総務そうむ

総務そうむ（そうむ）とは組織そしき全体ぜんたいに関かんする事務じむを扱あつかう業務ぎょうむ、あるいは、職務しょくむのこと。

企業きぎょうの総務そうむ

企業きぎょうの総務そうむ部門ぶもんでは、およそ以下いかのようなことを行おこなうとされる。

定款ていかん案あん（草案そうあん）起草きそうの補佐ほさ、改正かいせい議案ぎあん作成さくせいの補佐ほさ
経営けいえい企画きかく、経営けいえい補佐ほさ、参謀さんぼう、経営けいえい資料しりょう作成さくせい、経営けいえい理念りねんの策定さくていの補助ほじょ
全社ぜんしゃ的てき活動かつどうの推進すいしんと支援しえん
株主かぶぬし総会そうかい、取締役とりしまりやく会かい、経営けいえい会議かいぎなどの運営うんえい、議事ぎじ次第しだいの作成さくせい
株主かぶぬし総会そうかい事務じむ局きょく業務ぎょうむ、少数しょうすう株主かぶぬし等ひとしの権利けんり行使こうし書面しょめんの事務じむ処理しょり
議事ぎじ録ろくの作成さくせいの補佐ほさ・保管ほかん
書面しょめん投票とうひょう制度せいど、電子でんし投票とうひょう制度せいどの運用うんよう、累積るいせき投票とうひょう制度せいどの運用うんよう
総会そうかい屋や対策たいさく、想定そうてい問答もんどう集しゅう作成さくせい
役員やくいん選挙せんきょの実施じっし、選挙せんきょ管理かんり事務じむ
（上場じょうじょう企業きぎょう・公開こうかい会社かいしゃでは、）証券しょうけん取引とりひき所しょ等とうの手続てつづき、事務じむ
社員しゃいん名簿めいぼ又または株主かぶぬし名簿めいぼの管理かんり
社債しゃさい発行はっこうに関かんする事務じむ、社債しゃさい管理かんり者しゃとの打うち合あわせ、少しょう人数にんずう私わたし募債ぼさいの管理かんり
広報こうほう、記者きしゃ会見かいけん、マスコミ対応たいおう
ウェブページの管理かんり・更新こうしん
IR（インベスター・リレーションズ・投資とうし家か情報じょうほう）の発信はっしん、営業えいぎょう報告ほうこく書しょの作成さくせい
コーポレートガバナンスに関かんする事務じむ
内部ないぶ統制とうせいに関かんする事務じむ、日本にっぽん版ばんSOX法ほう対応たいおう、内部ないぶ統制とうせい報告ほうこく書しょ
内規ないき（社内しゃない規則きそく、就業しゅうぎょう規則きそく）の整備せいび
地域ちいき社会しゃかいとの交渉こうしょう、対応たいおう、企業きぎょうの社会しゃかい的てき責任せきにん（英えい: corporate social responsibility、略称りゃくしょう：CSR）に関かんする業務ぎょうむ
品質ひんしつ管理かんり、製造せいぞう物ぶつ責任せきにん法ほう（PL法ほう）対応たいおう
官公かんこう署しょ（行政ぎょうせい庁ちょう）の手続てつづき、許認可きょにんか申請しんせい、行政ぎょうせい庁ちょうとの折衝せっしょう、業法ぎょうほうの法令ほうれい順守じゅんしゅ（企業きぎょうコンプライアンス）
公共こうきょう事業じぎょう入札にゅうさつの手続てつづき
国際こくさい規格きかく、ISO、ハラール等ひとしの認証にんしょう取得しゅとくの手続てつづき、事務じむ
国内こくない規格きかく、JIS、エコマーク、プライバシーマーク等ひとしの認証にんしょう取得しゅとくの手続てつづき、事務じむ
各種かくしゅ統計とうけい・市場いちば調査ちょうさ
