かくしん 产品为SIM卡,支持 しじ 所有 しょゆう 2G及3G标准服 ふく 务。有 ゆう 两种方式 ほうしき 可 か 以获得 とく SIM卡,一种是从官网直接预订,另一种是靠现有会员赠送(所 ところ 谓“会 かい 员吸纳会员”计划)。收 おさむ 卡人收 おさむ 到 いた 从另一名会员那里预订的SIM卡时,激 げき 活 かつ 并最低 さいてい 充 たかし 值10镑,即 そく 可 か 享受 きょうじゅ 额外5镑话费奖励[ 4] 。以后充 たかし 值可以使用 しよう 英国 えいこく 信用 しんよう 卡、借 か 记卡在官 ざいかん 网支付 づけ ,也可在 ざい 支 ささえ 付 づけ 网点如payzone epay或 ある PayPoint购买电子代金 だいきん 券 けん (eVoucher)在官 ざいかん 网兑换。不 ふ 像 ぞう 其它运营商 しょう ,在 ざい 商店 しょうてん 里 さと 直接 ちょくせつ 刷 すり 卡无法 ほう 购买Giffgaff的 てき 充 たかし 值卡。2010年 ねん 6月 がつ 启用电子代金 だいきん 券 けん 的 てき 支 ささえ 付 づけ 方式 ほうしき 。
会 かい 员需要 じゅよう 已 やめ 解 かい 锁的手 しゅ 机 つくえ 才能 さいのう 使用 しよう 该SIM卡, O2网络的 てき 未 み 解 かい 锁手机 つくえ 不 ふ 受此限 げん 。除 じょ 非 ひ SIM卡已购买千 せん 兆 ちょう 套餐(gigabags)(详见下 か 文 ぶん ),公司 こうし 条 じょう 款禁止 きんし 使用 しよう 手 しゅ 机 つくえ 作 さく 为个人 じん 热点。
2010年 ねん 4月 がつ 15日 にち ,公司 こうし 首 くび 推全新 しん 主 あるじ 打 だ 资费产品,名 めい 曰精品 ひん 套餐(goodybags)。此类套餐包括 ほうかつ 短信 たんしん 、手 て 机上 きじょう 网、通 つう 话时长礼包 つつめ ,价格不等 ふとう ,有效 ゆうこう 期 き 以一个月为周期 き 。精 せい 品 ひん 套餐可 か 以使用 しよう 账户预存余 あまり 额购买,也可以随时使用 しよう 信用 しんよう 卡或借 か 记卡购买。
2011年 ねん 6月 がつ ,冰淇林 りん 套餐(Hokey Cokey)面 めん 世 よ ,在 ざい 价值5镑的精 せい 品 ひん 套餐的 てき 基 もと 础上,每 まい 接 せっ 听一 いち 分 ふん 钟,均 ひとし 赠送额外免 めん 费呼出 よびだし 电话时长。同年 どうねん 10月 がつ 17日 にち ,推出称 しょう 为千兆 ちょう 套餐(Gigabags)的 てき 数 すう 据 すえ 礼 れい 包 つつめ ,该套餐允许Giffgaff的 てき SIM卡用于USB调制解 かい 制 せい 器 き 及其它仅使用 しよう 数 すう 据 すえ 的 てき 设备,如iPad等 とう 。
2012年 ねん 2月 がつ 1日 にち 推出黑 くろ 莓 いちご 服 ふく 务,和 わ 指定 してい 精 せい 品 ひん 套餐配 はい 套使用 しよう ,月 がつ 均 ひとし 服 ふく 务费为3镑。
该公司 こうし 的 てき 客 きゃく 服 ふく 模 も 式 しき 主要 しゅよう 依 よ 赖会员解答 かいとう 他人 たにん 提出 ていしゅつ 的 てき 问题。当 とう 问题不能 ふのう 由 よし 会 かい 员直接 ちょくせつ 解答 かいとう 时(如信用 よう 卡支付 づけ 问题),也有 やゆう 一个小型的客服团队提供进一步服务。官 かん 网论坛有一个活跃的社区,可 か 在社 ざいしゃ 区 く 裡 うら 提出 ていしゅつ 各 かく 类问题,但 ただし 解答 かいとう 不 ふ 一定 いってい 很明确。为提供 ていきょう 提供 ていきょう 更 さら 多 た 服務 ふくむ 管 かん 道 どう ,官 かん 网于2010年 ねん 10月 がつ 整合 せいごう 臉書(Facebook)及推特 とく (Twitter)。
新 しん 产品概念 がいねん 在 ざい Giffgaff实验室 しつ 进行初步 しょほ 试验,然 しか 后 きさき 为所有 しょゆう 会 かい 员短暂开放。若 わか 广受欢迎,可能 かのう 将 はた 其纳入 いれ 主 ぬし 打 だ 产品,否 いや 则予以撤销。实验室 しつ 产品也可能 かのう 在 ざい 发布之 の 前 ぜん 由 よし 选定的 てき 社 しゃ 区会 くかい 员进行 ぎょう 第 だい 二 に 阶段测试。
Giffgaff实验室 しつ 的 てき 第 だい 一个产品于2010年 ねん 9月 がつ 诞生。该产品 ひん 月 がつ 付 づけ 5镑,电话每 ごと 分 ぶん 钟2便 びん 士 し ,短信 たんしん 每 ごと 条 じょう 1便 びん 士 し 。该产品 ひん 在 ざい 试验期 き 满后予 よ 以撤销了。
实验室 しつ 第 だい 二个产品的昵称为“冰淇林 りん ”,于2010年 ねん 12月推出。客 きゃく 户支付 づけ 5镑,获得60分 ふん 钟通话时间、300条 じょう 短信 たんしん ,每 まい 1分 ふん 钟有效 ゆうこう 呼 よび 入 にゅう 电话赠送额外1分 ふん 钟免费通话时长。该产品 ひん 2011年 ねん 6月 がつ 离开实验室 しつ ,成 なり 为正式 しき 产品。
黑 くろ 莓 いちご 服 ふく 务几经推迟,于2012年 ねん 2月 がつ 1日 にち 离开实验室 しつ 。
2010年 ねん 7月 がつ ,Giffgaff发布了 りょう 两款iPhone应用和 わ 一 いち 款诺基亚 应用 ,以帮助 すけ 用 よう 户管理 かんり 账户并访问论坛。发布公告 こうこく 中有 ちゅうう 一 いち 个值得 とく 注意 ちゅうい 的 てき 地方 ちほう ,即 そく 这些应用的 てき 开发者 しゃ 均 ひとし 为Giffgaff社 しゃ 区会 くかい 员,并非公司 こうし 成 なり 员。
Giffgaff的 てき 会 かい 员能够获得 とく 积分,积分亦 また 可 か 换钱,兑换方式 ほうしき 有 ゆう 三 さん 种:预付话费、通 つう 过PayPal 账户提 ひっさげ 取 ど 现金、或 ある 者 もの 捐给官 かん 网社区 く 提 つつみ 名 めい 的 てき 某 ぼう 个慈善 じぜん 机 つくえ 构,该机构的价值观须与Giffgaff相 しょう 匹 ひき 配 はい 。每 まい 一积分对应一便士;每 ごと 半年 はんとし 兑换一 いち 次 じ ,分 ふん 别为6月 がつ 15日 にち 及12月 がつ 15日 にち 。最早 もはや 一次回馈活动发生于2010年 ねん 6月 がつ 15日 にち ;最近 さいきん 一 いち 次 じ 发生在 ざい 2011年 ねん 12月,共 きょう 计支付 づけ 客 きゃく 户70多 た 万 まん 镑。
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