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アマゾンジャパン合同ごうどう会社かいしゃ

狭山さやま日高ひだかフルフィルメントセンター
種類しゅるい	合同ごうどう会社かいしゃ
略称りゃくしょう	Amazon（アマゾン） Amazon Japan（アマゾン ジャパン）
本社ほんしゃ所在地しょざいち	日本にっぽん 〒153-0064 東京とうきょう都と目黒めぐろ区く下目黒しもめぐろ一いち丁目ちょうめ8番ばん1号ごう ARCO TOWER ANNEX
設立せつりつ	1998年ねん9月（アマゾンジャパン株式会社かぶしきがいしゃ） 2000年ねん7月がつ3日にち（アマゾンジャパン・ロジスティクス株式会社かぶしきがいしゃ、現げん：アマゾンジャパン合同ごうどう会社かいしゃ）
業種ぎょうしゅ	卸売おろしうり業ぎょう, 小売こうり業ぎょう
法人ほうじん番号ばんごう	3040001028447
事業じぎょう内容ないよう	EC事業じぎょう
代表だいひょう者しゃ	ジャスパー・チャン（社長しゃちょう）
資本しほん金きん	1000万まん円えん
売上うりあげ高だか	日本にっぽん法人ほうじん単体たんたいとしては119億おく700万まんドル（2017年ねん）
営業えいぎょう利益りえき	$17.717B
経常けいじょう利益りえき	$65.010B
純じゅん利益りえき	$6.750B
純資産じゅんしさん	$1310.35B
従業じゅうぎょう員数いんずう	1,541,000 人にん
所有しょゆう者しゃ	Amazon.com Services LLC
関係かんけいする人物じんぶつ	西野にしの伸しん一郎いちろう（日本にっぽん法人ほうじん設立せつりつ者しゃ） 長谷川はせがわ純一じゅんいち（元もと社長しゃちょう） ジェフ・ハヤシダ（元もと社長しゃちょう）
外部がいぶリンク	www.amazon.co.jp
特記とっき事項じこう：2016年ねん5月がつ1日にちに「アマゾンジャパン・ロジスティクス株式会社かぶしきがいしゃが「アマゾンジャパン株式会社かぶしきがいしゃ」(法人ほうじん番号ばんごう 4013201019069) を吸収きゅうしゅう合併がっぺい、5月2日にちに商号しょうごうを「アマゾンジャパン・ロジスティクス株式会社かぶしきがいしゃ」から現在げんざいの「アマゾンジャパン合同ごうどう会社かいしゃ」に変更へんこう。2017年ねん2月がつ1日にちに「Amazon FB Japan有限ゆうげん会社かいしゃ」(法人ほうじん番号ばんごう 5030002033271) を吸収きゅうしゅう合併がっぺい。Amazon.co.jpのサイトオープン（サービス開始かいし）は2000年ねん11月1日にち。

Amazon.co.jp（アマゾンドットシーオードットジェイピー）は、アメリカの会社かいしゃ「Amazon.com, Inc.」の日本にっぽんの現地げんち法人ほうじんアマゾンジャパン合同ごうどう会社かいしゃ（Amazon Japan G.K.）が運営うんえいする、ECサイトである。

2000年ねん11月1日にちにAmazon.comの日本語にほんご版はんサイト「Amazon.co.jp」としてオープンして以来いらい、事実じじつ上じょう1社しゃが独占どくせん的てきに提供ていきょうする電子でんし商取引しょうとりひきとしては、日本にっぽん最大さいだいを誇ほこるECサイトである。

