無添むてんくら寿司ずし、ネットの「無添むてんイカサマ」投稿とうこうに提訴ていそ→敗訴はいそ…不信ふしん広ひろまり客きゃく離ばなれか

くら寿司ずし、敗訴はいそで客きゃく離ばなれ加速かそく

　また、食しょくの安心あんしん・安全あんぜんに対たいする回転かいてんずしチェーン各社かくしゃの取とり組くみや姿勢しせいに対たいし、消費しょうひ者しゃが厳きびしい目めを向むけ始はじめたことも客きゃく離ばなれにつながっていると考かんがえられる。くら寿司ずしを運営うんえいするくらコーポレーションをめぐる裁判さいばん騒動そうどうが、その典型てんけいだろう。

　事ことの起おこりは昨年さくねん3月がつ。くら寿司ずしについて、あるユーザーが「ここは無添むてんくらなどと標榜ひょうぼう（ひょうぼう）するが、何なにが無添むてんなのか書かかれていない。揚あげ油あぶらは何なになのか、シリコーンは入はいっているのか。果糖かとうブドウ糖ぶどうとうは入はいっているのか。化学かがく調味ちょうみ料りょうなしと言いっているだけ。イカサマくさい。本当ほんとうのところを書かけよ。市販しはんの中国ちゅうごく産さんウナギのタレは必かならず果糖かとうブドウ糖ぶどうとうが入はいっている。自分じぶんに都合つごうのよいことしか書かかれていない」と、インターネットの掲示板けいじばんに書かき込こんだ。

　これに対たいし、くらコーポレーションは「社会しゃかい的てき評価ひょうかが低下ていかし、株価かぶかに影響えいきょうを与あたえかねない」として、プロバイダー業者ぎょうしゃに書かき込こみをした人物じんぶつの個人こじん情報じょうほうの開示かいじを要求ようきゅうした。しかし、プロバイダー業者ぎょうしゃは「書かき込こみは意見いけん・論評ろんぴょうにすぎない上うえに真実しんじつだ」として開示かいじを拒否きょひしていた。

　プロバイダー業者ぎょうしゃが開示かいじしない姿勢しせいを変かえなかったため、くらコーポレーションはプロバイダー業者ぎょうしゃに開示かいじを求もとめて提訴ていそするに至いたった。

　そして今年ことし4月がつ、東京とうきょう地裁ちさいはくらコーポレーションの請求せいきゅうを棄却ききゃくした。「書かき込こみはくら社しゃの社会しゃかい的てき評価ひょうかを低下ていかさせるものではない。仮かりに低下ていかがあり得えるとしても、書かき込こみには公益こうえき性せいがあるため違法いほう性せいはない」との判断はんだんを下くだしている。

　また、判決はんけつでは「くら社しゃは4大だい添加てんか物ぶつ（化学かがく調味ちょうみ料りょう・人工じんこう甘味あまみ料りょう・合成ごうせい着色ちゃくしょく料りょう・人工じんこう保存ほぞん料りょう）以外いがいの添加てんか物ぶつの使用しようの有無うむはホームページなどで表示ひょうじしておらず、書かき込こみは重要じゅうような部分ぶぶんで真実しんじつだ」と断だんじている。

　この裁判さいばんの判決はんけつや一連いちれんの対応たいおうにより、くらコーポレーションは評判ひょうばんを大おおきく落おとした。ブランドに“無添むてん”と冠かんしていることから、あらゆる食品しょくひん添加てんか物ぶつについて「無む添加てんか」と思おもっていた消費しょうひ者しゃも少すくなくなかったが、「無添むてん」は「無む添加てんか」の意味いみではなく単たんなる屋号やごうだと再さい認識にんしきさせる結果けっかとなった。また、「疑問ぎもんを呈ていされたら誠実せいじつに事実じじつを答こたえればいいのに、言論げんろん抑圧よくあつするような姿勢しせいは受うけ入いれられない」といった批判ひはんも多おおかった。

　この騒動そうどうとくら寿司ずしの既存きそん店てんの業績ぎょうせきが悪化あっかしていった時期じきは、概おおむね一致いっちしている。掲示板けいじばんに書かき込こみがあった昨年さくねん3月がつ以降いこうから既存きそん店てんの売上うりあげ高だかと客数きゃくすうの前年ぜんねん割われが目立めだつようになった。そして、判決はんけつがあった今年ことし4月がつ以降いこうは、それがより顕著けんちょとなっていった。一連いちれんの騒動そうどうが大おおきく影響えいきょうした可能かのう性せいがある。

　食しょくの安全あんぜん・安心あんしんに対たいする消費しょうひ者しゃの関心かんしんが高たかまるなか、くらコーポレーションの対応たいおうは稚拙ちせつだったといっていいだろう。やましいことがなく自信じしんがあるのであれば、訴訟そしょうを起おこす必要ひつようはまったくなかったのではないか。一連いちれんの騒動そうどうは、くら寿司ずしだけにとどまらず、回転かいてんずし業界ぎょうかい全体ぜんたいにも悪影響あくえいきょうを及およぼしたとの指摘してきもある。つまり、「回転かいてんずしは添加てんか物ぶつにまみれている」と考かんがえる消費しょうひ者しゃが増ふえた可能かのう性せいがあるのだ。