フリーダイヤル

フリーダイヤル（英字えいじ表記ひょうき：Free Dial^[1]）は、特定とくていの電話でんわ番号ばんごうにかけることにより、通話つうわ料りょうを着信ちゃくしん側がわが全すべて負担ふたん（着き課金かきん）する、日本にっぽんのNTTコミュニケーションズが提供ていきょうする電話でんわの付加ふかサービス。

「フリーダイヤル」は、同社どうしゃの登録とうろく商標しょうひょう（日本にっぽん第だい2200253号ごう、1989年ねん登録とうろくほか）で、日本にっぽん独自どくじの表現ひょうげんである。英語えいごではtoll-free number（トールフリーナンバー）、Freephone（フリーフォン）、Freecall（フリーコール）、800 number（1-800 number）^{[注釈ちゅうしゃく 1]}などと呼よばれる。この項目こうもくでは、日本にっぽんの各社かくしゃとアメリカの同様どうようのサービスについても記述きじゅつする。

概要がいよう[編集へんしゅう]

日本にっぽんにおいては、1985年ねん 12月3日にちに日本電信電話にほんでんしんでんわ（NTT）によって開始かいしされ、1999年ねん 7月がつ1日にちにNTTコミュニケーションズがサービスを引ひき継ついでいる。

サービス開始かいし当初とうしょは、「0120」で始はじまる10桁けたの電話でんわ番号ばんごうが割わり当あてられた。その後ご、番号ばんごうの使用しよう率りつが高たかまったことから、諸しょ外国がいこくでも採用さいようの多おおい「0800」で始はじまる11桁けたの電話でんわ番号ばんごうが1999年ねん7月がつに追加ついかで割わり当あてられた^[2]。

後のちに、他社たしゃ（いわゆる新しん電電でんでん）も同様どうようのサービスを開始かいししている。当初とうしょは事業じぎょう者しゃ識別しきべつ番号ばんごうである「0070」「0077」「0088」などで始はじまる番号ばんごうを使用しようしており、先行せんこうしたフリーダイヤルで知名度ちめいどの高たかい「0120」で始はじまる番号ばんごうが他社たしゃに割わり振ふられて使つかわれ始はじめたのは後年こうねんのことである。ここでは、これらの各社かくしゃのサービスを総称そうしょうして「フリーダイヤル等とう」または「着信ちゃくしん課金かきん」と表記ひょうきする。

他社たしゃの同様どうようのサービス[編集へんしゅう]