開設かいせつ当初とうしょは書籍しょせきのみの取とり扱あつかいであった が、取とり扱あつかい品目ひんもくを増加ぞうかしている。

沿革えんかく

• 1998年ねん9月がつ、「アマゾンジャパン株式会社かぶしきがいしゃ」を設立せつりつ。当時とうじはまだ、Amazon.comは赤字あかじの状態じょうたいであり、規模きぼ拡大かくだいのための投資とうしとして日本にっぽんへの進出しんしゅつを行おこなっている段階だんかいであった。
• 2000年ねん11月1日にち、Amazon.comの日本にっぽん版ばんサイト「Amazon.co.jp」として開業かいぎょう。サイトオープン時じの代表だいひょう取締役とりしまりやく社長しゃちょうは長谷川はせがわ純一じゅんいち。
• 2001年ねん1月がつ、北海道ほっかいどう札幌さっぽろ市しでカスタマーサービスセンターを開業かいぎょう。
• 2001年ねん4月がつ、ジャスパー・チャンがアマゾンジャパン代表だいひょう取締役とりしまりやく社長しゃちょうに就任しゅうにん。
• 2001年ねん5月がつ9日にち、「Amazonアソシエイト・プログラム」を開始かいし。（アソシエイト・プログラムとは成果せいか報酬ほうしゅう型がたのアフィリエイトである。）
• 2002年ねん11月6日にち、「Amazonマーケットプレイス」を導入どうにゅう。（マーケットプレイスとは、第三者だいさんしゃである出品しゅっぴん者しゃと購入こうにゅう者しゃが売買ばいばいするためにアマゾンが提供ていきょうする場所ばしょである。）
• 2005年ねん11月1日にち、物流ぶつりゅうセンター「アマゾン市川いちかわFC」を千葉ちば県けん市川いちかわ市しで開業かいぎょう。これまで利用りようしていた物流ぶつりゅうセンターの約やく4倍ばい。
• 2006年ねん6月がつ12日にち、「Amazon e託たく販売はんばいサービス」を開始かいし。e託たく販売はんばいサービスは、販売はんばい権けんを持もつ出版しゅっぱん社しゃ・メーカー（おもな客きゃくは小規模しょうきぼの出版しゅっぱん社しゃやインディーズレーベルなどが多おおい）など向むけにアマゾンで委託いたく販売はんばいを行おこなう。年会ねんかい費ひが必要ひつようで、仕入しいれ掛かけ率りつは基本きほん的てきに商品しょうひんカテゴリごとに決きめられており、60パーセントまたは63パーセント一いち律りつとなっている。
• 2007年ねん4月がつ24日にち、「マーチャント@amazon.co.jp」を開始かいし。マーチャント@amazon.co.jpは法人ほうじん向むけのサービスで、企業きぎょうがアマゾンの持もつプラットフォームを利用りようして商品しょうひんを販売はんばいする仕組しくみである。Amazon.co.jpの中なかに企業きぎょう独自どくじの専用せんようウェブサイトを持もてる、独自どくじの配送はいそう料金りょうきんや返品へんぴんポリシーの設定せっていができるなどの特徴とくちょうがある。
• 2007年ねん10月がつ、物流ぶつりゅうセンター「アマゾン八はち千せん代だいFC」を千葉ちば県けん八千代やちよ市しで開業かいぎょう。
• 2008年ねん4月がつ14日にち、オープン以来いらいのサイトデザインの変更へんこう試ためし運用うんようを開始かいし。日本にっぽんと欧米おうべいでの試ためし運用うんようを経へて、レイアウトを正式せいしきに変更へんこうした。
• 2008年ねん4月がつ24日にち、「フルフィルメント by Amazon」を開始かいし。フルフィルメント by Amazonは、マーチャント@amazon.co.jpを利用りようしている企業きぎょうの商品しょうひんをアマゾンの倉庫そうこで保管ほかん・管理かんりし、カスタマーから注文ちゅうもんを受うけるとアマゾンの商品しょうひんと同様どうように梱包こんぽうし直接ちょくせつ出荷しゅっかするサービスである。フルフィルメント by Amazonを利用りようする場合ばあい、保管ほかんされている間あいだは保管ほかん手数料てすうりょうが、発送はっそうされる際さいには配送はいそう代行だいこう手数料てすうりょうが発生はっせいする。
• 2008年ねん11月27日にち、靴くつとバックを扱あつかうサイト「Javari.jp」を開始かいし。
• 2009年ねん7月がつ5日にち、アマゾン・ドット・コム インターナショナル セールスが「本社ほんしゃ機能きのうの一部いちぶが日本にっぽんにある（日米にちべい租税そぜい条約じょうやくで定さだめる恒久こうきゅう的てき施設しせつにあたるものが日本にっぽんにある）」として東京とうきょう国税局こくぜいきょくから140億おく円えん前後ぜんこうの追徴ついちょう課税かぜい処分しょぶんを受うけたことが報ほうじられる。アマゾン側がわは「アメリカ合衆国あめりかがっしゅうこくに納税のうぜいしている」と主張しゅちょうし、日本国にっぽんこく政府せいふとアメリカ合衆国あめりかがっしゅうこく政府せいふとの2国こく間あいだ協議きょうぎを申請しんせい。アマゾンジャパンも「課税かぜいは不適切ふてきせつ」とし、日本にっぽんでの納税のうぜい義務ぎむは無ないという立場たちばである。
• 2009年ねん8月がつ、物流ぶつりゅうセンター「アマゾン堺さかいFC」を大阪おおさか府ふ堺さかい市しで開業かいぎょう。商品しょうひんの在庫ざいこ状じょう況きょうにもよるが、西日本にしにほんへの配達はいたつ時間じかんが短縮たんしゅくされる。なお、開設かいせつ後ご第だい1号ごうの商品しょうひんの発送はっそう先さきは東京とうきょう都とであった。
• 2009年ねん10月がつ16日にち、「FBAマルチチャネルサービス」を開始かいし。FBAマルチチャネルサービスは、アマゾンに出品しゅっぴんしていない販売はんばい業者ぎょうしゃの在庫ざいこ商品しょうひんを在庫ざいこ保管ほかん・商品しょうひん配送はいそう代行だいこうするサービスである。
• 2010年ねん6月がつ17日にち、「Amazon Vine（ヴァイン） 先取さきどりプログラム」を開始かいし。Amazon Vineとは、Amazon.co.jpより招待しょうたいされ登録とうろくしたベストレビュアーが、商品しょうひんのサンプルを利用りようしレビューするものである。
• 2010年ねん7月がつ12日にち、物流ぶつりゅうセンター「アマゾン川あまぞんがわ越えつFC」を埼玉さいたま県けん川越かわごえ市しで開業かいぎょう。
• 2010年ねん11月1日にち、Amazon.co.jpが販売はんばい・発送はっそうする全ぜん商品しょうひんの通常つうじょう配送はいそう料りょうを完全かんぜん無料むりょう化か（なお、1月より販売はんばい促進そくしんのために通常つうじょう配送はいそう料りょう無料むりょうとなっていた）。ただし、Amazonマーケットプレイスで出品しゅっぴん者しゃが発送はっそうする場合ばあいや、通常つうじょう配送はいそう・コンビニ受取うけとりではない場合ばあいを除のぞく。
• 2010年ねん11月2日にち、物流ぶつりゅうセンター「アマゾン大東だいとうFC」を大阪おおさか府ふ大東だいとう市しで開業かいぎょう。
• 2010年ねん11月9日にち、DRMフリーの音楽おんがく配信はいしんサービス「Amazon MP3ダウンロード」を開始かいし 。
• 2011年ねん4月がつ1日にち、物流ぶつりゅうセンター「アマゾン常滑とこなめFC」を愛知あいち県けん常滑とこなめ市しで開業かいぎょう。
• 2011年ねん8月がつ16日にち、「PCソフト ダウンロードストア」開業かいぎょう。
• 2011年ねん9月がつ12日にち、物流ぶつりゅうセンター「アマゾン芳野台よしのだいFC」を埼玉さいたま県けん川越かわごえ市しで開業かいぎょう。
• 2011年ねん、物流ぶつりゅうセンター「アマゾン狭山さやまFC」「アマゾン川あまぞんがわ島とうFC」を開業かいぎょう。
• 2012年ねん2月がつ24日にち、宮城みやぎ県けん仙台せんだい市しでカスタマーサービスセンターを開業かいぎょう。
• 2012年ねん4月がつ1日にち、本社ほんしゃを東京とうきょう都と目黒めぐろ区くに移転いてん。
• 2012年ねん5月がつ30日にち、物流ぶつりゅうセンター「アマゾン鳥栖とすFC」（佐賀さが県けん鳥栖とす市し）を本格ほんかく稼働かどう。
• 2012年ねん秋あき、サイトのデザインを刷新さっしん。特とくに商品しょうひん画像がぞうの拡大かくだい表示ひょうじの部分ぶぶんを大おおきく変更へんこうした。
• 2012年ねん10月がつ25日にち、電子でんし書籍しょせきサービス「Kindleストア」を開始かいし。
• 2012年ねん11月15日にち、「Amazon Cloud Player」を提供ていきょう開始かいし。「Amazon Cloud Player」は、Amazonの「MP3ストア」で購入こうにゅうした音楽おんがくをさまざまな端末たんまつで再生さいせいできるサービス。
• 2012年ねん11月、新しん物流ぶつりゅうセンター「アマゾン多治見たじみFC」を岐阜ぎふ県けん多治見たじみ市しで開業かいぎょう。
• 2012年ねん11月、「あわせ買かいプログラム」を開始かいし。「あわせ買かいプログラム」導入どうにゅうにより、アマゾンから対象たいしょうの低額ていがく商品しょうひんは単品たんぴんで購入こうにゅうができなくなった。
• 2013年ねん、物流ぶつりゅうセンター「アマゾン小田原おだわらFC」（神奈川かながわ県けん小田原おだわら市し）を開業かいぎょう。
• 2013年ねん、物流ぶつりゅうセンター「アマゾン常滑とこなめFC」と「アマゾン芳野台よしのだいFC」を閉鎖へいさ。
• 2013年ねん7月がつ8日にち、大阪おおさか支社ししゃを大阪おおさか府ふ大阪おおさか市し北きた区くに開業かいぎょう。
• 2013年ねん8月がつ21日にち、Kindleオーナー ライブラリーを開始かいし。Kindle端末たんまつを持もつAmazonプライム登録とうろく者しゃは、対象たいしょうの電子でんし書籍しょせきを無料むりょうで毎月まいつき1冊さつ利用りようできる。
• 2013年ねん9月がつ3日にち、物流ぶつりゅうセンター「アマゾン小田原おだわらFC」を本格ほんかく稼働かどう。
• 2013年ねん11月26日にち、動画どうが配信はいしんサービス「Amazonインスタント・ビデオ」を開始かいし。
• 2014年ねん2月がつ20日はつか、法人ほうじん販売はんばい事業じぎょう者しゃ向むけ融資ゆうしサービス「Amazon レンディング」を開始かいし。
• 2014年ねん4月がつ8日にち、Amazon.co.jpが「Amazon FB Japan」を設立せつりつし、酒さけの取とり扱あつかいを開始かいし。酒類しゅるい直販ちょくはんにあたり取得しゅとくした酒販しゅはん免許めんきょは、すでに廃業はいぎょうした埼玉さいたま県内けんないで経営けいえいしていた法人ほうじん酒屋ざかやから、国分こくぶの仲介ちゅうかいで取得しゅとくしたと報ほうじられた。
• 2014年ねん6月がつ、ファッション通販つうはん「javari.jp」を終了しゅうりょう。amazon.co.jp内ないにリニューアル。
• 2014年ねん11月4日にち、Amazon.co.jp商品しょうひんのローソン店頭てんとう注文ちゅうもん、取とり寄よせサービスを開始かいし。
• 2015年ねん1月がつ21日にち、Windows向むけ電子でんし書籍しょせき閲覧えつらんソフト「Kindle for PC」アプリを提供ていきょう開始かいし。
• 2015年ねん2月がつ13日にち、Macintosh向むけ電子でんし書籍しょせき閲覧えつらんソフト「Kindle for Mac」アプリを提供ていきょう開始かいし。
• 2015年ねん5月がつ11日にち、アカウント・決済けっさい機能きのう連携れんけいサービス「Amazonログイン&ペイメントサービス」を開始かいし。導入どうにゅうしたサイトにおいて、Amazonアカウントを用もちいてログイン・決済けっさいできる。
• 2015年ねん6月がつ3日にち、「Amazon 本ほん買取かいとりサービス」を開始かいし。買取かいとり代金だいきんはAmazonギフト券けんで支払しはらわれる。2012年ねん5月がつ7日にちから実施じっししてきた買取かいとりサービスでは、株式会社かぶしきがいしゃティーバイティーが査定さていし買取かいとりしていたが、Amazon.com Int’l Sales, Inc.（古物ふるもの許可きょか証しょう番号ばんごう：愛知あいち県けん公安こうあん委員いいん会かい 第だい542521400700号ごう） が直接ちょくせつ査定さていし買取かいとりするように変更へんこうされた。
• 2015年ねん9月がつ24日にち、「プライム・ビデオ」を開始かいし。スタート時点じてんの登録とうろく作品さくひん数すうは1,500だった。、7割わりが日本にっぽんの作品さくひんである。
• 2015年ねん10月がつ、物流ぶつりゅうセンター「アマゾン大田おおたFC」（東京とうきょう都と大田おおた区く）を開業かいぎょう。
• 2015年ねん11月19日にち、注文ちゅうもんから1時間じかん以内いないまたは2時間じかん以内いないで配達はいたつする「Prime Now」開始かいし。
• 2016年ねん4月がつ1日にち、「プライム・ビデオ」で"Amazon ORIGINAL"の日本にっぽん法人ほうじん版ばん「Amazonオリジナル」の第だい1弾だん作品さくひん『仮面かめんライダーアマゾンズ』の配信はいしんを開始かいし。以降いこう、日本にっぽん法人ほうじん独自どくじコンテンツが拡充かくじゅうされる。
• 2016年ねん4月がつ6日にち、通常つうじょう配送はいそう料りょう無料むりょうサービスを終了しゅうりょう。非ひプライム会員かいいんは商品しょうひんの注文ちゅうもん金額きんがくが2,000円えん未満みまんの場合ばあいには350円えんの配送はいそう料りょうが発生はっせいするように料金りょうきんの改定かいていを発表はっぴょうした。
• 2016年ねん5月がつ1日にち、アマゾンジャパンとアマゾンジャパン・ロジスティクスが合併がっぺいし、株式会社かぶしきがいしゃから合同ごうどう会社かいしゃに移行いこう。
• 2016年ねん8月がつ3日にち、電子でんし書籍しょせきの定額ていがく読よみ放題ほうだいサービス「Kindle Unlimited」開始かいし。
• 2016年ねん8月がつ、物流ぶつりゅうセンター「アマゾン川あまぞんがわ崎さきFC」（神奈川かながわ県けん川崎かわさき市し）を開業かいぎょう。
• 2016年ねん9月がつ、物流ぶつりゅうセンター「アマゾン西宮にしのみやFC」（兵庫ひょうご県けん西宮にしのみや市し）を開業かいぎょう。
• 2017年ねん5月がつ、HTTPからHTTPSへ完全かんぜん移行いこう。それにともない、TLS非ひ対応たいおうのウェブブラウザでは閲覧えつらん不能ふのうとなった。
• 2017年ねん10月がつ、物流ぶつりゅうセンター「アマゾン藤井寺ふじいでらFC」（大阪おおさか府ふ藤井寺ふじいでら市し）を開業かいぎょう。
• 2018年ねん1月がつ6日にちより放送ほうそう開始かいしのテレビ東京とうきょう系けいアニメーション『ポチっと発明はつめい ピカちんキット』に全面ぜんめん協力きょうりょく。作中さくちゅうで本社ほんしゃの小包こづつみが小道具こどうぐとして使用しようされる。
• 2019年ねん4月がつ12日にちに会員かいいん制せいプログラム「Amazonプライム」の会費かいひを改定かいていした。
• 2019年ねん4月がつ、個人こじん事業じぎょう主ぬしのドライバーを活用かつようした自社じしゃ配送はいそうサービス「Amazon FLEX（アマゾンフレックス）」を開始かいしした。東京とうきょう・神奈川かながわ・千葉ちば・愛知あいち・宮城みやぎ・北海道ほっかいどうの1都と4県けんで展開てんかいしている。
• 2019年ねん、アマゾン茨木いばらぎフルフィルメントセンター（FC）の本格ほんかく稼働かどう開始かいし。
• 2020年ねん、玄関げんかんへの「置おき配はい」を30都道府県とどうふけんで標準ひょうじゅんに。
• 2021年ねん、Amazonとバロー、Amazon.co.jp上じょうに「バローネットスーパー」をオープン。
• 2022年ねん、Amazonフレッシュ単独たんどく物流ぶつりゅう拠点きょてんとして初はつとなる「Amazonフレッシュ 葛西かさいFC」を開設かいせつ。
• 2022年ねん、西日本にしにほん最大さいだいとなる物流ぶつりゅうセンター「尼崎あまがさきFC」を開設かいせつ。
• 2022年ねん、Amazon Hub デリバリーパートナープログラムを発表はっぴょう。
• 2022年ねん8月がつ10日とおか、アマゾンプライムの年会ねんかい費ひを1000円えん引ひき上あげ5900円えんにすると発表はっぴょう。
• 2024年ねん3月がつ29日にち、配送はいそう料りょうが無料むりょうとなる基準きじゅんを改定かいていし、非ひプライム会員かいいんは商品しょうひんの注文ちゅうもん金額きんがくが3,500円えん以上いじょうで配送はいそう料りょう無料むりょうになる。
• 2024年ねん4月がつ10日とおか、NTTドコモと協業きょうぎょうし、同社どうしゃのポイントサービス「dポイント」を導入どうにゅう。Amazon.co.jpにて1度どに5,000円えん以上いじょうの買かい物ものをした場合ばあいにAmazonポイントに加くわえて、dポイントも付与ふよされる。
• 2024年ねん6月がつ5日にち、同日どうじつ注文ちゅうもん分ぶんをもって、決済けっさい時じにおける代金だいきん引換ひきかえの提供ていきょうを終了しゅうりょう。
• 2024年ねん7月がつ23日にち、オンライン薬局やっきょくサービス「Amazonファーマシー」を開始かいし。
• 2024年ねん8月がつ5日にち、全日本空輸ぜんにほんくうゆ（ANA）と協業きょうぎょうして、航空こうくう便びんを活用かつようしての北海道ほっかいどうへの翌日よくじつ配達はいたつを開始かいし。これにより、全すべての都道府県とどうふけんで商品しょうひんの翌日よくじつ配送はいそうが可能かのうになった。

売上うりあげ高だかと流通りゅうつう総額そうがく

売上うりあげ高だか

Amazonの日本にっぽんにおける売上うりあげ高だかは、2010年ねん50.25億おくドル、2011年ねん65.76億おくドル、2012年ねん78億おくドル、2013年ねん76.39億おくドル、2014年ねん79.12億おくドル、2015年ねん82.64億おくドル であり、2015年ねんの対たい前年ぜんねん比ひ成長せいちょう率りつは為替かわせを勘案かんあんすると約やく20パーセントとなる。Amazonの売上うりあげ高だかは、Amazon直販ちょくはん分ぶんとマーケットプレイス（サイバーモール）出品しゅっぴん者しゃのAmazon手数料てすうりょう分ぶんをあわせた金額きんがくである。

流通りゅうつう総額そうがく

Amazonの日本にっぽん国内こくないの流通りゅうつう総額そうがくは公開こうかいされていないが、対たい前年ぜんねん比ひ成長せいちょう率りつや、日本にっぽん国内こくない売上うりあげ高だかの全ぜん世界せかい売上うりあげ高だかに占しめる割合わりあいから推測すいそくできる。2015年ねんの日本にっぽん国内こくないの年間ねんかん流通りゅうつう総額そうがくは、ネットショップ担当たんとう者しゃフォーラム編集へんしゅう部ぶが1兆ちょう5,500億おく円えん、通販つうはん新聞しんぶんが1兆ちょう6,000億おく円えん程度ていど と報ほうじている。

• 2015年ねん1月がつ - 6月がつ対たい前年ぜんねん比ひ成長せいちょう率りつは、売上うりあげ高だかは20パーセント増ぞうだが、Amazon国内こくない流通りゅうつう総額そうがくでは対たい前年ぜんねん比ひ成長せいちょう率りつは40パーセント増ぞうであったとAmazon.co.jp自身じしんが発言はつげんしている。
• 2015年ねんのAmazon全ぜん世界せかい売上うりあげ高だかが約やく1,070億おくドルであったことから、流通りゅうつう総額そうがくは約やく2,256億おくドルと消費しょうひコンサルタント会社かいしゃ（ChannelAdviser社しゃ）が推測すいそくしている。

ChannelAdviser社しゃは、決算けっさん書しょ上じょうの「マーケットプレイス上じょうで販売はんばいする流通りゅうつう総額そうがくが約やく40パーセントであったが、売上うりあげ高だか換算かんさんでは約やく20パーセントであること」などから、実際じっさいの全ぜん世界せかい流通りゅうつう総額そうがくは売上うりあげ高だかの約やく2.1倍ばいと推測すいそくしている。国内こくない流通りゅうつう総額そうがく対たい前年ぜんねん比ひや国内こくない売上うりあげ高だか対たい前年ぜんねん比ひが世界せかいの状況じょうきょうと近似きんじしていることから、2015年ねん日本にっぽん国内こくない売上うりあげ高だかは約やく82億おくドルに対たいし、国内こくない流通りゅうつう総額そうがくは172億おくドルと推測すいそくできる。

Kindle書籍しょせきの売上うりあげ状況じょうきょう

2013年ねん7月がつ4日にちに開催かいさいされた「第だい17回かい国際こくさい電子でんし出版しゅっぱんEXPO」において、Kindle書籍しょせき（電子でんし書籍しょせき）の売上うりあげ状況じょうきょうが報告ほうこくされた。アマゾンジャパンディレクターの友田ともだ雄介ゆうすけによると、

