企業きぎょう資源しげん計画けいかく

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いくつかの典型てんけい的てきなERPモジュールを示しめす図ず

エンタープライズ・リソース・プランニング（英えい: enterprise resource planning、ERP）とは、企業きぎょう全体ぜんたいを経営けいえい資源しげんの有効ゆうこう活用かつようの観点かんてんから統合とうごう的てきに管理かんりし、経営けいえいの効率こうりつ化かを図はかるための手法しゅほう・概念がいねんのこと。多おおくの場合ばあい、リアルタイムで、ソフトウェアとテクノロジーによって仲介ちゅうかいされる。企業きぎょう資源しげん計画けいかく（きぎょうしげんけいかく)と呼よぶこともある。これを実現じつげんするための統合とうごう型がた（業務ぎょうむ横断おうだん型がた）ソフトウェア（統合とうごう基幹きかん業務ぎょうむシステム）を「ERPパッケージ」と呼よぶ。

ERPは通常つうじょう、組織そしきが多おおくの企業きぎょう活動かつどうからのデータを収集しゅうしゅう、保存ほぞん、管理かんり、および解釈かいしゃくするために使用しようするビジネス管理かんりソフトウェアに分類ぶんるい（通常つうじょうは統合とうごうアプリケーションスイート）される。

ERPは、データベース管理かんりシステムによって維持いじされる共通きょうつうデータベースを使用しようして、コアビジネスプロセスの統合とうごうされた継続けいぞく的てきに更新こうしんされるビューを提供ていきょうする。 ERPシステムは、事業じぎょう資源しげん（現金げんきん、原材料げんざいりょう、生産せいさん能力のうりょく）と、ビジネスコミットメントのステータス（注文ちゅうもん、発注はっちゅう書しょ、給与きゅうよ）を追跡ついせきする。システムを構成こうせいするアプリケーションは、データを提供ていきょうするさまざまな部門ぶもん（製造せいぞう、購入こうにゅう、販売はんばい、会計かいけいなど）間あいだでデータを共有きょうゆうする[1]。ERPは、すべてのビジネス機能きのう間あいだの情報じょうほうの流ながれを促進そくしんし、外部がいぶの利害りがい関係かんけい者しゃへの接続せつぞくを管理かんりする[2]。

エンタープライズシステムソフトウェアは、さまざまなビジネス機能きのうをサポートするコンポーネントを製造せいぞうする数すう十じゅう億おくドル規模きぼの業界ぎょうかいである。 IT投資とうしは、2011年ねんの時点じてんで、米国べいこくを拠点きょてんとする企業きぎょうにおける資本しほん支出ししゅつの最大さいだいのカテゴリーの1つになっている。初期しょきのERPシステムは大だい企業きぎょうに焦点しょうてんを合あわせていたが、中小ちゅうしょう企業きぎょうはますますERPシステムを使用しようしている[3]。

ERPシステムは、さまざまな組織そしきシステムを統合とうごうし、エラーのないトランザクションと生産せいさんを促進そくしんすることで、組織そしきの効率こうりつを高たかめる。ただし、ERPシステムの開発かいはつは、従来じゅうらいのシステム開発かいはつとは異ことなる[4]。 ERPシステムは、さまざまなコンピューターハードウェアおよびネットワーク構成こうせいで実行じっこうされ、通常つうじょうはデータベースを情報じょうほうリポジトリとして使用しようする[5]。

原点げんてん[編集へんしゅう]

1990年代ねんだいにERPという頭字かしらじ語ごを最初さいしょに使用しようしたのは、ガートナーである[6]。ERPは資材しざい所要しょよう量りょう計画けいかく (MRP; Material Requirements Planning) から派生はせいした言葉ことばであった。ERPはMRPの機能きのうと、後発こうはつの製造せいぞう資源しげん計画けいかく（MRP II） [7][8]およびコンピューター統合とうごう生産せいさんの機能きのうを統合とうごうした。その後ご、製造せいぞうの範疇はんちゅうにとどまらない様々さまざまなアプリケーションおよび機能きのうの拡張かくちょうを続つづけたが、ERPという名称めいしょうはその後ごそのまま使つかわれ続つづけ、当初とうしょよりも大おおきな概念がいねんを表あらわすようになっていった[9]。

ERPシステムは製造せいぞうに関かんするパッケージから発展はってんしたが、各かくベンダーが、財務ざいむ、会計かいけい、保守ほしゅ、人事じんじなどに向むけた機能きのうを次々つぎつぎと追加ついかしていった結果けっか、1990年代ねんだい半なかばまでに、非常ひじょうに広範囲こうはんいのコアエンタープライズ機能きのうに対応たいおうすることとなった。

この頃ころから、各国かっこくの行政ぎょうせい機関きかんや非ひ営利えいり団体だんたいでもERPシステムを使つかい始はじめる例れいが増ふえた[10]。

拡張かくちょう[編集へんしゅう]

