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金曜は
本の
紹介>
「誰とでも 15分以上 会話がとぎれない!話し方 66のルール(野口敏)」の購入はコチラ
この
本は、
人との
会話に
自信がなく、
会話がとぎれる・
続かないという
悩みを
抱えている
方に、とてもオススメな
本です。
この
本では、
相手の
気持ちをよく
聞くこと、
相手に
共感することが
大切なことから、
具体的に
自分の
気持ちをちょっぴり
話すこと、
具体的な
質問をしながら
話題を
広げること、
誰からも
歓迎されるネタ、
困ったときの
対処法、
関係づくりのコツ、
人の
輪にすんなりとけこめる
方法、
異性にモテるコツなどについて
優しく
分かりやすく66
項目について
説明しています。
この
本の
著者は、きもの
専門店で1
万人以上の
女性に
接客し、
人の
心をつかむコミュニケーション
方法を
開眼し、それをきっかけにコミュニケーションスクール「TALK&トーク」を
開講し、5
万人以上の
受講生をき
上手、
話上手に
変身させてきた
実績があるようです。
私も
早速実践しています。とてもオススメな
本です!
以下はこの
本のポイントなどです。
・
他人の
注目を
集める
気の
利いた
話題を
探すより、
目の
前にいる
人の
気持ちに
注目してください。それは
誰もが
待ち
望んでいる
態度です。
話がはずむばかりでなく、
相手の
好意や
信頼まで
手にできるはずです。
・
人の
話を
聞くときは、いきなり
質問をせずに、
話し
手がどの
方向に
話を
進めたいのかを
見極めなければならないのです。
・
会話は
気持ちのキャッチボールですから、「まあ、
横浜でですか」の
言葉に、なんらかの
気持ちが
乗っていなければいけないわけです。たとえば「うらやましい」とか「
素敵」などのニュアンスがこもった「
横浜でですか♪」にならなくてはいけません。「♪」のところが
大事なのです。
・バリエーション
豊富な「
共感の
言葉」をもった
人のほうが、
話し
手の
喜びをより
大きく
刺激するのはまちがいありません。そのためには
日ごろから「
感情表現」に
興味をもって、
周りの
人の
表現方法も
参考にしながら、
取り
入れていくといでしょう。「
楽しみですね」「
幸せですね」「
期待できますね」のように、
共感の
言葉を
増やしていこう。
・「
自分の
気持ちを
表現する」と
聞くと、
尻ごみする
人もいるかもしれません。「
気持ち」というと、「
涙にくれたこと」「
怒りに
震えたこと」「
絶望感にさいなまされたこと」のように、たかぶった
感情をイメージするからかもしれません。そんな
気持ちをいきなりぶつけられたら、
相手もびっくりしてしまうでしょう。
私がお
伝えする「
気持ち」とは、どちらかというと、
小さくて
可愛いものを
指します。たとえば、こんな
感じです。「
電車に
駆け
込もうとしたら、ドアが
目の
前で
閉められた。その
瞬間に、
車内の
人と
目が
合ったおきの”
気恥ずかしさ”」「スーパーのレジに
並ぶとき、どうしても
可愛らしい(イケメンの)レジ
係のほうを
選んでしまう”
浅はかさ”」これなら、
誰が
聞いても
安心して
受け
入れられますし、こんなささやかな
気持ちなのに、
相手はあなたに
好意をもってしまう
魔力をも
秘めているのです。
・
実は
話題というのは、
取るに
足らない
小さなことでいいのです。そう、あなたの「
何気ない
日常」に「いい
話題」が
潜んでいます。
人の
暮らしぶりというのは
本当に
千差万別。
人の
数だけドラマがあります。
自分には
当たり
前だと
思える
日常であっても、
他人には
驚天動地の
話に
聞こえることがあり、その
違いが「
話題のタネ」になるというわけです。
・
会話で
大事なのは、「お
互いがどんな
人かわかる」ように
話したり
聞いたりすることです。そのために「
自分がどんなときに、どんな
振る
舞いや
選択をするか」に
意識を
向けます。
・
女性とどんな
話をしたらいいか
悩む
男性は
少なくありません。そうした
方に、
私はこんなふうにお
伝えします。「
自分がいかにモテないかを
上手にエピソードにできたら、すごくモテるようになりますよ」と。
・ここでもアドバイスは
同じです。
質問するときも、やはり「
気持ち」に
目を
向けると、
話し
手の
反応が
全く
別のものに
変わります。もともと
人は
気持ちを
刺激されると、とたんにイメージがふくらみ、そこから「エピソード」が
噴き
出てきます。ひとたびエピソードが
出てきたら、もう
相手の
話は
止まりません。
・「ネガティブな
感情」を
上手に
尋ねると、
誰もが
心から
笑顔になれる
話題を
引き
出せます。
人は
本来、ポジティブな
気持ちもネガティブな
気持ちも
自然にもっているもの。「それを
感じてはいけない」「
表現してはいけない」と
強制されるから、
心が
苦しくなってしまったのです。みなが