企業きぎょう風土ふうど醸成じょうせい、企業きぎょう文化ぶんか創成そうせい
ブランディング（ブランド戦略せんりゃく）ブランドネームやロゴ・意匠いしょうの管理かんり
組織そしきの編成へんせい、機関きかん設計せっけい
印章いんしょう（社しゃ印しるし等とう）の管理かんり
法人ほうじん番号ばんごう、マイナンバー、個人こじん情報じょうほう等ひとしの管理かんり
知的ちてき財産ざいさん権けん（特許とっきょ権けん、著作ちょさく権けん等ひとし）の管理かんり
登記とうきの事務じむ（商業しょうぎょう登記とうき）
契約けいやく書しょの作成さくせい（厳密げんみつには対外たいがい文書ぶんしょ作成さくせい、契約けいやく内容ないようの交渉こうしょうは外務がいむ（営業えいぎょう）に含ふくまれ、案あんの作成さくせいは法制ほうせい執務しつむ類似るいじの行為こういに含ふくまれ得える）
契約けいやく書しょ等ひとし、対外たいがい文書ぶんしょの管理かんり・保管ほかん
稟議りんぎ書しょ等ひとし、社内しゃない文書ぶんしょの管理かんり・保管ほかん
辞令じれい、訓示くんじ、業務ぎょうむ連絡れんらく、指示しじ等とうの社内しゃない連絡れんらくの伝達でんたつ、トップダウン(上意下達じょういかたつ)の伝達でんたつ
社内しゃない報ほう等とうの発行はっこう
従業じゅうぎょう員いんの士気しき向上こうじょう、動機付どうきずけ
従業じゅうぎょう員いん教育きょういく、社員しゃいん教育きょういく、研修けんしゅうの実施じっし、マニュアル作成さくせい
ボトムアップ手法しゅほう、従業じゅうぎょう員いんの面接めんせつ、意見いけん聴取ちょうしゅ、アンケート
不動産ふどうさん（オフィス、建物たてもの）の管理かんり
動産どうさん（備品びひん、車両しゃりょう）の調達ちょうたつ・管理かんり
ファシリティマネジメント・オフィスのレイアウト
社員しゃいん食堂しょくどうの管理かんり
秘書ひしょ・セクレタリーサービス
社宅しゃたく管理かんり、手配てはい、
出張しゅっちょう手配てはい、海外かいがい赴任ふにん手配てはい、航空こうくう券けんの手配てはい、査証さしょう（ビザ）の手配てはい、リロケーションサービス
外国がいこく人じん専門せんもん家か招聘しょうへい、入国にゅうこく管理かんり手続てつづき
郵便ゆうびん物もの管理かんり
顧客こきゃく管理かんり、盆ぼん歳暮せいぼ、贈答ぞうとう品ひん、挨拶あいさつ状じょう、年賀状ねんがじょう等ひとしの手配てはい
部門ぶもん間あいだ調整ちょうせい、仕事しごとの分配ぶんぱい
消防しょうぼう・防災ぼうさい計画けいかく、避難ひなん訓練くんれん、防火ぼうか管理かんり者しゃ等とうの設置せっち、非ひ常食じょうしょく等ひとしの確保かくほ
防犯ぼうはん・警備けいび計画けいかく、守衛しゅえい、警備けいびの統括とうかつ
鍵かぎ、セキュリティの管理かんり
衛生えいせい計画けいかく
情報じょうほう網あみ・連絡れんらく網もうの整備せいび
情報じょうほう通信つうしん・IT・情報じょうほうシステム
社内しゃない美化びか・清掃せいそうの計画けいかく
社員しゃいん旅行りょこう、社葬しゃそう、記念きねん式典しきてん等ひとしの行事ぎょうじ運営うんえい企画きかく
慶弔けいちょう事務じむ、弔電ちょうでん・供花きょうかの手配てはい
庶務しょむ
その他た何いずれの部署ぶしょも担当たんとうしない事務じむ