• 集英社しゅうえいしゃのマンガ『アド・アストラ』第だい3巻かんのKindle版ばん発売はつばいは紙かみ版ばんの92日にち後ご、第だい4巻かんは紙かみ版ばんとKindle版ばんが同時どうじ発売はつばいされ、売上うりあげは第だい3巻かんの紙かみ版ばん100に対たいしKindle版ばんは39であったが、4巻かんは紙かみ版ばん128に対たいしKindle版ばんは331となった。

また、2013年ねん7月がつ12日にちに開催かいさいされた「製せい・配はい・販連携れんけい協議きょうぎ会かい 総会そうかい/フォーラム」において、Kindle書籍しょせきの売上うりあげ状況じょうきょうが報告ほうこくされた。アマゾンジャパン代表だいひょう取締役とりしまりやく社長しゃちょうのジャスパー・チャンによると、

• 講談社こうだんしゃのマンガ『グラゼニ』第だい8巻かんの紙かみ版ばん（590円えん）は2012年ねん11月22日にちに発売はつばいされたが、Kindle版ばん（525円えん）の発売はつばいは43日にち後ごの1月がつ4日にちだった。電子でんし版ばん発売はつばいにより、紙かみの売上うりあげが落おちるカニバリゼーション（共食ともぐい）が起おこることを懸念けねんしての措置そちであったが、発売はつばい後ご7日間にちかんの紙かみ版ばんの売上うりあげ100に対たいしKindle版ばんの売上うりあげ（販売はんばい冊数さっすう）比ひが23であったことから、「グラゼニ」第だい9巻かんでは紙かみ版ばん（590円えん）とKindle版ばん（525円えん）を2013年ねん2月がつ22日にちに同時どうじ発売はつばいしたところ、発売はつばい後ご7日間にちかんにおける売上うりあげは第だい8巻かんを100とした場合ばあい、第だい9巻かんの紙かみ版ばんは112、Kindle版ばんは106となり、合計ごうけいで第だい8巻かんの1.8倍ばいも売うれたという。両方りょうほうとも、Kindle書籍しょせきの価格かかくはAmazonではなく出版しゅっぱん社しゃによる設定せっていである。

拠点きょてん

オフィス

• （アマゾン ジャパン合同ごうどう会社かいしゃ、アマゾン データ サービス ジャパン株式会社かぶしきがいしゃ）
  • 本社ほんしゃ - 東京とうきょう都と目黒めぐろ区く下目黒しもめぐろ1丁目ちょうめ8番ばん1号ごう（Amazon Gift Cards Japan株式会社かぶしきがいしゃ本社ほんしゃ、アマゾン・キャピタル・サービス合同ごうどう会社かいしゃ）
    • 東京とうきょう都と江東こうとう区く枝川えだかわ1-15-9-538
  • 大阪おおさか支社ししゃ -大阪おおさか府ふ大阪おおさか市し北きた区く3丁目ちょうめ3番ばん3号ごう 中之島なかのしま三井みついビルディング
• アマゾン ファーマシー - 東京とうきょう都と江東こうとう区く塩浜しおはま二に丁目ちょうめ4番ばん3号ごう

倉庫そうこ・配送はいそう拠点きょてん

2016年ねん12月時点じてんでアマゾンの物流ぶつりゅうセンターは、フルフィルメントセンター（FC）が13か所しょ、Prime Now専用せんよう倉庫そうこ（Prime Now FC）が5か所しょである。

2013年ねん9月がつ3日にち付づけプレスリリース 時点じてんでは、小田原おだわらFCが9か所しょ目めとなっていた。小田原おだわらFCが開業かいぎょうする2013年ねん3月がつ以前いぜんは他社たしゃとの共同きょうどう倉庫そうこを含ふくめると13拠点きょてんあったが、一部いちぶメディアでは他社たしゃとの共同きょうどう倉庫そうこを除のぞいた12拠点きょてんと報ほうじていた。

専用せんよう倉庫そうこ（自社じしゃ倉庫そうこ）

• フルフィルメントセンター
  • アマゾン市川いちかわFC（NRT1） - 千葉ちば県けん市川いちかわ市し塩浜しおはま2-13-1
  • アマゾン八はち千せん代だいFC（NRT2） - 千葉ちば県けん八千代やちよ市し上高野かみこうや2036
  • アマゾン川あまぞんがわ越えつFC（NRT5） - 埼玉さいたま県けん川越かわごえ市し南台みなみだい1-10-15
  • アマゾン川口かわぐちFC（TYO1） - 埼玉さいたま県けん川口かわぐち市し領りょう家か5-14-35
  • アマゾン久喜くきFC（TYO2） - 埼玉さいたま県けん久喜くき市し上清久かみきよく字じ桟敷さじき1000-1
  • アマゾン府中ふちゅうFC（TYO3） - 東京とうきょう都と府中ふちゅう市し四谷よつや5-23-62
  • アマゾン青梅おうめFC（TYO4） - 東京とうきょう都と青梅おうめ市し末広すえひろ町まち2-9-14
  • アマゾン坂戸さかどFC（TYO6） - 埼玉さいたま県けん坂戸さかど市し西にしインター1-2-1
  • アマゾン上尾あげおFC（TYO7） - 埼玉さいたま県けん上尾あげお市し大字だいじ堤崎つつみさき字じ前谷まえたに85
  • アマゾン相模原さがみはらFC（TYO8） - 神奈川かながわ県けん相模原さがみはら市し中央ちゅうおう区く田名たな字じ白雨はくう台だい3532-10
  • アマゾン狭山さやま日にち高だかFC（TYO9） - 埼玉さいたま県けん狭山さやま市し広瀬台ひろせだい4-5
  • アマゾン狭山さやまFC（HND2） - 埼玉さいたま県けん狭山さやま市し青柳あおやぎ915
  • アマゾン川あまぞんがわ島とうFC（HND3） - 埼玉さいたま県けん比企ひき郡ぐん川島かわじま町まちかわじま2-1-1
  • アマゾン川あまぞんがわ崎さきFC（HND6/HND9） - 神奈川かながわ県けん川崎かわさき市し高津たかつ区く北見きたみ方かた3丁目ちょうめ14
  • アマゾン小田原おだわらFC（FSZ1） - 神奈川かながわ県けん小田原おだわら市し扇町おうぎまち4-5-1
  • アマゾン流山ながれやまFC（QCB1） - 千葉ちば県けん流山ながれやま市し西深井にしふかい字じ早稲田わせだ1603-1
  • アマゾン多治見たじみFC（NGO2） - 岐阜ぎふ県けん多治見たじみ市し旭ヶ丘あさひがおか 10-6-136
  • アマゾン堺さかいFC（KIX1） - 大阪おおさか府ふ堺さかい市し堺さかい区く築港八幡ちっこうやわた町まち138-7
  • アマゾン大東だいとうFC（KIX2） - 大阪おおさか府ふ大東だいとう市し緑みどりが丘おか2-1-1
  • アマゾン茨木いばらぎFC（KIX3） - 大阪おおさか府ふ茨木いばらぎ市し松下まつした町まち2-1
  • アマゾン藤井寺ふじいでらFC（KIX4） - 大阪おおさか府ふ藤井寺ふじいでら市し津堂つどう4-435
  • アマゾン京田辺きょうたなべFC（KIX5） - 京都きょうと府ふ京田辺きょうたなべ市し松井まつい宮田みやた1
  • アマゾン尼崎あまがさきFC（KIX6） - 兵庫ひょうご県けん尼崎あまがさき市し東海岸ひがしかいがん町まち20-1
  • アマゾン鳥栖とすFC（HSG1） - 佐賀さが県けん鳥栖とす市し弥生やよいが丘おか3-1-3

• Prime Now専用せんよう倉庫そうこは下記かきの通とおりだったが、2021年ねん3月がつ末まつを持もって撤退てったいしライフのみ継続けいぞく販売はんばい中ちゅう。
  • アーバンFC世田谷せたがや - 東京とうきょう都と世田谷せたがや区く等々力とどりき5丁目ちょうめ2−14
  • アーバンFC大阪おおさか - 大阪おおさか府ふ大阪おおさか市し淀川よどがわ区く田川たがわ3-12-10
  • アーバンFC横浜よこはま - 神奈川かながわ県けん横浜よこはま市し神奈川かながわ区く恵比須えびす町まち1-1
  • アーバンFC江東こうとう - 東京とうきょう都と江東こうとう区く枝川えだがわ2丁目ちょうめ4-11
  • アーバンFC豊島としま - 東京とうきょう都と豊島としま区く要町かなめちょう2-16-1
  • アーバンFC三鷹みたか - 東京とうきょう都と三鷹みたか市し新川しんかわ
• 店舗てんぽ
  • 塩浜しおはま二に丁目ちょうめ薬店やくてん‐東京とうきょう都と江東こうとう区く塩浜しおはま2-4-3
  • 箕輪みのわ三さん丁目ちょうめ薬店やくてん - 大阪おおさか府ふ東大阪ひがしおおさか市し箕輪みのわ3-2-61

• 
  塩浜しおはま二に丁目ちょうめ薬店やくてん
• 
  塩浜しおはま二に丁目ちょうめ薬店やくてんの商品しょうひん棚だな

サポートセンター

• カスタマーサービスセンター
  • 北海道ほっかいどう札幌さっぽろ市し中央ちゅうおう区く北きた2条じょう4丁目ちょうめ1 札幌さっぽろ三井みついJPビルディング
  • 宮城みやぎ県けん仙台せんだい市し青葉あおば区く青葉あおば区く一番町いちばんちょう1丁目ちょうめ9-1 仙台せんだいトラストタワー
  • 福岡ふくおか県けん福岡ふくおか市し博多はかた区く綱場つなば町まち9-20長ちょう府ふ博多はかたビジネスセンター

閉鎖へいさ・移転いてん・計画けいかくが取とりやめになった拠点きょてん

• オフィス
  • アマゾンジャパン本社ほんしゃ（旧きゅう） - 渋谷しぶや区く渋谷しぶや2丁目ちょうめ15番ばん1号ごう渋谷しぶやクロスタワー 2012年ねん4月がつ、目黒めぐろに移転いてん
• 倉庫そうこ・配送はいそう拠点きょてん
  • アマゾン市川いちかわFC（旧きゅう） - 千葉ちば県けん市川いちかわ市し塩浜しおはま1-9-2 アマゾン市川いちかわFC（新しん物流ぶつりゅうセンター）開業かいぎょうにともない2005年ねん閉鎖へいさ
  • アマゾン常滑とこなめFC - 愛知あいち県けん常滑とこなめ市しセントレア4-11-3 アマゾン小田原おだわらFC開業かいぎょうにともない2013年ねん閉鎖へいさ
  • アマゾン名取なとりFC - 宮城みやぎ県けん名取なとり市し 東日本ひがしにっぽん大震災だいしんさいの影響えいきょうにより閖上ゆりあげの建設けんせつ予定よてい地ちに建たてることができなくなったため、計画けいかく中止ちゅうし
  • アマゾン芳野台よしのだいFC - 埼玉さいたま県けん川越かわごえ市し芳野台よしのだい3-5-1 アマゾン小田原おだわらFC開業かいぎょうにともない2013年ねん閉鎖へいさ
  • アマゾン岡山おかやまFC - 岡山おかやま県けん総社そうしゃ市し 西日本にしにほん地域ちいきの物流ぶつりゅう体制たいせいの見直みなおしのため、2021年ねん8月がつ閉鎖へいさ。
• ケンコーコムとのフルフィルメントサービス契約けいやく

  アマゾンが販売はんばいする健康けんこう食品しょくひんや医薬品いやくひんの一部いちぶはケンコーコムから商品しょうひん供給きょうきゅうされていた（2005年ねん（平成へいせい17年ねん）11月2日にち付づけ契約けいやく締結ていけつ、2013年ねん（平成へいせい25年ねん）1月がつ1日にち付づけ契約けいやく解除かいじょ）。

• ニッセンとのロジスティクスに関かんする協業きょうぎょう

  アマゾンが販売はんばいする大型おおがた商品しょうひんの一部いちぶは、ニッセンHDと共同きょうどうで在庫ざいこ管理かんりを行おこなっていた。

Amazon.co.jpの特徴とくちょう

レコメンデーション

Amazonの特徴とくちょうは、ポータルサイトを通つうじて商しょう取引とりひきを行おこなうことにある。そのポータルサイトのエンジンであるA9.com（エーナイン・ドット・コム）には強力きょうりょくなレコメンデーション機能きのうがあり、これもAmazonの特徴とくちょうになっている。レコメンデーションとは、顧客こきゃくの趣味しゅみ・嗜好しこう、場合ばあいによっては思想しそう信条しんじょう・性的せいてき嗜好しこうなどを購入こうにゅう履歴りれきに基もとづいて割わり出だし、同様どうようの傾向けいこうを持もつほかの顧客こきゃくの購買こうばい傾向けいこうを踏ふまえたうえで商品しょうひんをサイト上じょうやダイレクトメールによって推奨すいしょうするなどの、営業えいぎょう・宣伝せんでん活動かつどうを自動じどうで行おこなう機能きのうを意味いみする。この機能きのうについては、米べいAmazon.comによって行おこなわれているサービスと基本きほん的てきに同おなじであるため、詳細しょうさいはAmazon.comの項こうの「レコメンデーション機能きのう」の節ふしを参照さんしょうのこと。

