3メガ銀ぎんと損保そんぽ大手おおてが「ChatGPT」への慎重しんちょう姿勢しせいを一転いってん、導入どうにゅうに意欲いよくをみせる理由りゆう

　「最新さいしん技術ぎじゅつを素早すばやく取とり込こみ、銀行ぎんこう全体ぜんたいのカルチャー改革かいかくにもつなげたい」。三菱みつびしUFJ銀行ぎんこう システム企画きかく部ぶ調査ちょうさ役やくの村上むらかみ祐一ゆういち氏しは、対話たいわ型がたAI（人工じんこう知能ちのう）「ChatGPT」の導入どうにゅうについて意欲いよくをみせる。

　同行どうこうは2023年ねん3月がつに、ChatGPTの対応たいおうチームを立たち上あげた。行内こうないの文書ぶんしょ検索けんさくや企画きかく書しょの作成さくせい補助ほじょ、支店してん業務ぎょうむでの顧客こきゃく対応たいおう支援しえんなどへの活用かつようを目指めざし、環境かんきょう構築こうちくを開始かいし。同年どうねん6月がつに検証けんしょうを始はじめる予定よていだ。2023年度ねんど内ないを目標もくひょうに、三菱みつびしUFJフィナンシャル・グループ全体ぜんたいで利用りよう環境かんきょうの一部いちぶを共通きょうつう化かする仕組しくみを整備せいびしていく。

　三菱みつびしUFJ銀行ぎんこうをはじめ、銀行ぎんこうや保険ほけん会社かいしゃなど大手おおて金融きんゆう機関きかんにおけるChatGPTの導入どうにゅうが相次あいついでいる。三井みつい住友すみともフィナンシャルグループは2023年ねん4月がつ、ChatGPTを基もとにした社内しゃない業務ぎょうむのAIアシスタントツール「SMBC-GPT」の導入どうにゅうに向むけた実証じっしょう実験じっけんを始はじめた。同年どうねん秋あきごろをめどに、三井住友銀行みついすみともぎんこうの全ぜん行員こういんが使つかえるようにする。

　みずほフィナンシャルグループも2023年ねん4月がつ、社内しゃない業務ぎょうむにChatGPTを活用かつようする検討けんとうを始はじめた。文書ぶんしょの作成さくせい支援しえんや社員しゃいんからの照会しょうかい対応たいおうに加くわえて、自然しぜん言語げんごによる金融きんゆう関連かんれんのデータ収集しゅうしゅうやコード生成せいせいなどへの活用かつようを想定そうていする。

　損害そんがい保険ほけん会社かいしゃでは損害そんがい保険ほけんジャパンが2023年ねん1月がつから、DX推進すいしん部ぶ開発かいはつ推進すいしんグループでプログラミングの支援しえんにChatGPTを活用かつようしている。同どうグループでグループリーダーを務つとめる石川いしかわ隼はやぶさ輔氏は、「社内しゃないでAIに詳くわしい人材じんざいを抱かかえており、いち早はやく動うごき出だせた」と振ふり返かえる。「アンケート結果けっかを見みると2～3割わりは生産せいさん性せいが向上こうじょうしている」（石川いしかわ氏し）。今後こんご数カ月すうかげつ以内いないに、約款やっかんの要約ようやくなど営業えいぎょう分野ぶんやの社員しゃいんにも利用りようを広ひろげる方針ほうしんだ。

　東京とうきょう海上かいじょう日動にちどう火災かさい保険ほけんはChatGPTを基もとに、契約けいやく者しゃからの問とい合あわせへの回答かいとう案あんを自動じどう生成せいせいするAIを開発かいはつしている。「インパクトの大おおきい自動車じどうしゃ保険ほけんに関かんする保険ほけん代理だいり店てんからの照会しょうかい対応たいおうを皮切かわきりに、2023年ねん6月がつから1～2店舗てんぽで試用しようを始はじめる」（ビジネスデザイン室しつ企画きかくグループ課長かちょう代理だいりの木村きむら鋼こう希のぞみ氏し）構想こうそうだ。三井みつい住友海上火災保険すみともかいじょうかさいほけんやあいおいニッセイ同和どうわ損害そんがい保険ほけんも、ChatGPTの導入どうにゅうに向むけて実証じっしょう実験じっけんを進すすめている。

　生命せいめい保険ほけん会社かいしゃは損保そんぽに比くらべて慎重しんちょうだが、明治めいじ安田生命保険やすだせいめいほけんが2023年ねん4月がつにChatGPTを活用かつようした実証じっしょう実験じっけんを開始かいし。情報じょうほう収集しゅうしゅうや資料しりょう作成さくせい、プログラミングの支援しえんやアイデア創出そうしゅつなどでの活用かつようを見込みこむ。