企業きぎょうの総務そうむ部門ぶもんは、「総務そうむ部ぶ」を始はじめ、企業きぎょうごとに様々さまざまな名称めいしょうで呼よばれる。中小ちゅうしょう企業きぎょうでは、総務そうむ部ぶにおいて法務ほうむ、人事じんじ、労務ろうむを兼かねる場合ばあいも多おおい。総務そうむと人事じんじ労務ろうむは混同こんどうされる事こともあるが、狭義きょうぎの総務そうむには人事じんじ労務ろうむは含ふくまず、人事じんじ労務ろうむは総務そうむ部ぶの下したの課か（人事じんじ労務ろうむ課か）に配置はいちされる事こともある。日本にっぽん企業きぎょうの特徴とくちょうの一ひとつとして、「総務そうむ」部門ぶもんが発達はったつしている事ことが指摘してきされる。

職種しょくしゅとしての総務そうむ

企業きぎょうにおいて一般いっぱん事務じむに関かんする事務じむを担当たんとうする人ひとの職種しょくしゅも、一般いっぱんに「総務そうむ」と呼よばれる。企業きぎょう内ないにおける総務そうむ担当たんとう者しゃの養成ようせい状じょう況きょうとしては、約やく半数はんすうが法務ほうむ専門せんもん職しょくでないジェネラリストとして要請ようせいされ総務そうむ部ぶに配属はいぞくされる、残のこりの半分はんぶん弱じゃくが法務ほうむのスペシャリストとして法務ほうむ部ぶなどに配置はいちされる。

ジェネラル・スタッフ、ファシリティマネージャー、バックオフィスなどとも呼よばれる。

専門せんもん職しょくとしての扱あつかい

総務そうむは、日本にっぽん企業きぎょうでは一般いっぱん職しょくである扱あつかいをされる事ことも多おおいが、グローバル企業きぎょうでは総務そうむは「専門せんもん職しょく」と認識にんしきされる。総務そうむを専門せんもん職しょくとみなすように変化へんかしたのは、世界せかい企業きぎょうの30年ねん前まえの流ながれによる。ファシリティマネジャーや総務そうむの扱あつかう予算よさんは大おおきく、総務そうむは役員やくいん室しつで発言はつげんできる人材じんざい、つまり、経営けいえい会議かいぎで利益りえきやバランスシートについての知識ちしきが要求ようきゅうされ得える、経営けいえい会議かいぎの議論ぎろんに参加さんかできる経営けいえい人材じんざいとしての「専門せんもん職しょく」になっていく必要ひつようがある、という風潮ふうちょうが生うまれた。そうした流ながれから、昨今さっこんの、グローバル企業きぎょうで総務そうむは専門せんもん職しょくであり、コア業務ぎょうむとして認識にんしきされる^[1]。

団体だんたい内部ないぶの自治じちと総務そうむ

定款ていかん、株主かぶぬし総会そうかい、取締役とりしまりやく会かい、経営けいえい会議かいぎ等とう、組織そしき全体ぜんたいに関かかわる事務じむであれば「総務そうむ」（「総務そうむ部ぶ」）の仕事しごとに分類ぶんるいされる。定款ていかん案あんや株主かぶぬし総そう会議かいぎ案あんの起案きあん、想定そうてい問答もんどう集しゅう作成さくせい等とうの事務じむ局きょく業務ぎょうむは、用字ようじ・用語ようごやい回いまわしや体裁ていさいについての細こまかい決きまりごとに注意ちゅういを払はらう必要ひつようがあり法制ほうせい執務しつむに類似るいじした作業さぎょうが伴ともなう為ため、総務そうむという専せん門部かとべ署しょが必要ひつようとされる。また、経営けいえい者しゃや、大だい株主かぶぬし、少数しょうすう株主かぶぬし、従業じゅうぎょう員いん（社員しゃいん）等とうのステークホルダーの意見いけんを反映はんえいさせる必要ひつよう性せいから経営けいえい参謀さんぼうたる総務そうむが適任てきにんとされる。また株主かぶぬし総会そうかいの決議けつぎは法律ほうりつが争点そうてんにならず、株主かぶぬしの多数決たすうけつ、即すなわち株主かぶぬしの政治せいじ経営けいえい判断はんだんが争点そうてんになるからとも説明せつめいされている。株主かぶぬし総会そうかいなどの組織そしき（部分ぶぶん社会しゃかい）の判断はんだんは、基本きほん的てきに法律ほうりつに優先ゆうせんする。日本にっぽん国内こくないの裁判さいばん・判例はんれいでも、団体だんたい内部ないぶの規律きりつ問題もんだいについては司法しほう審査しんさが及およばない、とする法理ほうり「部分ぶぶん社会しゃかい論ろん（部分ぶぶん社会しゃかいの法理ほうり）」等とうの理論りろんが存在そんざいする。

