ChatGPTの活用かつようレベルは3段階だんかい、あなたの会社かいしゃの現在地げんざいちは？

ChatGPTを企業きぎょう内ない業務ぎょうむでどれだけ使つかいこなせるかは、生産せいさん性せいに大おおきな影響えいきょうを与あたえ得える。しかし、企業きぎょうで使つかうためには個人こじん情報じょうほうの保護ほごなど一定いっていの対策たいさくが必要ひつようだ。企業きぎょう活用かつようのレベルを3段階だんかいに分わけ、どのようにシステムを構築こうちくすればよいかを解説かいせつする。

　ChatGPTは企業きぎょうにどんなインパクトをもたらすのだろうか。様々さまざまな意見いけんがあるだろうが、「自然しぜん言語げんごを扱あつかうすべての職業しょくぎょう」に影響えいきょうがあると私わたしは考かんがえている。それどころか、ChatGPTは人間にんげんの「考かんがえる」能力のうりょくに似にた挙動きょどうをすることが分わかっており、弁護士べんごしや教師きょうしといった顧客こきゃく・生徒せいとと対話たいわする職業しょくぎょうなど、これまで機械きかいでは代替だいたい不可能ふかのうとされてきた領域りょういきにまで影響えいきょうがありそうだ。デスクワークのほとんどが効率こうりつ化かできると言いっても大おおげさではなく、ChatGPTをいかに使つかいこなすかで企業きぎょうの生産せいさん性せいに大おおきな差さが生しょうじることも十分じゅうぶんに起おこり得える。

　では企業きぎょうはどうすればいいか。「とにかく、まずは使つかってみる」ことを推奨すいしょうする。確たしかにChatGPTは不正確ふせいかくなことを言いったり、存在そんざいしない出来事できごとをでっちあげたりするかもしれない。しかし、それらは人間にんげんが確認かくにんして修正しゅうせいすればよい。使つかい方かたを間違まちがえなければ有用ゆうようなアウトプットを得えられることのほうが圧倒的あっとうてきに多おおいのである。

　少すくなくとも私わたしのようなITエンジニアの業務ぎょうむ領域りょういきにおいては、ChatGPTのインパクトはすさまじい。私わたしは既すでに、場合ばあいによってはプログラムのソースコードやドキュメントの大半たいはんをChatGPTに記述きじゅつさせている。ChatGPTに質問しつもんしては回答かいとうが返かえってくる間あいだに別べつのことをする――。この繰くり返かえしが定着ていちゃくしつつある。

　「まずは触さわってみる」ところから、個人こじん情報じょうほうやプライバシーを考慮こうりょした利用りよう方法ほうほう、さらに社内しゃないシステムにChatGPTを組くみ込こんで業務ぎょうむを改善かいぜんするところまでを幅広はばひろく解説かいせつしよう。本稿ほんこうでは便宜べんぎ的てきに「gpt-3.5-turbo」や「gpt-4」など、会話かいわによる応答おうとうが可能かのうなモデルのことをChatGPTと呼よぶ。

活用かつようレベルは3段階だんかい

　企業きぎょう内ないでChatGPTを使つかう場合ばあい、どんな使つかい方かたが想定そうていされるか。ここでは活用かつようレベルを大おおきくレベル0～2の3段階だんかいに分わけて解説かいせつする。

　レベル0はオープンAIが公開こうかいしているChatGPTのWebサイトやスマートフォンアプリ（以降いこう、両者りょうしゃをまとめてOpenAIアプリと呼よぶ）を社員しゃいんが個人こじん的てきに利用りようする段階だんかいだ。執筆しっぴつ時点じてんでは「GPT-3.5」は無料むりょうで利用りようでき、月つき20ドル（1ドル140円えん換算かんさんで約やく2800円えん）のサブスクリプションに申もうし込こめば「GPT-4」を使つかえる。

　GPT-4はGPT-3.5に比くらべて極きわめて能力のうりょくが高たかいため、AI（人工じんこう知能ちのう）の実力じつりょくを実感じっかんしたいのであればぜひ有料ゆうりょうプランを試ためしてみてほしい。私わたしも業務ぎょうむでは主おもにGPT-4を使用しようしている。

　読者どくしゃの中なかにも既すでに利用りようしている方ほうもいるだろうが、このアプリは優秀ゆうしゅうだ。簡素かんそな見みた目めながら非常ひじょうに多おおくの機能きのうを備そなえている。例たとえばプログラムを出力しゅつりょくさせれば言語げんごに応おうじてシンタックスハイライトされた表示ひょうじとなり、コピー用ようのボタンが現あらわれるようになっている。複雑ふくざつな数式すうしきもきれいに表示ひょうじさせることが可能かのうだ。

　有料ゆうりょうプランではベータ版ばんながら米べいマイクロソフトの検索けんさくエンジン「Bing」と統合とうごうしたり、「ChatGPT plugins（プラグイン）」という外部がいぶサービスとの接続せつぞく機能きのうが利用りようできたりする。プラグインを使つかえば最新さいしんの情報じょうほうや論文ろんぶん、グルメサイトなどを検索けんさくできる。

　しかし後述こうじゅつするように、OpenAIアプリをそのまま企業きぎょうで業務ぎょうむに導入どうにゅうするのはハードルが高たかい。セキュリティーやガバナンス面めんで課題かだいがあるからだ。2023年ねん6月がつ12日にちにMM総研そうけんが公表こうひょうした調査ちょうさによると、日本にっぽんの企業きぎょう・団体だんたいに属ぞくする従業じゅうぎょう員いんのうち、ChatGPTをビジネスに利用りようしている人ひとはまだ7％にすぎない。導入どうにゅうへの課題かだいについては、「回答かいとうの精度せいど」を理由りゆうとしている人ひとが49％と最もっとも多おおいが、「個人こじん情報じょうほうなどプライバシー」「社内しゃないのルール整備せいび」を挙あげた人ひともそれぞれ30％前後ぜんこういた。

　セキュリティーやガバナンスを考慮こうりょした環境かんきょうを整ととのえてChatGPTを活用かつようする。これがレベル1の段階だんかいだ。

　ChatGPTはただの会話かいわ型がたAIには留とまらず、様々さまざまな業務ぎょうむ用途ようとで使つかうことが期待きたいされている。カスタマーサポートへの導入どうにゅうなどが好例こうれいだ。後述こうじゅつするオープンAIの別べつのモデルを使つかえば文章ぶんしょうの検索けんさくもできるため、社内しゃないドキュメントを利用りようしたQ＆Aシステムなどの構築こうちくも実現じつげんできる。

　あらかじめChatGPTにデータ交換こうかん方式ほうしきを学習がくしゅうさせることで、社内外しゃないがいのAPI（アプリケーション・プログラミング・インターフェース）に対たいして自然しぜん文ぶんで問とい合あわせることも可能かのうだ。例たとえば「JSON」形式けいしきでデータをやり取とりする場合ばあい、AIは人間にんげんの問とい合あわせ内容ないようから送信そうしん用ようのJSONを生成せいせいし、APIから受うけ取とったJSONを解釈かいしゃくして人間にんげんが分わかる文章ぶんしょうで結果けっかを表示ひょうじすることもできる。こうした特定とくてい用途ようとでの応用おうようも今後こんごますます盛さかんになるだろう。