ERPシステムは1990年代ねんだいに急速きゅうそくな成長せいちょうを遂とげた。2000年ねん問題もんだいによって同どう時期じきに各かく企業きぎょうが古ふるいシステムの刷新さっしんを迫せまられ、その選択肢せんたくしの一ひとつであったERPは多おおくの企業きぎょうで採用さいようされることとなった[11]。

当初とうしょ、ERPシステムは顧客こきゃくや一般いっぱんの人々ひとびとに直接ちょくせつ影響えいきょうを与あたえないバックオフィス機能きのうの自動じどう化かに重点じゅうてんを置おいていたが、インターネットの普及ふきゅうに伴ともない、ビジネスにおけるシステムの役割やくわりが変化へんかするとともに、顧客こきゃくと直接ちょくせつやり取とりする顧客こきゃく関係かんけい管理かんり（CRM）などのフロントオフィス機能きのう、または電子でんし商取引しょうとりひき、電子でんし政府せいふ、電子でんしテレコム、電子でんし金融きんゆうなどのE-ビジネスシステム、またはサプライヤ関係かんけい管理かんり（SRM）などの機能きのうも追加ついかされていった。[12]。

2000年ねんにはGartner Publicationsによる記事きじ「ERPIs Dead—Long Live ERPII」において「ERP II」という言葉ことばが登場とうじょうし[13][14]、従業じゅうぎょう員いんとパートナー（サプライヤーや顧客こきゃくなど）にERPシステムへのリアルタイムアクセスを提供ていきょうするWebベースのソフトウェアについて説明せつめいしている。

ERP IIの役割やくわりは、従来じゅうらいのERPリソースの最適さいてき化かとトランザクション処理しょりを拡張かくちょうすること、単たんに売買ばいばいなどを管理かんりするのではなく、管理かんり下かにあるリソースの情報じょうほうを活用かつようして、企業きぎょう間あいだのやりとりを促進そくしんすることである[15]。また、 ERP IIは、第だい1世代せだいのERPよりも柔軟じゅうなん性せいがあり、ERPシステムの機能きのうを組織そしき内ないに限定げんていするのではなく、企業きぎょうの壁かべを越こえて他たのシステムと接せっするものである。 ERP IIシステムは通常つうじょう、さまざまなe-ビジネステクノロジを使用しようして、サプライチェーン管理かんり（SCM） 、顧客こきゃく関係かんけい管理かんり（CRM） 、ビジネスパートナー組織そしき間あいだのビジネスインテリジェンス（BI）などの共同きょうどうイニシアチブを可能かのうにするために使用しようされる[16][17]。

開発かいはつ者しゃは現在げんざい、モバイルデバイスをERPシステムと統合とうごうするためにより多おおくの努力どりょくを払はらっている。 ERPベンダーは、他たのビジネスアプリケーションとともに、ERPをこれらのデバイスに拡張かくちょうしている。最新さいしんのERPの技術ぎじゅつ的てきな利害りがい関係かんけいは、ハードウェア、アプリケーション、ネットワーキング、サプライチェーンなどの統合とうごうに関係かんけいしている。 ERPは現在げんざい、意思いし決定けってい、利害りがい関係かんけい者しゃの関係かんけい、標準ひょうじゅん化か、透明とうめい性せい、グローバリゼーションなど、より多おおくの機能きのうと役割やくわりをカバーしている[18]。

特徴とくちょう[編集へんしゅう]

ERPシステムには通常つうじょう、次つぎの特性とくせいがある。

  • 統合とうごうシステム
  • リアルタイム（またはほぼ）で動作どうさする
  • すべてのアプリケーションをサポートする共通きょうつうデータベース
  • モジュール間あいだで一貫いっかんしたルックアンドフィール
  • 実装じっそうが小ちいさなステップで行おこなわれないという条件じょうけんで、情報じょうほう技術ぎじゅつ（IT）部門ぶもんによる精巧せいこうなアプリケーション/データ統合とうごうを伴ともなうシステムのインストール[19]
  • 導入どうにゅうオプションには、オンプレミス、クラウドホスト、またはSaaSが含ふくまれる

機能きのう分野ぶんや[編集へんしゅう]

ERPシステムは、次つぎの一般いっぱん的てきな機能きのう領域りょういきをカバーしている。多おおくのERPシステムでは、これらはERPモジュールとして呼よび出だされ、グループ化かされる。

GRP[編集へんしゅう]

政府せいふのリソースプランニング（GRP）は、公共こうきょう部門ぶもんのERPおよび政府せいふ機関きかんの統合とうごうオフィスオートメーションシステムに相当そうとうする[20]。 ソフトウェア構造こうぞう、モジュール化か、コアアルゴリズム、およびメインインターフェイスは、他たのERPと同おなじであり、ERPソフトウェアサプライヤは、システムを政府せいふ機関きかんに適合てきごうさせることができる[21][22][23]。

