安藤廣大認為,「數値化」並非冷冰冰的,而是幫助人們成長、充實人生的思維。
(©安藤広大-識學株式會社 悅知文化提供)
3700家企業引進,引爆熱烈話題的管理法「識學」代表・安藤廣大的最新著作《數值化之鬼》為日本2022-2023年度最暢銷商業管理書籍。安藤廣大在書中強調「工作做得好的人」的共通點,就是「用數字思考」與「養成數值化習慣」。透過此種方式客觀接受自己的不足,藉此設定後續的行動與調整行動之後,人們就會「急遽成長」。
但工作或生活,真能用數值衡量?用數字思考、成為「數值化之鬼」能帶來什麼樣的益處?本篇文章中,安藤廣大將分享數值化思考的作法與優點。
持續成長與停滯的人之間,有著什麼樣的「分歧點」?
工作做得好的人共通點,就是擁有「數字」這個判斷基準。希望成長,就要將內心幻化為鬼,首先養成正視數字的「數値化」習慣。因為經常用數字思考,才能夠設定合理的目標並快速成長。「數字不是一切」乍聽有道理,但是無視數字根本不可能成功。因此數字以外的事物,也應「數値化」之後再思考。
「數値化」造就「數字」這個明確基準,可以說是簡化事物。不需要困難的計算,所以不擅長應付數字的人也能安心。首先,要先消除對目標、生產定額等名詞抱持的負面印象,因為數字能夠隨時展現出踏至下一步的方針,不再依賴志者事竟成等曖昧的表達方式。我希望大家都能先養成隨時「用數字思考」的習慣,將自己的狀況與目標化為數字。
能左右成果的,是「行動量」
要在工作中獲得成果的話,我認為「正視數字」是最重要的。因為「行動量」代表做了多少行動,以此為基準設定目標,若沒能維持在高度行動量,就很難維持相同的成果。
假設,有簽約率100%的A與50%的B這兩個業務,但是A業務1個月只簽到2件;B業務卻簽了10件,各位有什麼想法呢?
從簽約數來看,A業務1個月兩件,B業務則是10件。可以看出即使簽約率不高,維持大量推銷這種高度行動量的B業務比較優秀。
以這個例子來說,行動量指的就是上門推銷次數,如果用「這個月完成○件上門推銷」這個數字設定目標,就能夠輕易獲得成果了。
以行動量為基準,可知業務B的實際績效較為優秀。
或許有人認為「我是總務部的人,沒有需要用數字衡量的工作」。然而,像總務或人事這種後勤工作,甚至是所有職種,其實都有共通且可以數値化的事物──那就是日期或時刻這種可以用數字表現的「期限」。簡言之,就是「速度」。「必須在週五前完成的工作,要在週三前做好。」無論從事什麼樣的工作,我希望想追求成長的人,都能夠像這樣設定目標。
若能因此提早完成工作的話,就是很明確的成果,也是自己成長的證據。當然學會提早完成工作的話,行動量就會隨之增加。由此可知,行動量確實與成果直接相關。
所有工作都可以數值化的目標,就是「期限」
或許有人認為也有長期專案等「很難以數字呈現努力,所以無法立即表現出成果」。然而我認為,即使是這類工作,也能夠把「期限」視為目標數値化。
因為長期專案肯定也是有許多必須在短期內進行的小工作堆積而成,所以也可以設定「這個專案要在○月×日前執行至這個程度」之類的目標。
想要獲得公司肯定,與主管適度磨合,使雙方對評定目標的基準沒有差距也是很重要的。「長期專案順利進行的話,自然會獲得肯定」這種可稱不上是評價基準。因為即使自認為順利,主管也不見得有同感。「只要在○月×日將本專案執行到這個程度,就應受到肯定。」請要像這樣好好地與主管確認清楚。只要以具體的數字當作評價基準,我認為有助於在雙方都無異議的情況下認識「客觀事實」。
如何正確看出影響結果的因素,也就是所謂的「變數」?
無論多麼努力都拿不出成果的人,一定要習得「變數」這個思維。世界上有著會變的與不變的事物,看錯的話就會招致失敗。商務上會影響結果的是「變數」,也就是成功的因素。所以著力於「變數」的同時,懂得看出不會影響結果的「定數」是相當重要的。
舉例來說,如果花時間製作資料,也無法改變簡報結果,那麼資料完成度就不是變數。如果改善簡報方式可增加成功次數,那麼「簡報方式」才是簡報中的「變數」。也就是說,應該要花時間琢磨屬於變數的「簡報方式」,而非資料製作,這才是正確的努力方向。
我認為一定要不斷盤點工作內容、反覆自問「為什麼」,以掌握無法順利的理由,及早留意到變數並化為行動。
還在學習工作方式時,要把注意力放在「真正重要的事情=持續增加變數」。我認為將所有事情都投注心力的話,整體工作表現一定會變差。但透過以數字為基準的分析並看穿變數、捨棄前例,從多種變數中找出通向目標的「真正變數」等方法就相當有效。
數値化思維中的共通點,就是不可以搞錯「順序」,像是追求特色之前先搞清楚數字、行動量比機率更重要等等。工作做得好的人會如前所述,搞清楚數字方面的要素後,再釐清「順序」。懂得追求數字,自然就會伴隨價值感、成就感等無法數值化的人性情緒,這是不可能顛倒的。
其實,「數値化」並非冷冰冰的,而是幫助人們成長、充實人生的思維。為了作為有人性的玩家在業界活躍,我誠心希望大家的內心務必保有「數字基準」。
正視數字後可以看見「自己」
數字是無機質的,因此有人認為「數字不是工作的一切」、「無法以數字表現出來的部分更重要」。但有趣的是,全力以赴以實現用無機質數字表達出的目標,反而能夠表現出每個人的特徵,也就是所謂的「自己」。
為了達成目標而努力卻始終無法獲得成果時,會怎麼想、花費哪些工夫、如何掙脫等,這些都因人而異。也正因如此,才能看見工作中的自己。
改革工作方式的過程中,想必也有人認為「希望在游刃有餘的情況下,邊充實私生活邊以自己的風格工作」。我當然不否定這種想法,但我認為這完全是搞錯順序了。工作中的「自己」,會在全力追逐數字時顯現。
尤其是年輕人們更應先不顧一切地追逐數字,藉此看見「自己」後,未來理應能夠在工作中活出自己的風格。
數值化之鬼:數字不是全部,但忽視數字的人絕對無法成長!
作者簡介
識學
株式會社 董事長兼執行長。
1979
年出生於大阪府。
自早稻田大學畢業
後,
歷經NTT DoCoMo
株式會社、J-COM
控股株式會社(
現名:LIKE
株式會社)
之J-COM
株式會社的董事兼業務部副總經理等職務。
2013
年,
認識到了「識學」
的概念後便離開公司體系。以識
學講師的身分,
對許多企業的業績提升做出
貢獻。
2015
年,
為了儘快
讓識學
普及於社
會,
創立了識學
株式會社,以做
為一種能使人和公司成長的管理方法,藉由
口碑傳播而逐
漸廣為人知。
2019
年,距
創立僅3
年11
個月的時間,
便成功於東京MOTHERS
市場上市。
截至2023
年2
月,
日本已有超過3000
家公司引進識學,受到
各界高度矚目。
主要著作包括銷量
已突破40
萬本的《主管假面思維》與《數值化之鬼》。
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