総務そうむの株主かぶぬし総会そうかいでの一般いっぱん的てきな役割やくわりとは、総会そうかいをつつがなく執とり行おこない、総会そうかいでの議案ぎあんを粛々しゅくしゅくと成立せいりつさせ、総会そうかいを成功せいこうに導みちびくことである。

従業じゅうぎょう員いん参加さんか型がた経営けいえいと総務そうむ

昨今さっこん、従業じゅうぎょう員いん参加さんか型がたの経営けいえい手法しゅほうが注目ちゅうもくされているが、総務そうむの役割やくわりとして、社内しゃない従業じゅうぎょう員いんの意見いけんをアンケート等とうの手法しゅほうで集あつめるボトムアップ手法しゅほうや、従業じゅうぎょう員いんの士気しき向上こうじょうを図はかる等ひとし、従来じゅうらいからその役割やくわりがある事ことが指摘してきされる。人材じんざい、技術ぎじゅつ、組織そしき力りょく、顧客こきゃくとのネットワーク、ブランド等とうの目めに見みえない知的ちてき資産しさんを経営けいえい上じょうの財産ざいさんと考かんがえる「知的ちてき資産しさん経営けいえい」などもその手法しゅほうの一ひとつであり、総務そうむには企業きぎょう組織そしきに影響えいきょうを与あたえ、従業じゅうぎょう員いんの「士気しき（モチベーション）」や「組織そしき力ちから」や「ブランド力ちから」などを高たかめる役割やくわりも在あると考かんがえられている^[2]。

不動産ふどうさん管理かんり（ファシリティマネジメント）、備品びひん管理かんり、車両しゃりょう管理かんりと総務そうむ

総務そうむの伝統でんとう的てきな業務ぎょうむには、不動産ふどうさん（賃貸ちんたい・所有しょゆう）の管理かんり、什器じゅうき備品びひん等とうの管理かんり、車両しゃりょう（リース・所有しょゆう）の管理かんりなどもある。特とくに昨今さっこん注目ちゅうもくされているのは、ファシリティマネジメントである。

業法ぎょうほう、行政ぎょうせい法規ほうきのコンプライアンス業務ぎょうむ

各かく業界ぎょうかいを取とり締しまっている業法ぎょうほうや行政ぎょうせい法規ほうきの法令ほうれい遵守じゅんしゅ（企業きぎょうコンプライアンス）の推進すいしんの為ための業務ぎょうむは総務そうむの業務ぎょうむの中なかで大おおきな範囲はんいを占しめる。業界ぎょうかいの監督かんとくを行おこなっている監督かんとく官庁かんちょう（官公かんこう署しょ）への許認可きょにんか申請しんせい等とうの行政ぎょうせい手続てつづき、渉外しょうがいは総務そうむの仕事しごととする企業きぎょうが多おおい。