民間みんかん組織そしきと公的こうてき組織そしきの両方りょうほうのシステム実装じっそうは、組織そしきの生産せいさん性せいと全体ぜんたい的てきなビジネスパフォーマンスを向上こうじょうさせるために採用さいようされているが、実装じっそうの比較ひかく（民間みんかんと公共こうきょう）は、公共こうきょう部門ぶもんでのERP実装じっそうの成功せいこうに影響えいきょうを与あたえる主おもな要因よういんが文化ぶんか的てきであることを示しめしている[24][25] [26]。

ベストプラクティス[編集へんしゅう]

ほとんどのERPシステムにはベストプラクティスが組くみ込こまれている。これは、ソフトウェアが各かくビジネスプロセスを実行じっこうするための最もっとも効果こうか的てきな方法ほうほうのベンダーの解釈かいしゃくを反映はんえいしていることを意味いみする。システムは、顧客こきゃくがこれらの慣行かんこうをどれだけ便利べんりに変更へんこうできるかによって異ことなる[27]。 さらに、ベストプラクティスにより、他たのソフトウェア実装じっそうと比較ひかくしてリスクが71％削減さくげんされた[28]。

ベストプラクティスの使用しようにより、IFRS、SOX法ほう、バーゼルIIのような要件ようけんへの準拠じゅんきょを容易よういにする。また、電子でんし送金そうきんなどの事実じじつ上じょうの業界ぎょうかい標準ひょうじゅんへの準拠じゅんきょにも役立やくだつ。これは、手順てじゅんをERPソフトウェア内ないで簡単かんたんに体系たいけい化かし、そのビジネス要件ようけんを共有きょうゆうする複数ふくすうのビジネス間あいだで自信じしんを持もって複製ふくせいできるためである[29][30]。

プラントフロア情報じょうほうへの接続せつぞく[編集へんしゅう]

ERPシステムは、さまざまな方法ほうほうでリアルタイムデータとトランザクションデータに接続せつぞくする。これらのシステムは通常つうじょう、プロセス、機器きき、ベンダーソリューションに関かんする独自どくじの知識ちしきをもたらすシステムインテグレーターによって構成こうせいされる。

直接ちょくせつ統合とうごう—ERPシステムには、製品せいひん提供ていきょうの一部いちぶとして接続せつぞく性せい（プラントフロア機器ききへの通信つうしん）がある。これには、ベンダーが顧客こきゃくが操作そうさするプラントフロア機器ききに対たいして特定とくていのサポートを提供ていきょうする必要ひつようがある。

データベース統合とうごう—ERPシステムは、データベース内ないのステージングテーブルを介かいしてプラントフロアのデータソースに接続せつぞくする。プラントフロアシステムは、必要ひつような情報じょうほうをデータベースに保管ほかんする。 ERPシステムはテーブル内ないの情報じょうほうを読よみ取とる。ステージングの利点りてんは、ERPベンダーが機器きき統合とうごうの複雑ふくざつさを習得しゅうとくする必要ひつようがないことである。接続せつぞく性せいはシステムインテグレーターの責任せきにんになる。

エンタープライズ・アプライアンス・トランザクション・モジュール（EATM）-これらのデバイスは、ERPシステムでサポートされている方法ほうほうを介かいして、プラントフロア機器ききおよびERPシステムと直接ちょくせつ通信つうしんする。 EATMは、ステージングテーブル、Webサービス、またはシステム固有こゆうのプログラムインターフェイス（ API ）を使用しようできる。 EATMには、既成きせいのソリューションであるという利点りてんがある。

カスタム統合とうごうソリューション—多おおくのシステムインテグレーターがカスタムソリューションを提供ていきょうしている。これらのシステムは、初期しょき統合とうごうコストが最もっとも高たかくなる傾向けいこうがあり、長期ちょうき的てきなメンテナンスと信頼しんらい性せいのコストが高たかくなる可能かのう性せいがある。注意深ちゅういぶかいシステムテストと徹底的てっていてきな文書ぶんしょ化かにより、長期ちょうき的てきなコストを最小限さいしょうげんに抑おさえることができる。カスタム統合とうごうソリューションは通常つうじょう、ワークステーションまたはサーバークラスのコンピューターで実行じっこうされる。

実装じっそう[編集へんしゅう]

ERPの範囲はんいは通常つうじょう、スタッフの作業さぎょうプロセスと慣行かんこうに大幅おおはばな変更へんこうを加くわえることを意味いみする[31]。 一般いっぱんに、このような変更へんこうの実装じっそうを支援しえんするために、コンサルティング、カスタマイズ、およびサポートの3種類しゅるいのサービスを利用りようできる。 実装じっそう時間じかんは、ビジネスの規模きぼ、モジュールの数かず、カスタマイズ、プロセス変更へんこうの範囲はんい、およびプロジェクトの所有しょゆう権けんを取得しゅとくする顧客こきゃくの準備じゅんび状じょう況きょうによって異ことなる。モジュラーERPシステムは段階だんかい的てきに実装じっそうできる。大だい企業きぎょうの一般いっぱん的てきなプロジェクトには約やく14か月げつかかり、約やく150人にんのコンサルタントが必要ひつようである[32]。 小ちいさなプロジェクトには数すうか月げつかかる場合ばあいがある。多た国籍こくせきおよびその他たの大だい規模きぼな実装じっそうには、数すう年ねんかかる場合ばあいがある[33][34]。 カスタマイズにより、実装じっそう時間じかんが大幅おおはばに増加ぞうかする可能かのう性せいがある。