ICSジャパン - フリーライン（携帯けいたい電話でんわからの着信ちゃくしん料金りょうきんが2020年ねん3月がつ8日にち時点じてんで国内こくない最さい安値やすね：15.9円えん/分ぶん）
KDDI - フリーコールDX、フリーコールS（「0077」から始はじまる番号ばんごうについては、フリーコールDXのみ受付うけつけしていたが、新規しんき受付うけつけを終了しゅうりょうしている）
- （終了しゅうりょう）フリーフォン（旧きゅう・日本高速通信にほんこうそくつうしん（TWJ）由来ゆらいの「0070」で始はじまる番号ばんごう。出資しゅっしの経緯けいいからトヨタ自動車とよたじどうしゃを始はじめとするトヨタ系けいの会社かいしゃで多用たようされているが、「0070」番号ばんごうの使用しよう期限切きげんぎれに伴ともない、2010年ねん3月がつ末まつにサービスが終了しゅうりょうした^[3]。終了しゅうりょう後ごは「0120」や「0800」番号ばんごうに移行いこうされているものと見みられる。例れい：トヨタ自動車とよたじどうしゃのお客様きゃくさま相談そうだんセンター・0070-800-778899→0800-700-7700）
ソフトバンク - フリーコールスーパー（ただし、「0088」から始はじまる番号ばんごうについては、新規しんき受付うけつけを終了しゅうりょうしており、現在げんざいは、0120・0800の番号ばんごうのみ受付うけつけしている）
ソフトバンクモバイル（着信ちゃくしん課金かきんの番号ばんごう自体じたいは割わり当あてられているものの、詳細しょうさいについては情報じょうほうが得えられないため記載きさいしない）
NTT東日本ひがしにっぽん・西日本にしにほん - フリーアクセス（発信はっしん地域ちいきを着信ちゃくしん地ちと同一どういつの都道府県とどうふけん内ないに限定げんてい）、フリーアクセス・ひかりワイド（ひかり電話でんわ契約けいやく者しゃ用よう、日本にっぽん全国ぜんこくから発信はっしん可能かのう）
（終了しゅうりょう）NTTドコモ - フリーナンバー
- NTTドコモの携帯けいたい電話でんわ（mova=PDC回線かいせんに限かぎる）に対たいする着信ちゃくしん課金かきんサービス。NTTドコモの携帯けいたい電話でんわとNTT東西とうざいの一般いっぱん電話でんわからの発信はっしんに限定げんていされ、NTTドコモの携帯けいたい電話でんわでは0120-90xxxxを直接ちょくせつダイヤルするが、一般いっぱん電話でんわからは090-310-143へダイヤルしてからガイダンスに従したがって、0120-90xxxxをダイヤルする方法ほうほうを取とる。一般いっぱん的てきに広ひろく知しられるサービスではないため、本ほん項こうでは記載きさいしない。2009年ねん 3月31日にち17時じ30分ふんをもって新規しんき申もうし込こみが終了しゅうりょうし、2012年ねん 3月31日にちをもってサービスを終了しゅうりょうした^[4]。
楽天らくてんコミュニケーションズ - フリーボイス、フリーボイスシンプル、フリーボイスライト
平成へいせい電電でんでん（ソフトバンクテレコムに事業じぎょう譲渡じょうと） - フリーチョッカ
メディア - フリーナンバー（公式こうしきサイト上じょうに商品しょうひん説明せつめいがなく、詳細しょうさい情報じょうほうが得えられない）^{[注釈ちゅうしゃく 2]}
UCOM - フリーボイス（公式こうしきサイト上じょうに商品しょうひん説明せつめいがなく、詳細しょうさい情報じょうほうが得えられないため、本ほん項こうでは番号ばんごう帯たいのみ表示ひょうじし、その他たは割愛かつあい）
PRESIDE ^{[要よう出典しゅってん]} - クラウドフリーコール（公式こうしきサイト上じょうに商品しょうひん説明せつめいがなく、詳細しょうさい情報じょうほうが得えられない）

用途ようとと注意ちゅうい点てん[編集へんしゅう]

企業きぎょうなどの、問とい合あわせ・注文ちゅうもん申もうし込こみ・苦情くじょう受付うけつけなどの窓口まどぐちの一般いっぱん消費しょうひ者しゃ向むけ公開こうかい番号ばんごうとして広告こうこくされることが多おおい。小しょうは一般いっぱん商店しょうてんから、ホテルなどの宿泊しゅくはく施設しせつ、大たいは全国ぜんこく規模きぼの大手おおて通信つうしん販売はんばい業ごう、製造せいぞう業ぎょうまで幅広はばひろい規模きぼで使つかわれている。また、番号ばんごう非公開ひこうかいの用途ようととしては、社外しゃがいで業務ぎょうむを行おこなう営業えいぎょう担当たんとう社員しゃいんの出先でさきから事務所じむしょへの連絡れんらく用よう・個人こじんの特定とくてい相手あいてからの着信ちゃくしん用ようとして発信はっしん元もと制限せいげんのあるものを設置せっちしていることもある。