カスタマーサービス、サポート

Amazon.co.jpは24時じ間あいだ体制たいせいで問とい合あわせの受付うけつけを行おこなっている。後述こうじゅつの機能きのう追加ついかまでは、Amazon.co.jpへの問とい合あわせ先さきは非常ひじょうに入いり組くんだ場所ばしょ、あるいは領収りょうしゅう書しょにしか書かかれていなかったため、電話でんわによる問とい合あわせが難むずかしく不評ふひょうであった。2006年ねん後半こうはん以降いこう「電話でんわでのお問とい合あわせ」という機能きのうが新あらたに作成さくせいされた。これは各かくヘルプページなどにある「電話でんわでのお問とい合あわせ」というリンクをクリックして表示ひょうじされる画面がめんに「電話でんわ番号ばんごう」と「呼よび出だしのタイミング」（いつ電話でんわをかけてきてほしいか）を入力にゅうりょくすると、Amazonから折おり返かえし電話でんわがかかってくるという機能きのうである。従来じゅうらい通どおりの「Eいーメールによるお問とい合あわせ」もそのまま残のこされている。さらに、2011年ねん後半こうはん以降いこう、サポート担当たんとうとリアルタイムに文章ぶんしょうで会話かいわすることのできる「チャットで問とい合あわせ」も追加ついかされた。

商品しょうひんの売主うりぬし

Amazon.co.jpが取とり扱あつかう商品しょうひんの販売はんばい主ぬしは、アマゾンジャパン合同ごうどう会社かいしゃである。また、デジタルビデオ等とうの販売はんばい業者ぎょうしゃはAmazon.com Int'l Sales, Inc.（アマゾン・ドット・コム インターナショナル セールス インク、（本社ほんしゃ所在地しょざいちはアメリカ合衆国あめりかがっしゅうこくワシントン州しゅうシアトル市し）、Kindle（電子でんし書籍しょせき）などの販売はんばい業者ぎょうしゃはAmazon Services International, Inc.（本社ほんしゃ所在地しょざいちは前述ぜんじゅつ会社かいしゃと同一どういつ） などとなっている。ただし、マーケットプレイス、Merchants @ amazon.co.jp（出店しゅってん型がた出品しゅっぴんとも呼よぶ）、および一部いちぶ出版しゅっぱん社しゃの電子でんし書籍しょせきについて、売主うりぬしはこれらの限かぎりにあらず、商品しょうひんページや注文ちゅうもん確認かくにん時じにそれぞれの売主うりぬしが表示ひょうじされる。

書籍しょせきの仕入しいれ

従来じゅうらい、日本にっぽんの書籍しょせき流通りゅうつうにおいては、出版しゅっぱん取次とりつぎ会社かいしゃが出版しゅっぱん社しゃと書店しょてんをつなぐ役割やくわりを果はたしてきた。アマゾンジャパンは、2017年ねん以降いこう、この出版しゅっぱん取次とりつぎを経由けいゆしない取引とりひきを拡大かくだいしている。『日本経済新聞にほんけいざいしんぶん』の報道ほうどうによると、アマゾンジャパンと直接ちょくせつ取引とりひきする出版しゅっぱん社しゃは2018年ねん1月がつ時点じてんで約やく300社しゃである。Amazon.co.jpは「あらゆる書籍しょせきを2日にち以内いないに届とどける体制たいせい」を目指めざしており、印刷いんさつ会社かいしゃから自社じしゃ倉庫そうこへの直接ちょくせつ納入のうにゅうも導入どうにゅうしつつある。

POD

特注とくちゅう本ほんや個人こじん著者ちょしゃによる本ほん、絶版ぜっぱんとなった本ほんをアマゾンジャパンが印刷いんさつ・製本せいほん・出荷しゅっかするオンデマンド印刷いんさつサービス「プリント・オン・デマンド（POD）」を提供ていきょうしている。

Amazonマーケットプレイス

Amazonマーケットプレイスとは、第三者だいさんしゃである出品しゅっぴん者しゃと購入こうにゅう者しゃが売買ばいばいするためにAmazonが提供ていきょうする場所ばしょである。Amazonが販売はんばいする商品しょうひんが在庫ざいこ切きれでも、アマゾン・ジャパン以外いがいの法人ほうじんや個人こじんがマーケットプレイスで販売はんばいしている場合ばあいもある。ただし、出品しゅっぴん者しゃがほぼ自由じゆうに価格かかくを設定せっていできるため、出回でまわり量りょうが多おおかったり状態じょうたいが悪わるかったりする古本ふるもとなどが1円えんで販売はんばいされることもあれば、希少きしょう性せいや初版しょはん、著者ちょしゃ署名しょめいといった条件じょうけんなどにより発売はつばい時じより高値たかねで売買ばいばいされる場合ばあいもある。ほかにも人気にんきのある品薄しなうすなゲームソフトやフィギュアなどが、発売はつばい元もとの希望きぼう小売こうり価格かかくより高値たかねで販売はんばいされることもある。ほかのインターネット販売はんばいや中古ちゅうこ品ひんを扱あつかう実じつ店舗てんぽを含ふくめて、生産せいさんや新品しんぴん販売はんばいが終おわった各種かくしゅ製品せいひんや絶版ぜっぱん書籍しょせきが発売はつばい時じより高たかく売買ばいばいされることは一般いっぱんにある。マーケットプレイスでは参考さんこう価格かかく欄らんに希望きぼう小売こうり価格かかくが表示ひょうじされるものの、一時いちじ的てきに品薄しなうすな商品しょうひんを早はやく入手にゅうしゅしたいと考かんがえる人ひとだけでなく、適正てきせい価格かかくを知しらない買かい手てが、いわゆる転売てんばい屋やから高たかく価格かかくで購入こうにゅうしてしまうこともある。

Amazonマーケットプレイスへの出品しゅっぴんから入金にゅうきんまで

Amazonマーケットプレイスへ出品しゅっぴんするには、クレジットカードの登録とうろく や電話でんわによる本人ほんにん確認かくにん が必須ひっすとなっている。出品しゅっぴんされた商品しょうひんが購入こうにゅうされると、購入こうにゅう者しゃはアマゾンペイメントにより支払しはらいを行おこなう。その後ご、アマゾンより手数料てすうりょうを控除こうじょ後ごの代金だいきんが出品しゅっぴん者しゃへ支払しはらわれる（14日にちごとの支払しはらい日びを設もうけている）仕組しくみとなっている。

カスタマーレビュー

カスタマーレビューとは、購入こうにゅうした商品しょうひんに対たいして星ほし1 - 5つの評価ひょうかやコメントができるものである。客きゃくはレビューが参考さんこうになったかどうか投票とうひょうすることができ、投票とうひょうを基もとにベストレビュアーのランキングが表示ひょうじされる仕組しくみとなっている。発売はつばい前まえの商品しょうひんに対たいするレビューは、アニメDVD・BDなどの一部いちぶを除のぞいてできない（カスタマーレビューに関連かんれんする諸しょ問題もんだいについてはAmazon.co.jp#カスタマーレビューに関かんする問題もんだいの節ふしを参照さんしょう）。レビューは「○人中ひとなか○人にんのお客様きゃくさまがこれが役やくに立たったと考かんがえています」と表示ひょうじされ、有用ゆうようと考かんがえる人ひとの割合わりあいを知しることができたが、2016年ねん3月がつにレビューの分母ぶんぼが非ひ表示ひょうじになり「○人にんのお客様きゃくさまがこれが役やくに立たったと考かんがえています」に変更へんこうされた。個々ここのレビュータイトルをクリックすると、詳細しょうさいページで分母ぶんぼが表示ひょうじされるダブルスタンダードの状態じょうたいになっている。組織そしき的てきにアンチ評価ひょうかを行おこなう客きゃくの封ふうじ込こめ目的もくてきとも言いわれるが、一般いっぱんの客きゃくの利便りべん性せいも損そこなわれている。

Amazon Vine

Amazon Vineとは、優すぐれたレビューをしている客きゃくに商品しょうひんのサンプルを利用りようさせ、レビューしてもらうというサービスである。もともとはAmazon.com限定げんていのサービスであったが、2010年ねん6月がつから日本にっぽんのAmazon.co.jpでもサービスが開始かいしされた。

購入こうにゅう者しゃの名前なまえ

カスタマーレビュー時じに掲載けいさいされる購入こうにゅう者しゃの名前なまえは変更へんこう可能かのうである。初期しょき設定せっていでは、新規しんき登録とうろく時じに入力にゅうりょくされた姓名せいめいがそのまま表示ひょうじされる。

「アカウントサービス」の「サービス設定せってい」項目こうもく内ないにある「プロフィールを作成さくせい・編集へんしゅうする」をクリック選択せんたくし、右みぎ上じょうの「プロフィールの編集へんしゅう」を選択せんたく。このあとに出でてくる画面がめんのうち、左下ひだりしたあたりにある「公開こうかい名めい」が、カスタマーレビューとともに表示ひょうじされる名前なまえである。公開こうかい名めいを変更へんこうすると、過去かこのレビューの名前なまえ欄らんも変更へんこうされる。

Amazon Prime

Amazon Prime とは、日本にっぽんでは2007年ねん6月がつから開始かいしされた有料ゆうりょうの会員かいいん制せいプログラムである。Amazon Prime無料むりょう体験たいけんに申もうし込こむと、有料ゆうりょう会員かいいんへの自動じどう切きり替かえの停止ていしをしない限かぎり、体験たいけん期間きかん終了しゅうりょう後ごは自動的じどうてきに有料ゆうりょう会員かいいんとして正式せいしき登録とうろくされ、体験たいけんしたプランによって年会ねんかい費ひ、もしくは月つき会費かいひが請求せいきゅうされる。2019年ねん4月がつ12日にちにサービス開始かいし以来いらい初はつの会費かいひ改定かいていを行おこなった。

なお、Amazon Primeの配送はいそう特典とくてんはAmazonの送料そうりょう・手数料てすうりょう・お急いそぎ便びんが追加ついか料金りょうきんなく利用りよう可能かのうになるものであり、配達はいたつ日時にちじは保証ほしょうしていない。また、配達はいたつ予定よてい日時にちじに万まんが一いち遅延ちえんしても受うけ取とり側がわへの遅延ちえん連絡れんらくサービスはない。

Prime Student

Prime Studentとは、学生がくせい向むけの有料ゆうりょう会員かいいん制せいプログラムである。書籍しょせきを3冊さつ以上いじょう同時どうじに購入こうにゅうすると、購入こうにゅう額がくの最大さいだい10パーセント分ぶんがAmazonポイントとして還元かんげんされるなどの特典とくてんがある。日本にっぽん出版しゅっぱん者しゃ協議きょうぎ会かい（出版しゅっぱん協きょう）は、この書籍しょせきのポイント還元かんげんが再販さいはん契約けいやく違反いはんにあたるとし、2013年ねん8月がつに加盟かめい社しゃが要望ようぼう書しょをアマゾン、日販にっぱん、大阪おおさか屋やに要望ようぼう書しょを送付そうふした。2014年ねん4月がつ、出版しゅっぱん協会きょうかい員いん社しゃの数社すうしゃがアマゾンへの出荷しゅっか停止ていしを決きめ、11月には出荷しゅっか停止ていし措置そちの延長えんちょうを決きめた。

Amazonファミリー

Amazonファミリーとは、子こどもをもつ家族かぞく向むけの有料ゆうりょう会員かいいん制せいプログラムである。対象たいしょう商品しょうひんは「Amazon定期ていきおトク便びん」で価格かかく割引わりびきなどの特典とくてんがある。

Amazon Prime会員かいいん向むけサービス

配送はいそう特典とくてん

Amazon Prime対象たいしょう商品しょうひんの「お急いそぎ便びん」・「お届とどけ日時にちじ指定してい便びん」の配送はいそう料りょうと、飲料いんりょうなどが対象たいしょうの「特別とくべつ取扱とりあつかい商品しょうひん」の取扱とりあつかい手数料てすうりょうが不要ふようとなる（すべての商品しょうひんが対象たいしょうとなっているわけではない）。

Kindleオーナーライブラリー

2013年ねん8月がつ21日にちサービス開始かいし。Kindle端末たんまつを持もつAmazonプライム会員かいいんは、対象たいしょうの電子でんし書籍しょせきの中なかから毎月まいつき1冊さつを利用りようできる。

Prime会員かいいん限定げんてい先行せんこうタイムセール

2015年ねん7月がつ29日にちサービス開始かいし。プライム会員かいいん限定げんてい先行せんこうタイムセール対象たいしょう商品しょうひんを、通常つうじょうのタイムセールより30分ふん早はやく注文ちゅうもんできる。