それに加くわえて、情報処理じょうほうしょりはさまざまなビジネス機能きのうに影響えいきょうを与あたえる。たとえば、ウォルマートのような一部いちぶの大だい企業きぎょうはジャストインタイム在庫ざいこシステムを使用しようしている。これにより、在庫ざいこの保管ほかんが減へり、配送はいそう効率こうりつが向上こうじょうし、最新さいしんのデータが必要ひつようになる。2014年ねん以前いぜんは、ウォルマートはIBMが開発かいはつしたInforemというシステムを使用しようして補充ほじゅうを管理かんりしていた[35]。

プロセスの準備じゅんび[編集へんしゅう]

ERPを実装じっそうするには、通常つうじょう、既存きそんのビジネスプロセスを変更へんこうする必要ひつようがある[36]。 実装じっそうを開始かいしする前まえに必要ひつようなプロセス変更へんこうを十分じゅうぶんに理解りかいしていないことが、プロジェクトの失敗しっぱいの主おもな理由りゆうである[37]。 困難こんなんは、システム、ビジネスプロセス、インフラストラクチャ、トレーニング、または意欲いよくの欠如けつじょに関連かんれんしている可能かのう性せいがある。

したがって、組織そしきがERPソフトウェアを実装じっそうする前まえに、ビジネスプロセスを徹底的てっていてきに分析ぶんせきすることが重要じゅうようである。分析ぶんせきにより、プロセスの近代きんだい化かの機会きかいを特定とくていできる。また、現在げんざいのプロセスとERPシステムによって提供ていきょうされるプロセスとの整合せいごう性せいを評価ひょうかすることもできる。調査ちょうさによると、ビジネスプロセスの不一致ふいっちのリスクは次つぎの方法ほうほうで減少げんしょうする。

  • 現在げんざいのプロセスを組織そしきの戦略せんりゃくにリンクする
  • 各かくプロセスの有効ゆうこう性せいの分析ぶんせき
  • 既存きそんの自動じどう化かソリューションを理解りかいする[38][39]

ERPの実装じっそうは、分散ぶんさん型がた組織そしきではプロセス、ビジネスルール、データセマンティクス、承認しょうにん階層かいそう、意思いし決定けっていセンターが異ことなることが多おおいため、かなり困難こんなんである（そして政治せいじ的てきに負担ふたんがかかる）[40]。 これには、一部いちぶのビジネスユニットを他たのビジネスユニットよりも先さきに移行いこうする、各かくユニットに必要ひつような変更へんこうを処理しょりするための実装じっそうを遅おくらせる、統合とうごうを減へらす（マスターデータ管理かんりを介かいしたリンクなど）、または特定とくていのニーズに合あわせてシステムをカスタマイズする必要ひつようがある[41]。

潜在せんざい的てきな欠点けってんは、「標準ひょうじゅん」プロセスを採用さいようすると、競争きょうそう優位ゆういが失うしなわれる可能かのう性せいがあることである。これが起おこっている間あいだ、ある領域りょういきでの損失そんしつは他たの領域りょういきでの利益りえきによって相殺そうさいされることが多おおく、全体ぜんたい的てきな競争きょうそう上じょうの優位ゆうい性せいを高たかめる[42][43]。

構成こうせい[編集へんしゅう]

ERPシステムの構成こうせいは、主おもに、組織そしきがシステムを機能きのうさせる方法ほうほうと、システムが機能きのうするように設計せっけいされた方法ほうほうとのバランスを取とることである。 ERPシステムには通常つうじょう、システム操作そうさを変更へんこうする多おおくの設定せっていが含ふくまれている。たとえば、組織そしきは使用しようする在庫ざいこ会計かいけいのタイプ（ FIFOまたはLIFO）を選択せんたくできる。地理ちり的てき単位たんい、製品せいひんライン、または流通りゅうつうチャネルごとに収益しゅうえきを認識にんしきするかどうか。顧客こきゃくの返品へんぴん時じに送料そうりょうを支払しはらうかどうか[41]。

2層そうERP[編集へんしゅう]

2層そうのERPソフトウェアとハードウェアにより、企業きぎょうは2つのERPシステムに相当そうとうするものを一いち度どに実行じっこうできる。1つは企業きぎょうレベルで、もう1つは部門ぶもんまたは子会社こがいしゃレベルである。たとえば、製造せいぞう会社かいしゃはERPシステムを使用しようして、独立どくりつしたグローバルまたは地域ちいきの流通りゅうつう、生産せいさんまたは販売はんばいセンター、およびサービスプロバイダーを使用しようして組織そしき全体ぜんたいを管理かんりし、主要しゅような会社かいしゃの顧客こきゃくをサポートできる。各かく独立どくりつしたセンター（または）子会社こがいしゃは、独自どくじのビジネスモデル、ワークフロー、およびビジネスプロセスを持もっている場合ばあいがある。