例れいとしては、

宅地たくち建物たてもの取引とりひき業ぎょう、許認可きょにんか申請しんせい、帳簿ちょうぼの備そなえ付つけ、従業じゅうぎょう員いん名簿めいぼの備そなえ付つけ、
建設けんせつ業ぎょう、許認可きょにんか申請しんせい、帳簿ちょうぼの備そなえ付つけ、毎年まいとしの決算けっさん変更へんこう届とどけ、公共こうきょう事業じぎょう入札にゅうさつ参加さんかの前提ぜんていとなる経営けいえい事項じこう審査しんさなど
運送うんそう業ぎょう、許認可きょにんか申請しんせい、帳簿ちょうぼの備そなえ付つけ、車両しゃりょうの整備せいび計画けいかく、運行うんこう管理かんりなど
古物商こぶつしょう、許認可きょにんか申請しんせい、古物ふるもの台帳だいちょう（帳簿ちょうぼ）の備そなえ付つけなど

総務そうむの広報こうほう（PR）の業務ぎょうむ

総務そうむは、企業きぎょうのPR活動かつどう（パブリック・リレーションズ活動かつどう）を仕事しごとにしている事ことが多おおい。松岡まつおか紀雄としお（元もと神奈川大学かながわだいがく名誉めいよ教授きょうじゅ）は対たい米べいPR論ろんの講義こうぎで、日本にっぽん社会しゃかいとアメリカ社会しゃかいの違ちがい、そして、企業きぎょうの広報こうほう（パブリック・リレーションズ）活動かつどうについて論ろんじている。

総務そうむの最高さいこう責任せきにん者しゃ

最高さいこう知識ちしき責任せきにん者しゃ (chief knowledge officer) 等ひとしの役職やくしょくを設もうける企業きぎょうもある。最高さいこう知識ちしき責任せきにん者しゃ《Chief Knowledge Officer》CKO. は知識ちしきの保存ほぞんによって企業きぎょう価値かちが最大限さいだいげんになるよう保障ほしょうする責任せきにんがある役員やくいん。ナレッジ・マネジメントを実施じっしする組織そしきにおいて、全社ぜんしゃ的てきなナレッジ管理かんりに責任せきにんを持もつ役職やくしょく。

米国べいこくの法人ほうじんや英えい連邦れんぽう諸国しょこくや香港ほんこんの会社かいしゃには、日本にっぽんで一般いっぱんに法人ほうじんの総務そうむ部ぶが管掌かんしょうするとされる、法人ほうじんの登記とうきに関かんする事務じむ、法人ほうじんの社員しゃいん名簿めいぼ又または株主かぶぬし名簿めいぼの管理かんり、法人ほうじんの社員しゃいん総会そうかい又または株主かぶぬし総会そうかい並ならびに理事りじ会かい又または取締役とりしまりやく会かいの手続てつづきの議事ぎじ録ろくへの記録きろくおよび保管ほかん、招集しょうしゅうに関かんする事務じむ、議案ぎあんや資料しりょうの交付こうふ等とうの事務じむ、法人ほうじんの公式こうしき文書ぶんしょの保管ほかんおよび管理かんり、法人ほうじん印しるし（シール）の保管ほかんなどについて責任せきにんを負おう、法人ほうじんの書記しょき役やく (secretary) や最高さいこう総務そうむ責任せきにん者しゃ (chief administrative officer) 等ひとしの役員やくいんおよび役員やくいんを補佐ほさする部署ぶしょが設置せっちされるので、この部署ぶしょが総務そうむ部ぶにあたる職務しょくむを行おこなう。

能力のうりょくとしての総務そうむ

総務そうむに必要ひつようとされるスキルは様々さまざまある。概おおむね、事務じむ処理しょり能力のうりょく、財務諸表ざいむしょひょうを理解りかいする簿記ぼき会計かいけいの知識ちしき、情報じょうほう通信つうしんの知識ちしき、役所やくしょ（行政ぎょうせい）の手続てつづき(許認可きょにんか申請しんせい等とう)の知識ちしき・経験けいけん、会社かいしゃ法ほうの知識ちしき、株主かぶぬし総会そうかいの事務じむの知識ちしき、各部かくぶ署しょとの調整ちょうせい能力のうりょく、コミュニケーション能力のうりょくなどと言いわれている。

