プログラム内容ないよう

※2024年ねん5月がつ開催かいさいのセミナーをレポート化かしました。短時間たんじかんでお読よみいただけます。

2022年ねんに厚生こうせい労働省ろうどうしょうが「カスタマーハラスメント対策たいさく企業きぎょうマニュアル」を公表こうひょうして以降いこう、カスタマーハラスメント対策たいさくの重要じゅうよう性せいが認識にんしきされ、2023年ねんにはカスハラを原因げんいんとした精神せいしん障害しょうがいを発症はっしょうした場合ばあいは労災ろうさい認定にんていされることにもなりました。

また、近年きんねんは対面たいめん接客せっきゃくをともなう実じつ店舗てんぽだけでなく、ECサイトやSNSなど匿名とくめい性せいゆえに増長ぞうちょうされたカスハラに悩なやむ企業きぎょうも増ふえてます。カスハラ対策たいさくが必須ひっすの状況じょうきょうを踏ふまえて、企業きぎょうは何なにをするべきか？

本ほんセミナーは、検索けんさくヒット率りつ98％のFAQシステムで問とい合あわせを削減さくげんするHelpfeel社しゃと、実践じっせん的てきなコンサルティングと実務じつむ対応たいおう支援しえんなどを通つうじて企業きぎょうの危機きき管理かんりを支援しえんする株式会社かぶしきがいしゃエス・ピー・ネットワークが共同きょうどうで開催かいさいしました。カスタマーハラスメントを取とり巻まく定義ていぎや基本きほん知識ちしき、問とい合あわせ窓口まどぐちでのカスハラを未然みぜんに防ふせぐための防止ぼうし策さくがわかる1時じ間あいだのセミナーを、わかりやすくまとめたレポートにてご紹介しょうかいします。

※お申込もうしこみいただいたメールアドレスにPDF形式けいしきのレポートを送付そうふいたします。
※レポートが届とどかない方ほうは恐おそれ入いりますが お問合といあわせフォーム からご連絡れんらく下ください。

▼登壇とうだん者しゃ
株式会社かぶしきがいしゃエス・ピー・ネットワーク　総合そうごう研究けんきゅう部ぶ 上席じょうせき研究けんきゅう員いん　森田もりた 久雄ひさお 氏し
株式会社かぶしきがいしゃHelpfeel　FAQスペシャリスト　阿部あべ 壮たけし志こころざし

▼こんな方かたにおすすめです
 ・カスタマーハラスメントについて基礎きそ知識ちしきを学まなびたい方ほう
 ・カスタマーハラスメントの対応たいおう策さく、予防よぼう策さくを知しりたい方ほう
 ・コールセンター部門ぶもんやカスタマーサポート部門ぶもんの責任せきにん者しゃ/実務じつむ者しゃ/教育きょういく担当たんとう者しゃ

以下いかのフォームをご入力にゅうりょくの上うえ、送信そうしん完了かんりょう後ごに動画どうがをご視聴しちょういただけます。