SBテクノロジーは2023年ねん6月がつ29日にち、米べいMicrosoft（マイクロソフト）が提供ていきょうするAI（人工じんこう知能ちのう）サービス「Azure OpenAI Service」を利用りようした独自どくじシステムを開発かいはつしたと発表はっぴょうした。同年どうねん6月がつに全ぜん従業じゅうぎょう員いん約やく1000人にんを対象たいしょうとして社内しゃない利用りようを開始かいししたという。社内しゃないで利用りようするグループウエア「Microsoft Teams」や問とい合あわせ管理かんりシステムなどと組くみ合あわせることで、業務ぎょうむの効率こうりつ化かや生産せいさん性せいの向上こうじょうを推進すいしんする。

　例たとえばTeamsと組くみ合あわせることで、AIチャットに文章ぶんしょうの作成さくせいや要約ようやく、議事ぎじ録ろく作成さくせいなどを依頼いらいできる。社内しゃない規定きていやマニュアルといった社内しゃない情報じょうほうを含ふくむ回答かいとうを得えることも可能かのうだ。問とい合あわせ対応たいおうでは、FAQから自動的じどうてきに回答かいとうを生成せいせいすることで、問とい合あわせた従業じゅうぎょう員いんに対たいして即時そくじ返答へんとうできるようになる。

　SBテクノロジー広報こうほうによれば、現在げんざい、一部いちぶの顧客こきゃくにもこのサービスの実証じっしょう実験じっけんに参画さんかくしてもらい、共同きょうどうで業務ぎょうむ改革かいかくに向むけた取とり組くみを進すすめているという。自社じしゃに限かぎらない豊富ほうふなユースケースを蓄積ちくせきしていくことで、高こう精度せいどなサービスを実現じつげんしていく考かんがえだ。