グローバリゼーションの現実げんじつを踏ふまえ、企業きぎょうは、地域ちいき、部門ぶもん、製品せいひんまたは製造せいぞう戦略せんりゃくを最適さいてき化かして、戦略せんりゃく的てき目標もくひょうをサポートし、市場いちば投入とうにゅうまでの時間じかんを短縮たんしゅくすると同時どうじに、収益しゅうえき性せいを高たかめ、価値かちを提供ていきょうする方法ほうほうを継続けいぞく的てきに評価ひょうかする[44]。 2層そうERPにより、地域ちいきの流通りゅうつう、生産せいさん、または販売はんばいセンターとサービスプロバイダーは、独自どくじのERPシステムを使用しようして、主要しゅよう企業きぎょうとは別べつの独自どくじのビジネスモデルで運営うんえいを続つづける。これらの中小ちゅうしょう企業きぎょうのプロセスとワークフローは、主要しゅよう企業きぎょうのプロセスとワークフローに関連付かんれんづけられていないため、複数ふくすうの場所ばしょでローカルビジネス要件ようけんに対応たいおうできる[45]。

企業きぎょうによる2層そうERPシステムの採用さいように影響えいきょうを与あたえる要因よういんは次つぎのとおりである。

  • 製造せいぞう業ぎょうのグローバリゼーション、新興しんこう経済けいざい国こくにおける調達ちょうたつの経済けいざい学がく。
  • 中小ちゅうしょう企業きぎょうにより適てきしたソフトウェアの選択せんたくに基もとづいて、子会社こがいしゃでのより迅速じんそくで低ていコストのERP実装じっそうの可能かのう性せい。
  • 2つのERPシステム間あいだでデータをやり取とりする必要ひつようがある場合ばあい（多おおくの場合ばあい、エンタープライズアプリケーション統合とうごうの使用しようを伴ともなう）、余分よぶんな労力ろうりょくが必要ひつようになる[46]。2層そうERP戦略せんりゃくにより、企業きぎょうは市場いちばの需要じゅように対応たいおうし、ITシステムを企業きぎょうレベルで調整ちょうせいする際さいに俊敏しゅんびん性せいを確保かくほできる。その結果けっか、組織そしき全体ぜんたいで使用しようされている1つのERPシステムと比較ひかくしてより多おおくのシステムが得えられる[47]。

カスタマイズ[編集へんしゅう]

ERPシステムは、理論りろん的てきには業界ぎょうかいのベストプラクティスに基もとづいており、そのメーカーは、組織そしきがそれらを「現状げんじょうのまま」展開てんかいすることを意図いとしている[48][49]。 ERPベンダーは、組織そしきが独自どくじのビジネスルールを組くみ込こむことができる構成こうせいオプションを顧客こきゃくに提供ていきょうしているが、構成こうせいが完了かんりょうした後のちでも機能きのうのギャップが残のこることがよくある。

ERPのお客様きゃくさまには、機能きのうのギャップを調整ちょうせいするためのいくつかのオプションがあり、それぞれに長所ちょうしょと短所たんしょがある。技術ぎじゅつ的てきな解決かいけつ策さくには、提供ていきょうされたソフトウェアの一部いちぶを書かき直なおすこと、ERPシステム内ないで機能きのうするように自家製じかせいのモジュールを書かくこと、または外部がいぶシステムとのインターフェースが含ふくまれる。これらの3つのオプションは、さまざまな程度ていどのシステムカスタマイズを構成こうせいする。最初さいしょのオプションは、保守ほしゅが最もっとも侵おかせ襲かさね的てきでコストがかかる[50]。 あるいは、提供ていきょうされたERP機能きのうセットによりよく一致いっちするようにビジネス慣行かんこうや組織そしきのポリシーを変更へんこうするなどの非ひ技術ぎじゅつ的てきなオプションがある。カスタマイズと構成こうせいの主おもな違ちがいは次つぎのとおりである。