着信ちゃくしん課金かきんの契約けいやくに当あたっては、通常つうじょうの電話でんわ番号ばんごうの電話でんわ回線かいせんが必須ひっすであり、契約けいやく後ごもその電話でんわ番号ばんごう（有料ゆうりょう番号ばんごう、下番かばんなどと呼よばれる）が同おなじ回線かいせんで併用へいようできる。従したがって、着信ちゃくしん課金かきん番号ばんごうが存在そんざいするなら、有料ゆうりょう番号ばんごうも存在そんざいする。よって、着信ちゃくしん課金かきんを契約けいやくする際さいに、もし携帯けいたい電話でんわ等ひとしからの着信ちゃくしんを許可きょかしないのであれば、着信ちゃくしん課金かきん番号ばんごうを表示ひょうじする際さいに有料ゆうりょう番号ばんごうも併記へいきした方ほうが、利用りよう者しゃ（発信はっしんする側がわ）の利便りべん性せいが向上こうじょうする（実際じっさいには、携帯けいたい電話でんわ等とうからの着信ちゃくしんを許可きょかしていないにもかかわらず、着信ちゃくしん課金かきん番号ばんごうのみが表記ひょうきされており、有料ゆうりょう番号ばんごうの併記へいきがない例れいが各所かくしょに見みられる）。デジタルホン・デジタルツーカーグループ→J-フォン→ボーダフォン日本にっぽん法人ほうじんが携帯けいたい電話でんわから掛かけられない番号ばんごうへ有料ゆうりょうで接続せつぞくするサービスをスーパーフリーク社しゃとの提携ていけいにより実施じっししており、#xxxx特番とくばん経由けいゆで一部いちぶの例外れいがいを除のぞいて接続せつぞく可能かのうであったが、ソフトバンクとなった現在げんざいも利用りよう可能かのうかどうかは定さだかではない。かつてのPHS事業じぎょう者しゃである、アステルグループにおいても、地域ちいきによって同様どうようのサービスを行おこなっていた。

着信ちゃくしん課金かきんの回線かいせんで、営業えいぎょう時間じかん外がいに留守番るすばん電話でんわを設定せっていすると、悪意あくいのあるイタズラに対たいしても留守番るすばん電話でんわが応答おうとうした時点じてんで着信ちゃくしん課金かきんの契約けいやく者しゃ側がわに料金りょうきんが課金かきんされる。これを回避かいひするため、接続せつぞくせずに交換こうかん機き側がわでガイダンスを流ながす時間じかん外がい着信ちゃくしん案内あんないのオプションが用意よういされている。

料金りょうきん負担ふたんについては、規模きぼの大小だいしょうもあるために一概いちがいに言いえないが、一いち例れいとして、日本にほんテレビで2007年ねん 5月22日にちに放送ほうそうされたテレビ番組ばんぐみ『週刊しゅうかんオリラジ経済けいざい白書はくしょ』によると、大手おおて通信つうしん販売はんばい業ぎょうの「ジャパネットたかた」の場合ばあい、年間ねんかん約やく2億おく5000万まん円えんとのことである^{[注釈ちゅうしゃく 3]}。但ただし、着信ちゃくしん回線かいせんが各社かくしゃの提供ていきょうする直ちょく収おさむ電話でんわ回線かいせん（NTT東西とうざいのひかり電話でんわビジネスタイプやKDDIの光ひかりダイレクト等ひとし）であった場合ばあい、安価あんかな通話つうわ料りょうで電話でんわを受うけることが出来できる。

悪用あくよう[編集へんしゅう]

悪質あくしつな電話でんわ勧誘かんゆう販売はんばいへの対策たいさくとして、ナンバー・ディスプレイによる相手あいて側がわ番号ばんごうの識別しきべつや非ひ通知つうち通話つうわを受うけない電話機でんわき設定せっていなどが一般いっぱん化かするに伴ともない、着信ちゃくしん時じにフリーダイヤルの電話でんわ番号ばんごうを表示ひょうじさせるように電話でんわ勧誘かんゆう販売はんばい業者ぎょうしゃが「フリーダイヤル番号ばんごう通知つうちサービス」を利用りようするケースがある。電話でんわ番号ばんごうを通知つうちしているので非ひ通知つうち設定せっていは働はたらかず、ナンバー・ディスプレイにフリーダイヤルの電話でんわ番号ばんごうが表示ひょうじされているため「何なにだろう?」と思おもい電話でんわを受うけてしまいがちなのである。この手てのフリーダイヤル番号ばんごうは機械きかい的てきに着信ちゃくしんできない様ようにしたり（常つねにビジー音おん）、すべての端末たんまつを着信ちゃくしんできない契約けいやくにして折おり返かえし電話でんわができず、勧誘かんゆうしてきた業者ぎょうしゃに連絡れんらくできないことが多おおい。

また、電話機でんわきによっては公衆こうしゅう電話でんわからの着信ちゃくしんを拒否きょひする設定せっていにしている場合ばあい、公衆こうしゅう電話でんわから電話でんわ番号ばんごうの入力にゅうりょくを行おこなうことにより公衆こうしゅう電話でんわ着信ちゃくしん拒否きょひを回避かいひできるものがあり、この種たねの電話機でんわきに対たいして手近てぢかな場所ばしょに書かいてあったフリーダイヤル番号ばんごうを適当てきとうに打うち込こむなどの迷惑めいわく電話でんわに利用りようされるケースもある。