Amazonプライムデー

2015年ねん7月がつ15日にちに初はつ開催かいさい。毎年まいとし7月がつ（2021年ねんは6月がつ）に開催かいさいしている、プライム会員かいいん限定げんていのタイムセール。

Amazonパントリー

2015年ねん9月がつ15日にちサービス開始かいし。食品しょくひんや日にち用品ようひんを任意にんいの数量すうりょうで購入こうにゅうできる「Amazonパントリー」を利用りようできる。

Prime Video

2015年ねん9月がつ24日にちサービス開始かいし。Amazonプライム会員かいいん向むけの定額ていがく制せい映像えいぞう配信はいしんサービス。Amazonプライムの年会ねんかい費ひに追加ついか料金りょうきんなしで「Amazonビデオ」の中なかの「プライム・ビデオ」対象たいしょう作品さくひんが見み放題ほうだいとなる。自社じしゃ制作せいさくの独占どくせん番組ばんぐみを含ふくむドラマや映画えいがなどが提供ていきょうされている。深夜しんやアニメに関かんしてはフジテレビ『ノイタミナ』およびMBS『アニメイズム』各かく作品さくひんが2019年ねん1月がつ期きまで独占どくせん配信はいしんとなっていた。

「Amazon Prime Video」も参照さんしょう

Prime Music

2015年ねん11月18日にちサービス開始かいし。Amazonプライム会員かいいん向むけの定額ていがく制せい音楽おんがく配信はいしんサービス。Amazonプライムの年会ねんかい費ひに追加ついか料金りょうきんなしで「Prime Music」対象たいしょうの楽曲がっきょくが聴きき放題ほうだいとなる。

Prime Now

2015年ねん11月19日にちサービス開始かいし。専用せんようアプリを用もちい注文ちゅうもん、注文ちゅうもんから1時間じかん以内いないまたは2時間じかん以内いないで配達はいたつされるサービスである。1時じ間あいだ便びんはおもにバイクで、2時じ間あいだ便びんは車くるまで配送はいそうされる。

Amazon Photos

2016年ねん1月がつ21日にちサービス開始かいし。Amazonプライムの年会ねんかい費ひに追加ついか料金りょうきんなく容量ようりょう無む制限せいげんで写真しゃしんを保存ほぞんできる。

契約けいやく成立せいりつ時点じてん

売買ばいばい契約けいやくの「成立せいりつ時点じてん」の定義ていぎが、通常つうじょうの社会しゃかい通念つうねんとは異ことなる。Amazon.co.jpが販売はんばいする商品しょうひん（ダウンロード商品しょうひん以外いがい）の売買ばいばい契約けいやく成立せいりつ時点じてんは、注文ちゅうもん時じの発送はっそうメール（確認かくにんメールではない）が電子でんしメールで送信そうしんされた時点じてんであると、利用りよう規約きやくの「契約けいやくの成立せいりつ」の項目こうもく内ないに記載きさいがある。さらに、注文ちゅうもん後ごに送付そうふされる確認かくにんメールには「本ほんメールは、当とうサイトがご注文ちゅうもんを受領じゅりょうしたことを確認かくにんするものにすぎません」との注意ちゅうい書がきが記しるされている。

この方式ほうしきは、公式こうしきウェブサイトで注文ちゅうもん作業さぎょうが完了かんりょうした時点じてんでは、まだ契約けいやくは成立せいりつしておらず、契約けいやくの申もうし込こみをしたにすぎない。Amazonが商品しょうひんを手配てはいできなければ、客きゃくの注文ちゅうもんを取とり消けす（申もうし込こみの不ふ承諾しょうだく）ことができる。一方いっぽう、発送はっそう手続てつづき前まえであれば、客きゃくも注文ちゅうもんの取とり消けしが無料むりょうでできる。

商品しょうひんの予約よやく

Amazonでは、たとえば、人気にんきシリーズのハリー・ポッターシリーズの1冊さつであるハリー・ポッターと不死鳥ふしちょうの騎士きし団だんが発売はつばいされた際さい、発売はつばい日びの午前ごぜん中ちゅう届とどけを確約かくやくするなどのアピールをしていた一方いっぽうで、アマゾンヘルプには、入荷にゅうか状じょう況きょうによりキャンセルされる旨むねが記しるされている。

また、アマゾンで注文ちゅうもんすればOKと信しんじていてもなかなか発送はっそうされないことを揶揄やゆし、「amazon OK」をひっくり返かえした「konozama（このざま）」というネットスラングとアスキーアートが生うまれている。

購入こうにゅう制限せいげん

音楽おんがく用ようCDの場合ばあい、DVDが付属ふぞくしていれば、再さい販売はんばい価格かかく維持いじ制度せいど対象たいしょう外がいのため、一部いちぶを除のぞいてメーカー希望きぼう小売こうり価格かかくより値引ねびきされるため、客きゃく1人にんあたりの注文ちゅうもん数すうが制限せいげんされることがある。

定期ていきおトク便びん

定期ていき的てきに購入こうにゅうする日ひ用品ようひんなどを一定いってい間隔かんかく（1か月げつから6か月げつ）で自動じどう配送はいそうするシステム。2010年ねん9月がつに開始かいしされた。通常つうじょう購入こうにゅうに比くらべて10パーセント安やすい価格かかくで購入こうにゅうできる。ただし支払しはらい・配送はいそう方法ほうほうが限定げんていされ、マーケットプレイスの商品しょうひんは対象たいしょう外がい。次回じかいの発送はっそう準備じゅんびに入はいる前まえであれば自由じゆうにキャンセルできる（1回かいのみの注文ちゅうもんに利用りようすることも事実じじつ上じょう可能かのう）。また、同おなじ商品しょうひんがすぐに欲ほしい場合ばあいはスケジュールを繰くり上あげることもできる。

あわせ買かいプログラム

2012年ねん11月に「あわせ買かいプログラム」が開始かいしされた。あわせ買かい対象たいしょう商品しょうひんは、対象たいしょう商品しょうひんを含ふくむAmazonが発送はっそうする商品しょうひんの合計ごうけい金額きんがくが2,500円えん以上いじょうの場合ばあいに限かぎり注文ちゅうもん可能かのうとなる。その後ご、2016年ねん3月がつに2,000円えん以上いじょうに改定かいていされている。

配送はいそう手法しゅほう・配送はいそう業者ぎょうしゃの指定してい

宅配たくはい便びんで発送はっそうされた場合ばあいには発送はっそう時期じきが（商品しょうひん確保かくほの困難こんなんなどから）遅おくれ、長期ちょうきの不在ふざい時じに重かさなるなどのことがなければ運送うんそう業者ぎょうしゃ側がわの再さい配達はいたつのサービスを用もちいることで調整ちょうせいが可能かのうである。メール便びんやゆうメールで配送はいそうされる際さいには、原則げんそく郵便受ゆうびんうけや新聞しんぶん受うけ投函とうかんとなる。それらに入はいらない場合ばあいにはAmazonのヘルプには手渡てわたしと記載きさいがある。なお、荷物にもつ1個こあたりの発送はっそうコストは約やく152円えんと分析ぶんせきもある。

通常つうじょう配送はいそう

通常つうじょう配送はいそうでは配送はいそう方式ほうしきや配送はいそう業者ぎょうしゃ、配送はいそう予定よてい日時にちじを客きゃく側がわから明示めいじ的てきに指定していすることができない。Amazonが発送はっそうする商品しょうひんを「できる限かぎり商品しょうひんをまとめて発送はっそう」（旧きゅう名称めいしょう：一括いっかつ発送はっそう） で注文ちゅうもんした場合ばあい、商品しょうひんがそろったとき、あるいは商品しょうひんの一部いちぶがそろい残のこりの商品しょうひんの確保かくほに時間じかんがかかるとAmazonが判断はんだんしたときに発送はっそうされる。

店頭てんとう受取うけとり

Amazonが発送はっそうする商品しょうひんをローソン・ファミリーマート・ミニストップ、ヤマト運輸やまとうんゆ営業えいぎょう所しょにて受うけ取とれるサービスである。2012年ねん10月がつ31日にちよりファミリーマート店頭てんとう、2014年ねん11月がつ20日はつかよりミニストップ店頭てんとう でサービスの取とり扱あつかいを開始かいししている。また、2014年ねん11月13日にちよりヤマト運輸やまとうんゆ営業えいぎょう所しょでも受取うけとりできるサービスとなり、店頭てんとう受取うけとりと改称かいしょうされた。

お急いそぎ便びん・当日とうじつお急いそぎ便びん

Amazonが発送はっそうする在庫ざいこのある商品しょうひんの注文ちゅうもん時じ、追加ついかの配送はいそう料金りょうきんを支払しはらうことで、商品しょうひんの配達はいたつ日びを確定かくていできるサービスである。当日とうじつお急いそぎ便びんは注文ちゅうもん当日とうじつ、お急いそぎ便びんは注文ちゅうもん翌日よくじつから3日にち後ごまでの配送はいそうとしている。ただし、配送はいそう先さきや注文ちゅうもん時間じかん帯たい、商品しょうひんにより、当日とうじつお急いそぎ便びんとお急いそぎ便びんのどちらかのみ表示ひょうじされ、客きゃくが指定していすることはできない。

当日とうじつお急いそぎ便びんは、配送はいそうセンターが置おかれている地方ちほうでのみ利用りよう可能かのうである。また、お急いそぎ便びんサービスを利用りようした場合ばあいでも、諸般しょはんの事情じじょうで配達はいたつ確約かくやく日びに到着とうちゃくしないことも起おこりうる。その場合ばあいはお急いそぎ便びん配送はいそう料りょうが全額ぜんがく返金へんきんされる。

お届とどけ日時にちじ指定してい便びん

Amazonが発送はっそうする在庫ざいこのある商品しょうひんの注文ちゅうもん時じ、一定いっていの料金りょうきんを支払しはらうことで商品しょうひんの配達はいたつ日時にちじを指定していできるサービスである。なお、お届とどけ日時にちじ指定してい便びんは、メール便びんで配送はいそうされることはない。

配送はいそう業者ぎょうしゃ

以下いかは、2017年ねん1月がつ29日にち現在げんざいの配送はいそう業者ぎょうしゃである。

「通常つうじょう配送はいそう」（宅配たくはい便びん・メール便びん）

ヤマト運輸やまとうんゆ、佐川急便さがわきゅうびん、日本にっぽん郵便ゆうびん株式会社かぶしきがいしゃ、カトーレック（千葉ちば県内けんないのみ）、摂津せっつ倉庫そうこ、TMG（西日本にしにほんの一部いちぶおよび東京とうきょう都との一部いちぶのみ）、ファイズ（デリバリープロバイダ)、SBS即そく配はいサポート（デリバリープロバイダ）、札幌通運さっぽろつううん（デリバリープロバイダ）、ジャパンクイックサービス（デリバリープロバイダ）

「店頭てんとう受取うけとり」（旧称きゅうしょう「コンビニ受取うけとり」）

ローソン・ミニストップ：日本にっぽん郵便ゆうびん株式会社かぶしきがいしゃ

ファミリーマート・ヤマト運輸やまとうんゆ営業えいぎょう所しょ：ヤマト運輸やまとうんゆ

「当日とうじつお急いそぎ便びん」・「お急いそぎ便びん」（宅配たくはい便びん・メール便びん）

ヤマト運輸やまとうんゆ、佐川急便さがわきゅうびん、日本にっぽん郵便ゆうびん株式会社かぶしきがいしゃ、カトーレック（千葉ちば県内けんないのみ）、摂津せっつ倉庫そうこ（近畿きんき圏けんの一部いちぶのみ）、TMG（西日本にしにほんの一部いちぶおよび東京とうきょう都との一部いちぶのみ）、ファイズ（デリバリープロバイダ）、SBS即そく配はいサポート（デリバリープロバイダ）、札幌通運さっぽろつううん（デリバリープロバイダ）、ジャパンクイックサービス（デリバリープロバイダ）

「お届とどけ日時にちじ指定してい便びん」

ヤマト運輸やまとうんゆ、日本にっぽん郵便ゆうびん、ファイズ

「特別とくべつ配送はいそう商品しょうひん」

SGムービング、ヤマトホームコンビニエンス

「海外かいがい配送はいそう」

DHL、ECMS

返金へんきん方法ほうほう

2012年ねん11月がつ下旬げじゅんまでは、不ふ良品りょうひん・手違てちがい品ひんの理由りゆうによらず、クレジットカードによる支払しはらいを除のぞいて、返金へんきんは原則げんそくとしてAmazonギフト券けんなどAmazon内ないでしか通用つうようしない方法ほうほうで行おこなわれていた。現在げんざいでは、コンビニ決済けっさいや代金だいきん引換ひきかえで支払しはらいした商品しょうひんの返金へんきんが、銀行ぎんこう振込ふりこみでも可能かのうとなった。