  • カスタマイズは常つねにオプションであるが、ソフトウェアは使用しよう前まえに常つねに構成こうせいする必要ひつようがある（たとえば、コスト/利益りえきセンタ構造こうぞう、組織そしきツリー、購入こうにゅう承認しょうにんルールの設定せっていなど）。
  • このソフトウェアは、さまざまな構成こうせいを処理しょりするように設計せっけいされており、許可きょかされた構成こうせいで予測よそくどおりに動作どうさする。
  • システムの動作どうさとパフォーマンスに対たいする構成こうせい変更へんこうの影響えいきょうは予測よそく可能かのうであり、ERPベンダーの責任せきにんである。カスタマイズの効果こうかはあまり予測よそくできません。それは顧客こきゃくの責任せきにんであり、テスト活動かつどうを増ふやす。
  • 構成こうせいの変更へんこうは、新あたらしいソフトウェアバージョンへのアップグレード後ごも存続そんぞくする。一部いちぶのカスタマイズ（たとえば、データ画面がめんの表示ひょうじの前後ぜんごに呼よび出だされる事前じぜん定義ていぎされた「フック」を使用しようするコード）は、再さいテストが必要ひつようであるが、アップグレード後ごも存続そんぞくする。その他たのカスタマイズ（基本きほん的てきなデータ構造こうぞうの変更へんこうなど）は、アップグレード中ちゅうに上書うわがきされるため、再さい実装じっそうする必要ひつようがある[51]。

カスタマイズの利点りてんは次つぎのとおりである。

  • ユーザーの受うけ入いれを改善かいぜんする[52]
  • 標準ひょうじゅん機能きのうのみを使用しようして、企業きぎょうに対たいして競争きょうそう上じょうの優位ゆうい性せいを獲得かくとくする可能かのう性せいを提供ていきょうする

カスタマイズの欠点けってんには、次つぎのようなものがある。

  • 実装じっそうと保守ほしゅに必要ひつような時間じかんとリソースを増ふやす[50] [53]
  • システム間あいだの違ちがいにより、サプライヤーと顧客こきゃく間あいだのシームレスなインターフェース/統合とうごうを妨さまたげる
  • 将来しょうらい的てきにERPソフトウェアをアップグレードする会社かいしゃの能力のうりょくを制限せいげんする
  • カスタマイズへの過度かどの依存いぞんを生うみ出だし、標準ひょうじゅん化かソフトウェアプラットフォームとしてのERPの原則げんそくを損そこなう

拡張かくちょう機能きのう[編集へんしゅう]

ERPシステムは、多おおくの場合ばあいベンダー提供ていきょうのインターフェイスを介かいして、サードパーティのソフトウェアで拡張かくちょうできる[54][55]。 拡張かくちょう機能きのうは、次つぎのような機能きのうを提供ていきょうする。

  • 製品せいひんデータ管理かんり
  • 製品せいひんライフサイクル管理かんり
  • 顧客こきゃく関係かんけい管理かんり
  • データマイニング
  • 電子でんし調達ちょうたつ

データ移行いこう[編集へんしゅう]

データ移行いこうは、既存きそんのシステムからERPシステムにデータを移動いどう、コピー、および再さい構築こうちくするプロセスである。移行いこうは実装じっそうの成功せいこうに不可欠ふかけつであり、重要じゅうような計画けいかくが必要ひつようである。残念ざんねんながら、移行いこうは本番ほんばんフェーズの前まえの最終さいしゅうアクティビティの1つであるため、十分じゅうぶんな注意ちゅういが払はらわれないことがよくある。次つぎの手順てじゅんで、移行いこう計画けいかくを構成こうせいする[56]。

  • 移行いこうするデータを特定とくていする。
  • 移行いこうのタイミングを決定けっていする。
  • 主要しゅようなデータコンポーネントのデータ移行いこうテンプレートを生成せいせいする。
  • ツールセットをフリーズする。
  • 主要しゅようなビジネスアカウントの移行いこう関連かんれんの設定せっていを決定けっていする。
  • データアーカイブのポリシーと手順てじゅんを定義ていぎする。

多おおくの場合ばあい、既存きそんのシステムの一部いちぶのデータに互換ごかん性せいがないか、新あたらしいシステムでは不要ふようであるため、データの移行いこうが不完全ふかんぜんである。そのため、新あたらしいERPシステムが導入どうにゅうされたら、既存きそんのシステムをアーカイブデータベースとして保持ほじして参照さんしょうできるようにする必要ひつようがある[56]。

長所ちょうしょ[編集へんしゅう]

ERPの最もっとも基本きほん的てきな利点りてんは、無数むすうのビジネスプロセスを統合とうごうすることで時間じかんと費用ひようを節約せつやくできることである。管理かんり者しゃは、より迅速じんそくに、より少すくないエラーで意思いし決定けっていを行おこなうことができる。データは組織そしき全体ぜんたいで表示ひょうじされるようになる。この統合とうごうの恩恵おんけいを受うけるタスクは次つぎのとおりである[57]。

  • 在庫ざいこの最適さいてき化かを可能かのうにする売上うりあげ予測よそく。
  • 操作そうさのすべての領域りょういきでの関連かんれんデータのコンパイルによるすべてのトランザクションの時とき系列けいれつの履歴りれき。
  • 受注じゅちゅうから履行りこうまでの注文ちゅうもん追跡ついせき
  • 請求せいきゅう書しょから現金げんきん領収りょうしゅう書しょまでの収益しゅうえき追跡ついせき
  • 一致いっちする発注はっちゅう書しょ（注文ちゅうもんされたもの）、在庫ざいこ受領じゅりょう書しょ（到着とうちゃくしたもの）、および原価げんか計算けいさん（ベンダーが請求せいきゅうしたもの）