日本にっぽん国内こくないの資格しかく制度せいどでは、総務そうむ省しょう所管しょかんの資格しかくとして行政ぎょうせい書士しょし（総務そうむ省しょう自治じち行政ぎょうせい局きょく所管しょかん）がある。行政ぎょうせい書士しょしの試験しけんには、政治せいじ、経済けいざい、社会しゃかい、情報じょうほう通信つうしん、会社かいしゃ法ほう、行政ぎょうせい法ほう、個人こじん情報じょうほう保護ほご法ほう等ひとしの総務そうむに必要ひつような分野ぶんやからの出題しゅつだいがあることから、総務そうむに適てきした資格しかくと言いわれている。行政ぎょうせい書士しょしの業務ぎょうむ範囲はんいは総務そうむの業務ぎょうむ範囲はんいと重複じゅうふくする部分ぶぶんが多おおく、例たとえば行政ぎょうせい手続てつづき(許認可きょにんか申請しんせい等とう)、定款ていかん、株主かぶぬし総会そうかい議事ぎじ録ろく等とうの書類しょるいの作成さくせいは行政ぎょうせい書士しょしの独占どくせん業務ぎょうむである（行政ぎょうせい書士しょし法ほう第だい１条じょうの２）。従したがって行政ぎょうせい書士しょしの業務ぎょうむは企業きぎょうの総務そうむ部門ぶもんからの外部がいぶ委託いたく（アウトソーシング）である事ことが多おおい。また、数すう年ねん前まえから行政ぎょうせい書士しょし業界ぎょうかいでは中小ちゅうしょう企業きぎょう等とうを対象たいしょうに組織そしき力ちからや士気しきなど目めに見みえない企業きぎょう特有とくゆうの知的ちてき資産しさんを評価ひょうかする知的ちてき資産しさん経営けいえいを普及ふきゅうさせる為ためのシンポジウム、相談そうだん会かいなどを開催かいさいしている^[3]。

その他た総務そうむ省しょう所管しょかんの資格しかくとしては、無線むせん従事じゅうじ者しゃ、総合そうごう無線むせん通信つうしん士し、陸上りくじょう無線むせん技術ぎじゅつ士し、陸上りくじょう特殊とくしゅ無線むせん技士ぎし、アマチュア無線むせん技士ぎし電気でんき通信つうしん主任しゅにん技術ぎじゅつ者しゃ、工事こうじ担任たんにん者しゃ、危険きけん物ぶつ取扱とりあつかい者しゃ、消防しょうぼう設備せつび士し、消防しょうぼう設備せつび点検てんけん資格しかく者しゃ、防火ぼうか管理かんり者しゃ、防火ぼうか対象たいしょう物ぶつ点検てんけん資格しかく者しゃ、防災ぼうさい管理かんり者しゃ、防災ぼうさい管理かんり点検てんけん資格しかく者しゃなども総務そうむに望のぞましい資格しかくになる。

情報じょうほう通信つうしん関連かんれんの資格しかくとしては、基本きほん情報じょうほう技術ぎじゅつ者しゃ等ひとし、簿記ぼき会計かいけいの資格しかくとしては簿記ぼき検定けんてい等ひとしがある。その他た、登記とうきに専門せんもん特とく化かした資格しかくである司法しほう書士しょし（法務省ほうむしょう所管しょかん）、人事じんじ労務ろうむの専せん門もんとしての社会しゃかい保険ほけん労務ろうむ士し（厚生こうせい労働省ろうどうしょう所管しょかん）、特許とっきょの専せん門もんとして弁理べんり士し（特許庁とっきょちょう所管しょかん）が存在そんざいする。