ポータルサイトの操作性そうさせいわる

インターナショナルサイト（国外こくがいのAmazon）と同様どうようのインターフェイスを持もつ。

購入こうにゅう履歴りれきや商品しょうひんの評価ひょうかを元もとに自動的じどうてきにパーソナライゼーションを行おこない、読書どくしょ傾向けいこう・趣味しゅみ・思想しそう信条しんじょう・性的せいてき嗜好しこうなどに合致がっちしていると思おもわれる商品しょうひんを推奨すいしょうする機能きのうがあり、目的もくてき外がいの購買こうばい意欲いよくをそそる商品しょうひんが見みつかる可能かのう性せいが高たかい（詳細しょうさいはAmazon.comの項こうの「Amazon.comのレコメンデーション機能きのう」の節ふしを参照さんしょうのこと）。

1-Click注文ちゅうもん

Amazonの1-Click注文ちゅうもんは、ボタン1回かいのクリックのみにより注文ちゅうもんできる機能きのうで、日本にっぽんでも特許とっきょが認みとめられている。ワンクリック注文ちゅうもんでは、注文ちゅうもん確認かくにん画面がめんは省略しょうりゃくされるため、画面がめん表示ひょうじなどが問題もんだいとなった。

サインアウト

後述こうじゅつのサイトデザイン変更へんこうまでは、ログアウト（サインアウト）の方法ほうほうがほかの会員かいいん制せいサイトに比くらべて分わかりにくかった。通常つうじょうの会員かいいん制せいサイトでセッションを終了しゅうりょうするにはログアウトまたはそれに類るいする名称めいしょうの特定とくていのリンク、またはボタンを押おすことで終了しゅうりょう処理しょりができる。現在げんざい、Amazonでサインアウトするには、サイト右みぎ上じょうの名前なまえ表示ひょうじ部ぶにカーソルを合あわせると表示ひょうじされる「サインアウト」をクリックするか、アカウントサービス画面がめん右側みぎがわの「サインアウト」をクリックすることでできる。2012年ねんのサイトデザインのリニューアル以前いぜんは、「本人ほんにんでない場合ばあいはこちら」との表示ひょうじ部ぶにあるリンクを開ひらくか、ヘルプにアクセスしページ右側みぎがわにあるサインアウトをクリックするとサインアウトできた。

問題もんだい点てんと批判ひはん

「Amazon.comの論争ろんそう」も参照さんしょう

模造もぞう品ひんに関かんする問題もんだい

模造もぞう品ひんなど違法いほうな商品しょうひんへの対策たいさく不足ふそくが指摘してきされており、海賊版かいぞくばんに購入こうにゅうを推奨すいしょうするマーク（Amazon's Choice）を付つけた事例じれいもある。

Amazonは、偽造ぎぞう品ひんに対たいして知的ちてき財産ざいさん権けん所有しょゆう者しゃの申告しんこくなどにより対応たいおうするとしている。知的ちてき財産ざいさん権けん所有しょゆう者しゃがマーケットプレイスで販売はんばいされた模倣もほう品ひんに関かんして刑事けいじ告訴こくそや民事みんじ訴訟そしょうをした事例じれいもある。なお、マーケットプレイス参加さんか規約きやく によると、Amazonは自由じゆう裁量さいりょうに基もとづきインターナショナルサイトを含ふくめて出品しゅっぴん者しゃとの規約きやくに基もとづく契約けいやく関係かんけいや出品しゅっぴんを終了しゅうりょうさせることができるとしている。

海賊版かいぞくばんの横行おうこうにより撤退てったいし自社じしゃのECサイトへ切きり替かえる企業きぎょうもある。

カスタマーレビューに関かんする問題もんだい

発売はつばい前まえの商品しょうひんへのレビュー

後述こうじゅつの2009年ねん7月がつ3日にちのガイドライン改定かいてい前まえまでは、Amazon.co.jpでは発売はつばい前まえの商品しょうひんにレビューを書かき込こみ評価ひょうか点数てんすうまでつけることができた。このため発売はつばい前まえに思おもい込こみや期待きたい値ち、特定とくていのメーカーの商品しょうひんの過剰かじょうな持もち上あげや貶けなしなどを書かいた購入こうにゅう者しゃレビューが多数たすう書かき込こまれた。これが原因げんいんで購入こうにゅう後ごに商品しょうひんを触さわって評価ひょうかした適切てきせつな購入こうにゅう者しゃレビューを埋没まいぼつさせており問題もんだい視しされた。多数たすうあったこの問題もんだいのひとつが、人気にんきゲームソフトのドラゴンクエストシリーズドラゴンクエストIX 星空ほしぞらの守まもり人じんの発売はつばい延期えんきの批判ひはんや直接ちょくせつ関係かんけいのない書かき込こみなど300件けん以上いじょうの発売はつばい前まえの商品しょうひんレビューが書かかれていた問題もんだいである。これによって客きゃくからはAmazonのレビューは信頼しんらいできないと言いわれるようになり、のちにレビューは一斉いっせいに削除さくじょされた。2009年ねん7月がつ3日にちにガイドラインを改定かいていし、発売はつばい前まえの商品しょうひんへのレビュー投稿とうこうは一部いちぶ商品しょうひんを除のぞき、原則げんそくとして禁止きんしとなった。ただし、Amazon Vineの対象たいしょう商品しょうひんなどは例外れいがいである。

中立ちゅうりつ性せいの問題もんだい、中傷ちゅうしょうレビュー

カスタマーレビューは購入こうにゅう者しゃ以外いがいでも自由じゆうに書かき込こめるうえ、1人ひとりで匿名とくめいのアカウントを複数ふくすう登録とうろくすることもできるため、自作じさく自演じえんも可能かのうである。投稿とうこうが実際じっさいに掲載けいさいされる前まえのAmazon側がわによるチェックも有用ゆうように機能きのうしない場合ばあいがあり、人気にんき商品しょうひんが議論ぎろんを呼よぶような評価ひょうかを受うけた場合ばあいは炎上えんじょうが起おこりやすい。さらに2011年ねんごろから特定とくていの企業きぎょうに対たいする批判ひはんが直接ちょくせつ関係かんけいない商品しょうひんのレビューに殺到さっとうするケースが発生はっせいしている。他たにステルスマーケティングが疑うたがわれる事例じれいも発生はっせいしやすい。このため対策たいさくとして認証にんしょう機能きのうを導入どうにゅうしAmazonで購入こうにゅうした場合ばあいは購入こうにゅう者しゃマークがつくようになった。購入こうにゅうしていないレビューは1週間しゅうかんで5件けんに制限せいげんされている。

Amazonには中傷ちゅうしょうや虚偽きょぎのレビューも存在そんざいしている。実際じっさいに虚偽きょぎのレビューにより販売はんばい停止ていしに追おい込こまれたり、中傷ちゅうしょうのレビューを書かかれた側がわがAmazonに投稿とうこう者しゃの発信はっしん者しゃ情報じょうほう開示かいじを求もとめて訴訟そしょうし、投稿とうこう者しゃの発信はっしん者しゃ情報じょうほう開示かいじを命めいじる判決はんけつが確定かくていしたケースが存在そんざいする。

五いつつ星ぼしへの誘さそいの問題もんだい

主おもにマーケットプレイスで購入こうにゅうした商品しょうひんにおいて、レビューで星ほし５いつつを投稿とうこうするよう呼よび掛かけるカードが同封どうふうされるケースが、2020年代ねんだいになって相次あいつぐようになっている。レビューの評価ひょうかを不当ふとうに吊つり上あげる目的もくてきがあるとされ、応おうじた場合ばあい、Amazon.co.jpの利用りよう規約きやくで禁きんじられている「やらせ投稿とうこう」に該当がいとうするため、注意ちゅういが呼よび掛かけられている。

ほしい物ものリストとプライバシーの問題もんだい

Amazonのプライバシーに関かんする懸念けねんは米国べいこくでも以前いぜんから指摘してきされていたが（他国たこく向むけのサイトでの「ほしい物ものリスト」の初期しょき設定せっていは「非公開ひこうかい」となっており、大おおきい問題もんだいにはなっていない）、日本にっぽん向むけサイトでも「ほしい物ものリスト」の問題もんだいで批判ひはんが起おきた。

Amazonには「ほしい物ものリスト（2008年ねん3月がつ8日にちに「ウィッシュリスト」から改名かいめいされた）」という機能きのうがある。「ほしい物ものリスト」を作成さくせいした際さい、初期しょき設定せっていを変更へんこうしない場合ばあい、個人こじん情報じょうほうが公開こうかいされる仕様しようになっており、話題わだいとなった。公開こうかいされる情報じょうほうは、アカウント名めい（客きゃく登録とうろくをする際さいに「氏名しめい」と書かかれている欄らんに入力にゅうりょくした文字もじがアカウント名めいになる。ショッピングサイトの特性とくせい上じょう、本名ほんみょうで登録とうろくしている客きゃくが多おおい）、電子でんしメールアドレス、住所じゅうしょ（リストに住所じゅうしょを登録とうろくしている場合ばあいのみ）、リストに登録とうろくしている商品しょうひん、リストから購入こうにゅうした商品しょうひんなどである。

「ほしい物ものリスト」のページでは、名前なまえかメールアドレスを入力にゅうりょくすると「ほしい物ものリスト」の客きゃくの検索けんさくが可能かのうとなっている。この検索けんさく機能きのうでメールアドレスを検索けんさくすると簡単かんたんにその客きゃくの本名ほんみょうが分わかってしまう（本名ほんみょうで登録とうろくしていた場合ばあい）という仕様しようであるため、メールアドレスを公開こうかいしている大手おおてのサイトオーナーや有名ゆうめいブロガーのアカウント名めいがあちこちで書かき込こまれるというトラブルが発生はっせいした（なお、公開こうかいされたアカウント名めいが本名ほんみょうであるということを否定ひていしている事例じれいもあり、必かならずしも発覚はっかくしたアカウント名めいとメールアドレスの持もち主ぬしの本名ほんみょうが同おなじであるとは断定だんていできない）。

また、「ほしい物ものリスト」をしおりのようなものとして利用りようし、外部がいぶに本名ほんみょうなどの個人こじん情報じょうほうが公開こうかいされていることを知しらない客きゃくも多おおい。「ほしいものリスト」に、公開こうかいしたくない趣味しゅみや嗜好しこう、抱かかえる健康けんこう問題もんだい、政治せいじ思想しそう、宗教しゅうきょう思想しそうなどが反映はんえいされている場合ばあいには、その客きゃくの生活せいかつに問題もんだいが起おこる可能かのう性せいがある。

Amazonの広報こうほう担当たんとう者しゃは「公開こうかいになるという説明せつめいは必かならず目めにつくような場所ばしょにつけている。設定せっていの変更へんこうもできるようになっている」と述のべているが、実際じっさいには「このリストの初期しょき設定せっていは公開こうかいになっています。プライバシーの保護ほごのため、電話でんわ番号ばんごうや番地ばんちは表示ひょうじされませんのでご安心あんしんください」と表示ひょうじされるだけで、アカウント名めいなどが公開こうかいされるというリスクについては表示ひょうじされない場合ばあいがあった。

ほしい物ものリストを作成さくせいした記憶きおくがなくても、商品しょうひん画面がめんの「ほしい物ものリストに追加ついかする」というボタンを1度どクリックしただけで、自動的じどうてきに個人こじん情報じょうほうが公開こうかいされる設定せっていの「ほしい物ものリスト」が作成さくせいされてしまうという仕様しようになっている。商品しょうひん画面がめんから「ほしい物ものリスト」を作成さくせいしてしまった場合ばあいは、プライバシーに関かんする警告けいこくなどは表示ひょうじされない。

また、「友ともだちにほしい物ものリストについて知しらせる」という機能きのうもある。これは指定していしたメールアドレスに自分じぶんの名前なまえ・電子でんしメールアドレス・ほしい物ものリストを送信そうしんするという機能きのうであるが、システムの欠陥けっかんにより悪意あくいのあるコードの含ふくまれたウェブサイトを訪問ほうもんしてしまうと、悪意あくいのある客きゃくが指定していしたメールアドレスに自分じぶんの名前なまえ・メールアドレス・ほしい物ものリストが送信そうしんされてしまうというセキュリティホールがあることが発覚はっかくした。Amazonにサインインしたままの状態じょうたいであると、ブラウザを閉とじていた場合ばあいでもクリックしただけでこのような被害ひがいに遭あう可能かのう性せいがある。

2008年ねん3月がつ12日にち、Amazonは客きゃくからの指摘してきをもとにした調査ちょうさを理由りゆうとして「ほしい物ものリスト」の検索けんさく機能きのうを停止ていしした（閲覧えつらんなどは可能かのう）。2008年ねん3月がつ21日にち、検索けんさく機能きのうが復活ふっかつしたが、デフォルトで外部がいぶに公開こうかいされるという設定せっていはそのままである。公開こうかいされるリストが存在そんざいする場合ばあいは、ほしい物ものリストのページに「アカウント名めいが公開こうかいされる」といった注意ちゅういが掲載けいさいされるようになったが、商品しょうひん画面がめんから新規しんきのほしい物ものリストを作成さくせいした場合ばあいなどは、以前いぜんと同様どうように警告けいこくなどが表示ひょうじされない仕様しようである。