ERPシステムは、ビジネスデータを一元化いちげんかする。

  • 複数ふくすうのシステム間あいだで変更へんこうを同期どうきする必要ひつようがなくなる—財務ざいむ、マーケティング、販売はんばい、人事じんじ、製造せいぞうアプリケーションの統合とうごう[要よう出典しゅってん]
  • 統計とうけいデータの各かくビットに正当せいとう性せいと透明とうめい性せいをもたらす
  • 標準ひょうじゅん的てきな製品せいひんの命名めいめい/コーディングを容易よういにする
  • 包括ほうかつ的てきなエンタープライズビュー（「情報じょうほうの島しま」なし）を提供ていきょうし、適切てきせつな意思いし決定けっていを行おこなうために、いつでもどこでも管理かんり者しゃがリアルタイムの情報じょうほうを利用りようできるようにする
  • 複数ふくすうのセキュリティシステムを単一たんいつの構造こうぞうに統合とうごうすることにより、機密きみつデータを保護ほごする[58]

メリット[編集へんしゅう]

  • ERPは、変化へんかによりよく適応てきおうする、より機敏きびんな会社かいしゃを作成さくせいする。また、企業きぎょうの柔軟じゅうなん性せいと構造こうぞうの厳格げんかくさが緩和かんわされるため、組織そしきのコンポーネントがよりまとまりを持もって運用うんようされ、社内外しゃないがいのビジネスが強化きょうかされる[59]。
  • ERPは、閉とじた環境かんきょうでのデータセキュリティを向上こうじょうさせることができる。 ERPシステムが提供ていきょうするような一般いっぱん的てきな制御せいぎょシステムにより、組織そしきは主要しゅような企業きぎょうデータが危険きけんにさらされないようにすることがより簡単かんたんになる。ただし、これはよりオープンな環境かんきょうで変化へんかするため、ERPセキュリティ機能きのうとセキュリティに関かんする社内しゃないポリシーをさらに精査せいさする必要ひつようがある[60]。
  • ERPは、コラボレーションの機会きかいを増ふやす。現代げんだいの企業きぎょうでは、データは、ドキュメント、ファイル、フォーム、オーディオとビデオ、電子でんしメールなど、さまざまな形式けいしきを取とる。多おおくの場合ばあい、各かくデータメディアには、コラボレーションを可能かのうにする独自どくじのメカニズムがある。 ERPは、分散ぶんさんシステム間あいだでさまざまな形式けいしきで通信つうしんするという学習がくしゅう曲線きょくせんを習得しゅうとくするのではなく、従業じゅうぎょう員いんがコンテンツのコラボレーションにより多おおくの時間じかんを費ついやせるようにするコラボレーションプラットフォームを提供ていきょうする[55]。
  • ERPには、共通きょうつうプロセスの標準ひょうじゅん化か、1つの統合とうごうシステム、標準ひょうじゅん化かされたレポート、改善かいぜんされた主要しゅよう業績ぎょうせき評価ひょうか指標しひょう（KPI）、共通きょうつうデータへのアクセスなど、多おおくの利点りてんがある。 ERPの主おもな利点りてんの1つ。統合とうごうシステムの概念がいねんは、ビジネスによって誤解ごかいされることがよくある。 ERPは、HR、計画けいかく、調達ちょうたつ、販売はんばい、顧客こきゃく関係かんけい、財務ざいむ、分析ぶんせきなどのすべての主要しゅようなエンタープライズ機能きのう、およびその他たの接続せつぞくされたアプリケーション機能きのうとの緊密きんみつな統合とうごうを提供ていきょうする一元化いちげんかされたシステムである。その意味いみで、ERPは「集中しゅうちゅう型がた統合とうごうエンタープライズシステム（CIES）」と表現ひょうげんできる[61]。

短所たんしょ[編集へんしゅう]