かけられない電話でんわ回線かいせん[編集へんしゅう]

次つぎの電話でんわ回線かいせんからフリーダイヤルにかけることはできない。

050番号ばんごうのIP電話でんわ（ブラステル・OCNを除のぞく）
新幹線しんかんせん公衆こうしゅう電話でんわ
日本にっぽん国外こくがいからの国際こくさい電話でんわ（ただし、ブラステルFLIP（ブラステル）、050plus（NTTコミュニケーションズ）など日本にっぽんのサーバに接続せつぞくされている電話でんわを除のぞく）
10円えん硬貨こうか専用せんようピンク電話でんわ・赤あか電話でんわ

日本にっぽんの電話でんわ番号ばんごう[編集へんしゅう]

NTTコミュニケーションズが提供ていきょうするフリーダイヤルの番号ばんごうは0120の次つぎが9以外いがいの数字すうじである（ただし、0120-950xxxは、フリーダイヤル・インテリジェントサービス等とうの特殊とくしゅ用途ようと専用せんようとして割わり当あてられるフリーダイヤル番号ばんごう）。フリーダイヤルでは、解約かいやく後ご一定いってい期間きかんを過すぎた番号ばんごうが再さい利用りようされる場合ばあいがある^[5]。他社たしゃのサービスでは、電話でんわ会社かいしゃの識別しきべつ番号ばんごう（0070・0077・0088等とう）で始はじまる長ながいものか、0120-9xx-yyy・0800-xxx-yyyyで、xの部分ぶぶんが事業じぎょう者しゃごとに定さだめられている。

NTTコミュニケーションズ・フリーダイヤル
- 下記かき0120-9xxxxxを除のぞく0120で始はじまる番号ばんごうおよび、0120-950xxx（950は特殊とくしゅ用途ようと専用せんようとなる）
- 0800-000・333 - 399・555 - 603・641 - 699・924 - 999
KDDI・フリーコールDX・S
- 0120-907・911・914・921 - 926・929・933・944・959・977・983 - 985・988・993 - 996
- 0800-080・123・300・500・700・777
ソフトバンク・フリーコールスーパー（旧きゅう・フリーチョッカの番号ばんごう帯たいを含ふくむ）
- 0120-901・912・917・919・934 - 938・941・945・948・951 - 953・956 - 958・964・965・974・975・981・982・989・990 - 992・997 - 999
- 0800-100・111・170・222・888・919
NTT東日本ひがしにっぽん・フリーアクセス、フリーアクセス・ひかりワイド
- 0120-900・910・913・915・916・918・940・954・970 - 973・978・980
- 0800-800・880
NTT西日本にしにほん・フリーアクセス、フリーアクセス・ひかりワイド
- 0120-920・927・928・930 - 932・939・946・947・960・967 - 969・976
- 0800-200・550
楽天らくてんコミュニケーションズ・フリーボイス
- 0120-949・961 - 963・979・987
- 0800-600 - 603・805 - 838
  - フリーボイスライトでは、0800-600番号ばんごうのみで、希望きぼう番号ばんごうは取とれない。
UCOM・フリーボイス
- 0120-955・966
- 0800-400・900
QTNet
- 0120-986
- 0800-120

また、取得しゅとく済ずみの0120・0800番号ばんごうは、他社たしゃへの切きり替かえ（番号ばんごうポータビリティ）が一部いちぶを除のぞき^{[注釈ちゅうしゃく 4]}可能かのうとなっている。

このため、0120の次つぎが9以外いがいの数字すうじである電話でんわ番号ばんごうで、「フリーダイヤル」という単語たんごや二に重じゅうリボンマークが使つかわれていない場合ばあいは、NTTコミュニケーションズから番号ばんごうポータビリティで他社たしゃへ切きり替かえられた番号ばんごうであると判断はんだんできる（NTTコミュニケーションズは自社じしゃの「フリーダイヤル」契約けいやく者しゃにしか二に重じゅうリボンマークの使用しようを許諾きょだくしていないため^[5]。他社たしゃの場合ばあいには「FC」（KDDI）^[6]や受話器じゅわき（ソフトバンク）^[7]を図案ずあん化かした「フリーコールマーク」が使つかわれる場合ばあいがある）。