利用りよう規約きやく

利用りよう規約きやく とプライバシー規約きやくは、Amazon.co.jpページのもっとも下したの行くだりにある「利用りよう規約きやく」「プライバシー規約きやく」のリンクから閲覧えつらんできる。また、amazon.jpページの上部じょうぶにある「ヘルプ」項目こうもくを選択せんたくし、「セキュリティ・規約きやく」と選択せんたくした後のちに表示ひょうじされるページ で、項目こうもくを選択せんたくするとで読よむことができる。「知的ちてき財産ざいさん権けん侵害しんがいについての申もうし立たてとその手続てつづきの方法ほうほう」 や、「特定とくてい商しょう取引とりひき法ほうに基もとづく表示ひょうじ」 も、この項目こうもく内ないにてリンク表示ひょうじされている。

価格かかく誤あやま表示ひょうじに対たいする対応たいおう

2008年ねん8月がつ8日にちから9日にちにかけて、「カゴメ野菜やさい生活せいかつ100朝あさのむ野菜やさい930g（12本ほん）」を284円えんで販売はんばいしていたため、市価しかに比くらべて著いちじるしく安やすい販売はんばいであることが判明はんめいし注文ちゅうもんが殺到さっとうした。Amazonはこの件けんに対たいし、以下いかの対応たいおうをした。

• 注文ちゅうもんをすべてキャンセルとし、謝罪しゃざいの電子でんしメールを送付そうふ
• さらに苦情くじょうがあった顧客こきゃくに対たいしてのみ、300円えんのアマゾンギフト券けんを送付そうふ

なお、利用りよう規約きやく の「商品しょうひんの価格かかく」項目こうもく内ないには、Amazonが販売はんばいする商品しょうひんの価格かかく誤あやま表示ひょうじに対たいして、以下いかの価格かかく調整ちょうせいを行おこなうことを明示めいじしている。

正ただしい価格かかくが、サイト上じょうに表示ひょうじの価格かかくと比較ひかくし

1. 低ひくい場合ばあい、「低ひくい価格かかくで請求せいきゅう」
2. 高たかい場合ばあい、サイトの裁量さいりょうにより「正ただしい価格かかくを知しらせ、発送はっそうの指示しじを求もとめる」または「注文ちゅうもんをキャンセル」

同様どうようの例れいとしては、2008年ねん3月がつにAmazon.co.ukがiPAQの価格かかくを誤あやまって10ポンド以下いか（2,000円えん程度ていど）で表示ひょうじし、このミスを利用りようした注文ちゅうもんをキャンセルしたために顧客こきゃくから非難ひなんを受うけたという事例じれいがある。Amazon.co.ukは、このミスを修正しゅうせいするまで、UKサイトを一時いちじ的てきに閉鎖へいさすることを余儀よぎなくされた。

紛失ふんしつのリスク

2011年ねん8月がつごろまでのアマゾンヘルプには、ドアノブにかける場合ばあいや玄関げんかん先さきに置おく場合ばあいもあると記載きさいされていた。さらに、利用りよう規約きやく の「紛失ふんしつのリスク」の項目こうもく内ないには発送はっそう時点じてんで紛失ふんしつリスクが客きゃくに移うつる旨むねが記しるされ、受うけ取とり側がわの自己じこ責任せきにんであるということを明記めいきしていた。

徴税ちょうぜい逃のがれ

世界せかい各国かっこくで、納税のうぜいに関かんして議論ぎろんがある。

日本にっぽんでの法人ほうじん税ぜい支払しはらい逃のがれ

Amazon.co.jpの商品しょうひんの売主うりぬしは「日本にっぽん法人ほうじん」ではなく、アメリカ合衆国あめりかがっしゅうこくのワシントン州しゅう法人ほうじんであるAmazon.com Int'l Sales, Inc.であり、同社どうしゃは日本にっぽん国内こくないに支店してんなどを有ゆうしない。このことから、同社どうしゃは日本にっぽんで稼得した利益りえきに対たいして、日本にっぽんの法人ほうじん税ぜいを支払しはらっておらず、すべてアメリカ合衆国あめりかがっしゅうこくに入はいる。

東京とうきょう国税局こくぜいきょくは2009年ねん7月がつに、アマゾンの流通りゅうつうセンター内ないに米国べいこく法人ほうじんの機能きのうの一部いちぶが置おかれており、これが法人ほうじん税法ぜいほうおよび日米にちべい租税そぜい条約じょうやくに規定きていする恒久こうきゅう的てき施設しせつであるとして、2003年ねんから2005年ねんについて 140億おく円えんの追徴ついちょう課税かぜいを行おこなった。これに対たいしてAmazon.com側がわは1億おく2,000万まん米あめりかドルを銀行ぎんこうに供託きょうたくした。

しかしその後ご、日米にちべい当局とうきょく間あいだで協議きょうぎが行おこなわれていたが、2010年ねん6月がつに暫定ざんてい的てき合意ごういに達たっし、2010年ねん9月がつに最終さいしゅう合意ごういに至いたった。課税かぜい処分しょぶんは大幅おおはばに減額げんがくされ、国税庁こくぜいちょうは銀行ぎんこう供託きょうたく金きんの大だい部分ぶぶんを解放かいほうした。しかし「Amazonの法人ほうじん税ぜい徴税ちょうぜい」については、依然いぜんとして、フランス・ドイツ・日本にっぽん（2006年ねんから2009年ねん）・ルクセンブルク・イギリスなどによって税務ぜいむ査察ささつが進行しんこう中ちゅう、または行おこなわれる可能かのう性せいが指摘してきされている。

この件けんについて、アマゾンジャパンの代表だいひょうであるジャスパー・チャンは、2009年ねんの週刊しゅうかん東洋とうよう経済けいざいによるインタビューにおいて、「アマゾンは日本にっぽんでの売うり上あげを米国べいこくの統括とうかつ会社かいしゃに計上けいじょうし、日本にっぽんの法人ほうじん税ぜいを負担ふたんしていない。国税庁こくぜいちょうに多額たがくの追徴ついちょう課税かぜいを命めいじられたことが年次ねんじ報告ほうこく書しょに記しるされています」とのインタビュアーに対たいして、「米べい本社ほんしゃが対応たいおうしており、このことについてコメントする立場たちばにありません」とのみ述のべた。

2019年ねん12月、Amazon.comは外国がいこく法人ほうじんが契約けいやく主体しゅたいでは事業じぎょう展開てんかい上じょうの制約せいやくが多おおく、日本にっぽん事業じぎょうを拡大かくだいするためには適切てきせつに納税のうぜいする方ほうが得策とくさくとの判断はんだんから、日本にっぽんでの販売はんばい額がくを現地げんち法人ほうじん（Amazon.co.jp）の売上うりあげ高だかに計上けいじょうする方針ほうしんに転換てんかん。2017年ねんと2018年ねん分ぶんの法人ほうじん税ぜい計けい300億おく円えんを、国税庁こくぜいちょうに納付のうふした。

消費しょうひ税ぜいへの課税かぜい

日本にっぽんの国内こくない宛あて商品しょうひんなどは消費しょうひ税ぜいが課税かぜいされる。ただし、日本にっぽん国外こくがいにデジタルデータを配信はいしんするサーバを設置せっちした電子でんし書籍しょせき やマーケットプレイス手数料てすうりょうなどには消費しょうひ税ぜいがかからなかったが、2015年ねん10月がつ1日にち以後いごは、消費しょうひ税ぜいが課税かぜいされると国税庁こくぜいちょうが発表はっぴょうした。

カタログの削除さくじょ

Amazon.co.jpは、準拠じゅんきょ法ほうを日本にっぽん国内こくない法ほうとしている。しかし日本にっぽんにおいて違法いほうではない商品しょうひんのカタログが一方いっぽう的てきに削除さくじょされ、報道ほうどうされることがある。また、法的ほうてきに出品しゅっぴんが禁止きんしされている商品しょうひんのカタログが削除さくじょされずに報道ほうどうされたこともある。

鯨くじら肉にくカタログの削除さくじょ

Amazon.co.jpでは、2012年ねん2月がつ鯨くじら肉にくを含ふくむ海洋かいよう性せい哺乳類ほにゅうるいの出品しゅっぴんを取とりやめるよう出品しゅっぴん者しゃに要請ようせい、その後ご、カタログを削除さくじょした。さらに、出品しゅっぴん規約きやくの出品しゅっぴん禁止きんし商品しょうひんに鯨くじら肉にくを追加ついかした。鯨くじら肉にく出品しゅっぴん禁止きんしの背景はいけいには、動物どうぶつ愛護あいご団体だんたい「ヒューマン・ソサエティー・インターナショナル」の非難ひなんがあると指摘してきされている。

成人せいじん向むけ商品しょうひんなどのカタログ削除さくじょへの批判ひはん

Amazon.co.jpでは、成人せいじん向むけ商品しょうひんなど、性的せいてき内容ないようを含ふくむコンテンツのカタログが削除さくじょされることがある。たとえば、東京とうきょう都との青少年せいしょうねん健全けんぜん育成いくせい条例じょうれいで指定していされた不健全ふけんぜん図書としょについてはAmazonの規約きやくで取とり扱あつかいが禁止きんしされており、不健全ふけんぜん図書としょに指定していされた書籍しょせきはストアから削除さくじょされる。なお、不健全ふけんぜん指定してい自体じたいは販売はんばいを全面ぜんめん的てきに禁きんじるものではなく、18歳さい未満みまんの青少年せいしょうねんへの販売はんばいを規制きせいするものに過すぎないため、Amazon以外いがいの通販つうはんサイトでは成人せいじん向むけ商品しょうひんとして販売はんばいが継続けいぞくされている場合ばあいが多おおい。指定してい対象たいしょうとなった書籍しょせきのタイトルなどは東京とうきょう都とのウェブサイト上じょうの 8条じょう指定してい図ず書類しょるい一覧いちらん で確認かくにんできる。そのほか、成人せいじん向むけコンテンツなどがAmazonからの説明せつめいなく削除さくじょされた事例じれいとしては以下いかのようなものがある。

2012年ねん3月がつ、アダルトコミック誌し『コミックエルオー』2012年ねん4月がつ号ごうのカタログが削除さくじょされた。

2013年ねん8月がつ、Kindleストアにおいて、電子でんし書籍しょせき版ばんアダルトコミックがAmazonから説明せつめいなく大量たいりょうに削除さくじょされた。

2015年ねん5月がつには、成人せいじん向むけ漫画まんがではない『無邪気むじゃきの楽園らくえん』などの作品さくひんが、やはりAmazonからの説明せつめいなどなく削除さくじょされた。『無邪気むじゃきの楽園らくえん』以外いがいにもいわゆるロリータ系けいの漫画まんが作品さくひんが複数ふくすう削除さくじょされているのが確認かくにんされているが、これらの作品さくひんは日本にっぽんの国内こくない法ほうに抵触ていしょくするものではなく、ほかの通信つうしん販売はんばいサイトや一般いっぱん書店しょてんでは問題もんだいなく販売はんばいされている。

児童じどうポルノの販売はんばい場所ばしょの提供ていきょう

2015年ねん1月がつ、児童じどうポルノのマーケットプレイスでの出品しゅっぴんに関かんし、商品しょうひんの出品しゅっぴんに対たいするチェック体制たいせいの不備ふびにより、愛知あいち県警けんけいがアマゾン本社ほんしゃおよび市川いちかわFCに児童じどう買春ばいしゅん・ポルノ禁止きんし法ほう違反いはんの幇助ほうじょの疑うたがいで家宅かたく捜索そうさくに入はいったと報ほうじられた。

労働ろうどう・雇用こように関かんする問題もんだい

2014年ねん5月がつ、国際こくさい労働ろうどう組合くみあい総そう連合れんごうは、従業じゅうぎょう員いんをロボットのごとく扱あつかう労働ろうどう・業務ぎょうむ環境かんきょうや納税のうぜい回避かいひを理由りゆうに、アマゾン創業そうぎょう者しゃのジェフ・ベゾスを世界せかい最悪さいあくの経営けいえい者しゃとして選出せんしゅつした。物流ぶつりゅう拠点きょてんでの労働ろうどう者しゃの過酷かこくな状況じょうきょうについては、横田よこた増ぞう生せいがアマゾン物流ぶつりゅうセンターに潜入せんにゅうしたルポを記しるしており、海外かいがいでは複数ふくすうの報道ほうどうがある。実際じっさいのところは、倉庫そうこ内ない作業さぎょうにおいて使用しよう者しゃ側がわや従業じゅうぎょう員いんのオペレーション展開てんかい不足ふそくであったり、日時にちじの受注じゅちゅう量りょうの変動へんどうもあり、日本にっぽん型がたの雇用こよう形態けいたいにそぐわない点てんがある。