  • カスタマイズには問題もんだいがある。最善さいぜんのアプローチと比較ひかくすると、ERPは、組織そしきの最小さいしょう公こう分母ぶんぼのニーズを満みたしていると見みなすことができ、組織そしきは固有こゆうの要求ようきゅうを満みたすための回避かいひ策さくを見みつける必要ひつようがある[62]。
  • ERPシステムに合あうようにビジネスプロセス・リエンジニアリングを行おこなうと、競争きょうそう力りょくが損そこなわれたり、他たの重要じゅうような活動かつどうから焦点しょうてんが逸はぐれたりする可能かのう性せいがある。
  • ERPは、統合とうごうされていない、または包括ほうかつ的てきでないソリューションよりもコストがかかる可能かのう性せいがある。
  • ERPスイッチング・コストが高たかいと、ERPベンダーの交渉こうしょう力りょくが高たかまり、サポート、メンテナンス、およびアップグレードの費用ひようが増ふえる可能かのう性せいがある。
  • 部門ぶもん間あいだで機密きみつ情報じょうほうを共有きょうゆうすることへの抵抗ていこうを克服こくふくすると、経営けいえい陣じんの注意ちゅういをそらすことができる。
  • 真しんに独立どくりつしたビジネスの統合とうごうは、不ふ必要ひつような依存いぞん関係かんけいを生うみ出だす可能かのう性せいがある。
  • 広範こうはんなトレーニング要件ようけんは、日常にちじょう業務ぎょうむからリソースを取得しゅとくする。
  • ERPシステムの調和ちょうわは、（特とくに大だい企業きぎょうにとって）巨大きょだいな作業さぎょうになる可能かのう性せいがあり、多おおくの時間じかん、計画けいかく、およびお金かねを必要ひつようとする[63]。
  • 重要じゅうような課題かだいには、実装じっそう後ごのプロジェクトチームの解散かいさん、インターフェイスの問題もんだい、適切てきせつなテストの欠如けつじょ、タイムゾーンの制限せいげん、ストレス、オフショアリング、変更へんこうに対たいする人々ひとびとの抵抗ていこう、短みじかいハイパーケア期間きかん、データクレンジングなどがある[64]。

ポストモダンERP[編集へんしゅう]

「ポストモダンERP」という用語ようごは、2013年ねんにガートナーによって造つくられ、紙かみシリーズ「Predicts2014」に最初さいしょに登場とうじょうした[65]。 ガートナーのポストモダンERP戦略せんりゃくの定義ていぎによると、すべてのパーツが相互そうごに大おおきく依存いぞんしているレガシーのモノリシックで高度こうどにカスタマイズされたERPスイートは、遅おそかれ早はやかれクラウドベースとオンプレミスの両方りょうほうのアプリケーションの混合こんごう物ぶつに置おき換かえられる必要ひつようがある。これらはより疎うと結合けつごうであり、必要ひつように応おうじて簡単かんたんに交換こうかんできる。

基本きほん的てきな考かんがえ方かたは、最もっとも重要じゅうようなビジネス機能きのうをカバーするコアERPソリューションがまだ存在そんざいする必要ひつようがある一方いっぽうで、他たの機能きのうは単たんにコアERPを拡張かくちょうする専せん門もんのソフトウェアソリューションによってカバーされるということである。この概念がいねんは、ソフトウェア実行じっこうに対たいするいわゆる最善さいぜんのアプローチ[66]に似にているが、混同こんどうしてはいけない。どちらの場合ばあいも、全体ぜんたいを構成こうせいするアプリケーションは比較的ひかくてき緩ゆるく接続せつぞくされており、非常ひじょうに簡単かんたんに交換こうかんできるが、後者こうしゃの場合ばあい、ERPソリューションはまったくない。代かわりに、すべてのビジネス機能きのうは個別こべつのソフトウェアソリューションによってカバーされる[67]。

ただし、どのビジネス機能きのうをコアERPの一部いちぶにするか、および何なにを補足ほそくソリューションでカバーするかについての黄金おうごん律りつはない。ガートナーによると、すべての企業きぎょうは、企業きぎょうの内部ないぶおよび外部がいぶのニーズ、運用うんよう、およびプロセスに基もとづいて、独自どくじのポストモダンERP戦略せんりゃくを定義ていぎする必要ひつようがある。たとえば、企業きぎょうは、コアERPソリューションがファイアウォールの背後はいごに留とまらなければならないビジネスプロセスをカバーする必要ひつようがあると定義ていぎしているため、コアERPをオンプレミスのままにすることを選択せんたくする場合ばあいがある。また、企業きぎょうがコアERPソリューションをクラウドでホストし、補足ほそくソリューションとして少数しょうすうのERPモジュールのみをオンプレミスで使つかう場合ばあいがある[67]。

ポストモダンのERP戦略せんりゃくを実装じっそうすることで企業きぎょうが得える主おもな利点りてんは、ビジネスプロセスや組織そしきレベルでの予期よきしない変化へんかに対応たいおうする際さいのスピードと柔軟じゅうなん性せいである[68]。 アプリケーションの大だい部分ぶぶんは接続せつぞくが比較的ひかくてき緩ゆるいため、必要ひつようなときにいつでも簡単かんたんに交換こうかんまたはアップグレードできる。それに加くわえて、上記じょうきの例れいに従したがって、企業きぎょうはERPのニーズに最もっとも適てきしたクラウドベースのソリューションとオンプレミスソリューションを選択せんたくして組くみ合あわせることができる。ポストモダンERPの欠点けってんは、企業きぎょうが管理かんりしなければならないソフトウェアベンダーの数かずが増ふえるだけでなく、中央ちゅうおうITに追加ついかの統合とうごうの課題かだいが生しょうじる可能かのう性せいが高たかいことである[67][69]。

関連かんれん項目こうもく[編集へんしゅう]

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参考さんこう文献ぶんけん[編集へんしゅう]

外部がいぶリンク[編集へんしゅう]

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