フリーダイヤル等とうについては、長ながい間あいだNTT東西とうざいの一般いっぱん電話でんわ（ISDN含ふくむ）や公衆こうしゅう電話でんわからの通話つうわに限かぎられ、携帯けいたい電話でんわやPHSからの通話つうわは不可能ふかのうであったが、最近さいきんでは、契約けいやく者しゃ（着信ちゃくしん側がわ）の選択せんたくにより、携帯けいたい電話でんわやPHSからでも通話つうわ可能かのうな番号ばんごうが多おおくなっている（テレビショッピングなど通信つうしん販売はんばいの注文ちゅうもん受付うけつけが多おおい）。ただし、新幹線しんかんせん公衆こうしゅう電話でんわやピンク電話でんわからは発信はっしんできない。同様どうように、NTT以外いがいの他社たしゃ直ちょく収おさむ電話でんわ、IP電話でんわ（ひかり電話でんわなど）、CATV電話でんわからも、着信ちゃくしん課金かきん番号ばんごうにはかけられない場合ばあいが多おおかったが、現在げんざいは通話つうわ可能かのうなケースが増ふえてきている。着信ちゃくしん側がわの希望きぼうにより、発信はっしん可能かのうな地域ちいきを制限せいげん（一般いっぱん電話でんわの場合ばあいは市外しがい局番きょくばんの頭あたま2 - 3桁けた、携帯けいたいの場合ばあいは都道府県とどうふけん単位たんいなど）したり、全国ぜんこく共通きょうつう番号ばんごうとして、発信はっしん地域ちいきによって着信ちゃくしん先さきを振ふり分わけたりすることもできる。

各社かくしゃのダイヤルイン・KDDIのフリーコールDXでは、逆ぎゃくに、契約けいやく者しゃ側がわから発信はっしんする場合ばあい、通話つうわ先さきの電話機でんわきの番号ばんごう表示ひょうじに、「0120xxxxxx」の番号ばんごうを表示ひょうじさせる機能きのうも、オプションで用意よういされている。

2007年ねん2月がつ時点じてんで、発信はっしん側がわの会社かいしゃを問とわず着信ちゃくしん可能かのうな契約けいやくができるサービスは、NTTコミュニケーションズの「フリーダイヤル」のみである。

発着はっちゃく可能かのうにできる組くみ合あわせ
- ○：可能かのう
- △：0120・0800で始はじまる番号ばんごうは可能かのう
- ×：不可能ふかのう

着信ちゃくしん先さき→ ↓発信はっしん元もと	フリーダイヤル	フリーコール		フリーアクセス	フリーボイス（楽天らくてん）
着信ちゃくしん先さき→ ↓発信はっしん元もと	フリーダイヤル	DX・S	スーパー	フリーアクセス	フリーボイス（楽天らくてん）
NTT東西とうざい一般いっぱん	○	○	○	○	○
携帯けいたい電話でんわ・PHS	○	○	○	○	○
ひかり電話でんわ	○	△	△	○	△
メタルプラス	○	○	○	○	△
ケーブルプラス電話でんわ J:COM PHONE プラス	○	○	○	○	△
おとくライン	○	○	○	○	○
J:COM PHONE J:COM PHONE -i	○	×	×	地域ちいきCATV 各社かくしゃによる	×

アメリカ合衆国あめりかがっしゅうこくの類似るいじサービス[編集へんしゅう]