「Amazon.com#ビジネスモデル」も参照さんしょう

雇用こよう契約けいやく

アマゾンジャパンの求職きゅうしょく者ものを取材しゅざいしたジャーナリストの古川ふるかわ琢也たくやによる調査ちょうさ報道ほうどうによれば、アマゾンジャパンの採用さいよう担当たんとう者しゃは、求職きゅうしょく者しゃに対たいし面接めんせつ中なかも内定ないていが出でた段階だんかいも雇用こよう条件じょうけんの明示めいじをせず、入社にゅうしゃ10日にち前まえに雇用こよう契約けいやく書しょ案あんを渡わたりたし「契約けいやく書しょを持もち帰かえっての検討けんとうは不可ふか」「この場ばでサインしなければ内定ないてい取とり消けし」と通告つうこくしたうえで、基本給きほんきゅうに月つき70時じ間あいだ分ぶんの残業ざんぎょう代だいがあらかじめ組くみ込こまれていること、賞与しょうよの代かわりとなる制限せいげんつき株かぶが4年ねん勤続きんぞくしないと満額まんがく支給しきゅうされないこと、「できるだけシフトは固定こてい」「転勤てんきんなし」との面接めんせつ時じの約束やくそくは含ふくまれないことなど、不利益ふりえき条件じょうけんを含ふくんだ雇用こよう契約けいやく書しょへの同意どういを事実じじつ上じょう強制きょうせいした。こうしたアマゾンジャパンの採用さいよう活動かつどうを古川ふるかわは「姑息こそくな採用さいよう手口てぐち」と批判ひはんしている。

2015年ねん10月がつ、アマゾンジャパンの社員しゃいんが「退職たいしょくを事実じじつ上じょう強要きょうようされた」と主張しゅちょうしていると報ほうじられた。2015年ねん11月、アマゾンジャパンの正社員せいしゃいんが労働ろうどう組合くみあいを結成けっせいし、業務ぎょうむ改善かいぜん計画けいかくによる退職たいしょく勧奨かんしょうの廃止はいしを求もとめたと報ほうじられた。

僧侶そうりょ派遣はけん

アマゾンジャパンでは2015年ねん12月から、葬儀そうぎ会社かいしゃ紹介しょうかいサイトである「みんれび」が提供ていきょうする僧侶そうりょ派遣はけんサービス「お坊ぼうさん便びん」の取とり扱あつかいを始はじめた。法事ほうじや法要ほうように僧侶そうりょを定額ていがく3万まん5,000円えんで紹介しょうかいするもので、従来じゅうらいの葬儀そうぎのお布施ふせは明確めいかくでなかった料金りょうきん体系たいけいと比較ひかくして、透明とうめい性せいを持もたせたサービスである。これに対たいして全日本ぜんにほん仏教ぶっきょう会かいは、宗教しゅうきょう行為こういを商品しょうひん化かしているなどとして、アメリカのAmazon.comに対たいしサイトの掲載けいさい中止ちゅうしを申もうし入いれることになった。宗教しゅうきょう行為こういの商品しょうひん化かによって、宗教しゅうきょう法人ほうじんへの租税そぜい優遇ゆうぐうの根拠こんきょが揺ゆらぎかねないと、仏教ぶっきょう会かい側がわが懸念けねんしていることが背景はいけいにある。2016年ねん4月がつ、アマゾンから「お坊ぼうさん便びんの中止ちゅうしに応おうじない」との回答かいとうがあったと報ほうじられた。

独占どくせん禁止きんし法ほう違反いはんの疑うたがいと検証けんしょう

2016年ねん8月がつ、公正こうせい取引とりひき委員いいん会かいはほかのサイトより低ひくい価格かかく設定せっていで出品しゅっぴんするよう取引とりひき業者ぎょうしゃを拘束こうそくする行為こういは私的してき独占どくせんの禁止きんし及および公正こうせい取引とりひきの確保かくほに関かんする法律ほうりつ（独占どくせん禁止きんし法ほう）で禁止きんしされた不ふ公正こうせいな取引とりひき方法ほうほうにあたる疑うたがいがあるとみて、立たち入いり検査けんさに入はいったと報ほうじられた。欧州おうしゅうでも調査ちょうさ中ちゅうである。

2020年ねん現在げんざい、常つねに問題もんだい視しされている内容ないようであるが、優越ゆうえつ的てき地位ちいの濫用らんようは上記じょうきの価格かかく面めんだけではない。返品へんぴん受付うけつけの強要きょうようや売上うりあげ金きんを勝手かってに返金へんきんされるといった事実じじつが横行おうこうしている上うえ、ストア側がわではこうした内容ないようにより被害ひがいにあっているストアが全体ぜんたいの8割わり以上いじょうにものぼると報道ほうどうされて、不満ふまんを感かんじているとされている。

自己じこの取引とりひき上じょうの地位ちいが相手方あいてがたに優越ゆうえつしている一方いっぽうの当事とうじ者しゃが取引とりひきの相手方あいてがたに対たいしその地位ちいを利用りようして、正常せいじょうな商しょう慣習かんしゅうに照てらして不当ふとうに不利益ふりえきを与あたえることを平然へいぜんと行いっていたとされる。

このような行為こういは、公正こうせいな競争きょうそうを阻害そがいするおそれがあることから、不ふ公正こうせいな取引とりひき方法ほうほうの一ひとつである優越ゆうえつ的てき地位ちいの濫用らんようとして独占どくせん禁止きんし法ほうにより規制きせいされている。

外側そとがわからは見みれないが、規約きやくに記載きさいされている内容ないようはストア側がわへ返品へんぴんの強要きょうようを正当せいとう化かするような記述きじゅつがある。

Kindle Unlimited対象たいしょう書籍しょせきの削除さくじょ

2016年ねん8月がつ、電子でんし書籍しょせき定額ていがく読よみ放題ほうだいの「Kindle Unlimited」を開始かいししたが、想定そうていを超こえる利用りようにより一方いっぽう的てきに人気にんき作品さくひんを配信はいしん停止ていしした。このことに対たいし、出版しゅっぱん社しゃから抗議こうぎの声こえが上あがった。

インターネットバンキング・モバイルバンキングにおけるPay-easyの一時いちじ停止ていし

2006年ねん4月がつ18日にちより開始かいしされた「コンビニ・ATM・ネットバンキング払ばらい」における支払しはらい について、不正ふせいにログインされたインターネットバンキングからPay-easy収納しゅうのうを利用りようして、Amazonギフト券けんが不正ふせいに大量たいりょう購入こうにゅうされ、換金かんきんされる被害ひがいが多発たはつしているため、Pay-easyの運営うんえい元もとの日本にっぽんマルチペイメントネットワーク運営うんえい機構きこうより、インターネットバンキング・モバイルバンキングによるPay-easyを利用りようした、「Amazon」宛あての収納しゅうのうサービス（代金だいきんの支払しはらい）を一時いちじ停止ていしとする旨むねの通知つうちが各かく金融きんゆう機関きかん宛あてになされたことにより、2016年ねん12月30日にち11時じより当分とうぶんの間あいだ、Pay-easyを利用りようしたインターネットバンキング・モバイルバンキングでのAmazon.co.jpの代金だいきん支払しはらいはすべて停止ていしされており、利用りようできなくなっている。客きゃくにはコンビニエンスストア、電子でんしマネー、ATMによる決済けっさい への移行いこうを呼よびかけている。現在げんざいは使用しよう可能かのうである。

マーケットプレイスでの詐欺さぎの問題もんだい

2017年ねん春はる、Amazon以外いがいの企業きぎょうや個人こじんが販売はんばいできるサービス「マーケットプレイス」で大だい規模きぼの詐欺さぎが起おこった。定価ていかの半額はんがくや数すう百ひゃく円えん、極端きょくたんな場合ばあいは数すう円えんで出品しゅっぴんされた商品しょうひんを購入こうにゅうしたところ、商品しょうひんが届とどかなかったという報告ほうこくが相次あいついだ。出品しゅっぴん者しゃは購入こうにゅう者しゃの泣なき寝入ねいり、個人こじん情報じょうほうの取得しゅとくを目的もくてきとしているとみられている。ねとらぼによると、「異常いじょうに安やすい商品しょうひんが並ならび始はじめた」という報告ほうこくは4月がつに入はいって見みられるようになった。出品しゅっぴん者しゃ専用せんようフォーラムでも同様どうようの報告ほうこくがあり、メーカーの売うり上あげが激減げきげんする、詐欺さぎを行おこなった出品しゅっぴん者しゃでなくメーカーがクレームを受うけるなどの被害ひがいもある。怪あやしい出品しゅっぴん者しゃは他たの出品しゅっぴん者しゃなどにより通報つうほうされているが、また怪あやしい出品しゅっぴん者しゃが現あらわれるというイタチごっこの状態じょうたいとなっている。海外かいがいのAmazonでも同様どうようの問題もんだいがあるという報告ほうこくもある。問題もんだいとなっている出品しゅっぴん者しゃは海外かいがいからの新規しんきの場合ばあいが多おおいが、国内こくないの住所じゅうしょのアカウントもあり、最近さいきんあまり出品しゅっぴんしていなかったアカウントや販売はんばい実績じっせきのあるアカウントが乗のっ取とられて利用りようされる場合ばあいもある。商品しょうひんが異常いじょうに安やすく出品しゅっぴんされることで、正規せいきの業者ぎょうしゃが高たかすぎるとして出品しゅっぴん停止ていしになった例れいもある。

不正ふせい商品しょうひん管理かんりの不備ふび

Amazonのサイトに於おいて、女性じょせい芸能人げいのうじんの名誉めいよを棄損きそんしたり、わいせつ画像がぞうを合成ごうせいするなどした不正ふせい商品しょうひんが多数たすう販売はんばいされていることが、2021年ねん6月がつに一部いちぶ新聞しんぶん報道ほうどうで判明はんめい。Amazonの不正ふせい商品しょうひんの管理かんり体制たいせいに不備ふびがある形かたちとなっており、Amazon自体じたいがこうした商品しょうひんを認識にんしきした上うえで放置ほうちしている場合ばあい、Amazon本体ほんたいが名誉めいよ毀損きそん罪ざいや業務ぎょうむ妨害ぼうがい罪ざいなどの主体しゅたいとなる可能かのう性せいが指摘してきされている。

データの不備ふび

手作業てさぎょうの入力にゅうりょくのため、出版しゅっぱん年ねんの正確せいかくなデータが反映はんえいされていないケース、果はてはハードカバーとペーパーバックで内容ないようが異ことなるなどのミスは全まったく改善かいぜんされていない。このほか、公式こうしき発表はっぴょうよりもフライングで発売はつばいがアナウンスされることがある。

テレビ番組ばんぐみ

• 日経にっけいスペシャル カンブリア宮殿きゅうでん 生活せいかつがどんどん便利べんりになる！ "日本にっぽん流りゅう"アマゾンの全貌ぜんぼう（2024年ねん1月がつ18日にち、テレビ東京てれびとうきょう）- アマゾンジャパン社長しゃちょう ジャスパー・チャン出演しゅつえん。

提供ていきょう番組ばんぐみ

テレビ

現在げんざい

• 世界せかいの果はてまでイッテQ!（日本にほんテレビ）2020年ねん10月がつ - 、イオンの後任こうにん。
• サザエさん（フジテレビ系けい）
• 世界一せかいいち受うけたい授業じゅぎょう（日本にほんテレビ）2020年ねん10月がつ -
• 秘密ひみつのケンミンSHOW極きょく (読売よみうりテレビ)

過去かこ

• 1億おく人にんの大だい質問しつもん!?笑わらってコラえて!（日にっテレ系けい）日産自動車にっさんじどうしゃから引ひき継ついだ、現在げんざいは京きょうセラ→アフラック生命せいめいに交代こうたい。
• ポチっと発明はつめい ピカちんキット（テレ東ひがし系けい）

ラジオ

過去かこ (ブランドは「Amazon Flex」)

• ラジオ時報じほうCM（JFNC系けい）

  ※平日へいじつ：午後ごご2:00（2023年ねん6月がつ6日にち - 7月がつ5日にち）・週末しゅうまつB枠わく 午前ごぜん：10:00〜13:00（2023年ねん6月がつ11日にち - 7月がつ1日にち）をそれぞれ担当たんとうしていた。

参考さんこう文献ぶんけん

• 横田よこた増ぞう生せい『潜入せんにゅうルポ アマゾン・ドット・コムの光ひかりと影かげ―躍進やくしんするIT企業きぎょう・階層かいそう化かする労働ろうどう現場げんば』情報じょうほうセンター出版しゅっぱん局きょく、2005年ねん ISBN 978-4-7958-4342-4
• 松本まつもと晃一こういち『アマゾンの秘密ひみつ──世界せかい最大さいだいのネット書店しょてんはいかに日本にっぽんで成功せいこうしたか』ダイヤモンド社だいやもんどしゃ、2005年ねん ISBN 978-4-478-31214-8

外部がいぶリンク

• Amazon.co.jp
• About Amazon Japan
• Amazon Newsroom - プレスリリース
• Amazon労働ろうどう組合くみあい - Ameba Blog
• 会社かいしゃ概要がいよう