アメリカ合衆国あめりかがっしゅうこくでは、電話でんわ番号ばんごうが"1-800"、"1-888"、"1-877"および"1-866"で始はじまる番号ばんごうが着信ちゃくしん課金かきんサービスの番号ばんごうである。英語えいごでは“トールフリー”（toll-free）とも呼よばれる。1桁けた目めの"1"はアメリカの市外しがい通話つうわ識別しきべつ番号ばんごう（日本にっぽんを含ふくめた他国たこくでは「0」だが、アメリカでは「0」がオペレータ扱あつかい（日本にっぽんで言いうところの100番ばん通話つうわ）の番号ばんごう）であり、実際じっさいに着信ちゃくしん課金かきんサービスの番号ばんごうに電話でんわをかける際さいには、アメリカ国内こくないからかける場合ばあいでも"1"を省略しょうりゃくしないのが通例つうれい。というのは、宣伝せんでんで"1"をつけて案内あんないするからである（800-XXX-XXXXと案内あんないするよりも、"1-800-XXX-XXXX"と紹介しょうかいしたほうが、市外しがい局番きょくばん800の地域ちいきなどと誤解ごかいされず、通話つうわ料りょう無料むりょうの番号ばんごうであると認識にんしきしてもらいやすいというねらい）。

アメリカでは、1-800-GO-APPLEというように、電話でんわ番号ばんごうをアルファベットを用もちいて表記ひょうきすることがある（日本にっぽんでは、大だいリーグのテレビ中継ちゅうけいで、球場きゅうじょうのフェンスに掲示けいじされた広告こうこくで見みられる場合ばあいがある）。アメリカの電話機でんわきには、ダイヤルボタンに数字すうじとアルファベットが併記へいきされているためである（日本にっぽんの携帯けいたい電話でんわのダイヤルボタン部ぶにも、これとよく似にたものが多おおい）。各かくアルファベットに対応たいおうする数字すうじは以下いかのとおり。

アメリカの電話機でんわき（ダイヤルボタンにアルファベットが併記へいきされている）

2：ABC
3：DEF
4：GHI
5：JKL
6：MNO
7：PQRS
8：TUV
9：WXYZ
- 「Q」「Z」については、一部いちぶの電話機でんわきでは割わり当あてられていなかったり、「0」にまとめて割わり当あてられている場合ばあいもある。

実際じっさいの発信はっしんされる番号ばんごうは各かくアルファベットに対応たいおうする数字すうじである。例たとえば1-800-GO-APPLEの場合ばあいは、実際じっさいには1-800-46-27753にかけていることになる。英語えいごでは、日本語にほんごのように数字すうじそのもので語呂合ごろあわせを作つくって記憶きおくさせやすくすることができないために、数字すうじにアルファベットを振ふることで語呂合ごろあわせを作つくっているのである。

日本にっぽんでは、新生しんせい銀行ぎんこうの米国べいこく内ないからの発信はっしん用ようの番号ばんごう（着信ちゃくしん課金かきん番号ばんごうだが、発信はっしん者しゃにも通話つうわ料りょうが発生はっせいする場合ばあいがある^[8]）が、+1-866-SHINSEI^[9]と案内あんないされているが、+1-866-7446734の「7446734」を上記じょうきの方法ほうほうでSHINSEIとしたものである。全国ぜんこく銀行ぎんこう協会きょうかい発行はっこうの「キャッシュカードや通帳つうちょうとの盗難とうなん・紛失ふんしつ時じのご連絡れんらく先さき」の冊子さっしでも、2007年度ねんど版ばんまでは+1-866-SHINSEIとしてきたが、平成へいせい20年度ねんど版ばんでは、+1-866-744-6734の表記ひょうきにされている。2012年ねん2月がつ時点じてんでの新生しんせい銀行ぎんこうのウェブサイトでは、「1-866-744-6734（SHINSEI=7446734）」^[8]または、「1-866-SHINSEI」^[9]と表記ひょうきされている。

同様どうように、日本にっぽん国内こくないのナビダイヤルでは、かつてハローノキア（ノキア・ジャパンの問とい合あわせダイヤル）で、「0570-0-NOKIA」と表記ひょうきすることがあった^[10]（実際じっさいの番号ばんごうそのものは、0570-066542だった、サービスは終了しゅうりょうしている）。

その他た各国かっこくの類似るいじサービスについては、着信ちゃくしん課金かきん電話でんわ番号ばんごうを参照さんしょうのこと。

日本にっぽんにおける広告こうこく宣伝せんでん[編集へんしゅう]

1987年ねんに、日本にっぽんのフリーダイヤルの宣伝せんでんとして、岸田きしだ今日子きょうこのナレーションで猫ねこが鉄棒てつぼう（平行棒へいこうぼう）・犬いぬが木き登のぼりをするテレビコマーシャルが放送ほうそうされていた^[11]。