抑えつけている
気持ちですから、ふと、「
嫌になるときもあるでしょうね」などと
問われると、「はいはい。あります、あります」などと
人は
喜んでノッてきます。あなたも
嫌になって
投げ
出したくなっていることはありませんか。それをたくさん
見つけられたら、とたんに
話し
上手、き
上手になれますよ。
・
会話がうまい
人は
相手が
自由に
考えられる
質問をします。それが「・・・・・なんでしょうね」という
漠然としたい
回しです。「
楽しかったのでしょうね」と
聞かれると、「
楽しかった
思い
出」だけでなく「
楽しくなかったこと」や「
突然のハプニング」を
答えてもよさそうな
気がします。すると、
答に
制限が
少ない
分、
人は
自由に
考える
余裕をもらえた
気分になってイメージが
広がりやすいのです。
久しぶりに
会った
人には、「お
忙しいですか?」より「お
忙しいのでしょうね」、
冬の
寒い
日に
訪ねてきてくれた
人には、「
寒かったですか?」と
言うよりも、「
寒かったでしょう」と
言ったほうが、
会話がスムーズにはじまるでしょう。このい
回しは、
聞きにくいことを
尋ねるときには
活躍してくれます。たとえば
話しぶりから
相当稼いでいそうな
人に「
年収はおくらですか?」とは
尋ねにくいですが、「ずいぶん
稼いでいらっしゃるのでしょうね」と
聞けば、
相手の
状況によっては
答えてくれるかもしれません。
・「
子どもがはじめて
立ち
上がる
瞬間を
見た」「
片思いの
人から
告白された」「ボーナスが
前年の2
倍になった」「ゴルフで80
台を
出した」「ひいきのプロ
野球チームが
逆転サヨナラ
負けを
喫した」このように、
気持ちが
大きく
動いた
体験をした
人に
有効な
質問があります。それは、「・・・・のときは、どんな
気持ちなのですか?」という
質問です。
相手の
気持ちが
大きく
動いたあとですから、いったいどんなエピソードを
相手がもっているのか、こちらは
想像がつきません。ですから「そおときはどんな
気持ちでしたか?」と
次の
展開を
相手にお
任せしたほうが
楽しい
話になるでしょう。
「
昨日、うちの
息子がはじめて
立ち
上がる
瞬間を
見ましてね」
「うわぁ!それは
感激でね。そのときはどんな
気持ちでしたか?」
「ずっと
片思いの
人がいたのですが、
先日その
人から
思いがけず
告白をされまして」
「へー!それは
幸せだ。そんなときってどんな
気持ちなのですか?」
・
会話は、
常に
相手を
主人公に
祭り
上げながら
展開していくと、
誰でも
楽しくなっていろいろなことを
話してくれるようになります。「
洋服やアクセサリーを
見て
歩くのが
好き」な
女性には、その
女性が
主人公となる
質問をしてみましょう。
加えて、
女性の
気持ちに
焦点があたりますと、もう
話のツボを
押したようなものです。
「
洋服やアクセサリーを
見て
歩くのって、
楽しいのでしょうね」
「
洋服やアクセサリーを
見ているときって、どんなことを
考えているのですか?」
「
女性のショッピングに
男は
邪魔なのでしょうね」
・
知らない
話題に
出会ったときは、
相手の
言葉を「オウム
返し」にしてみる。もちろん、
自分の
気持ちを
言葉のトーンにのせることも
忘れずに。
聞く
姿勢をもてばいいわけです。もしも、
相手があまり
話し
出さないようであれば、あなたから
質問してみましょう。まずは「きっかえは?」「いつから?」「カメラっっていくらぐらい?」などの5W1Hで
尋ねて、そのあとは「
気持ちに
焦点をあてる」と「
相手を
主人公にする」という
質問のワザを
使いましょう。
・「
付き
合っている
人がいるかどうか(
結婚しているかどうか)」「
年齢は」「どんなところに
住んでいるのか」「
仕事はなにか」「
学歴は」など、どうしてもそこを
尋ねなければ
話も
進まず、
親しくなれないと
感じるときがあるでしょう。こんなとき、
次のような
尋ね
方をすれば
人間関係をそこなわずにすみます。それは「・・・・・って
聞いてもかまいませんか?」です。
「
結婚しているかどうか
聞いてもかまいませんか?」
「お
仕事のことは
聞いてもいいですか?」
「お
歳を
聞いてもいいですか?」
これで
話を
濁されたら、「
聞いてはいけない」というサインです。
・ねぎらいは、
相手の「
苦労」「
難儀」「
困っていること」などに
目を
向け、それをいたわることです。たとえば、
雨の
日に
待ち
合わせをしたら、「
濡れたでしょう」「
服やカバンは
大丈夫でしたか」などと
一言そえると、
相手は
気持ちがとても
和らぎ、あなたのことを「
話しやすい
人だな」と
感じるでしょう。
人をねぎらえるようになると
相手もホッとしますから、お
互いによい
雰囲気で
会話をはじめられます。
・どうしても
話す
材料がなくなったときは、
自分の
頭のなかを
探すより、
目に
見えるものからヒントを
得ましょう。イチオシは、
相手の
持ち
物です。ファションや
装飾品はもとより、カバンから
見えるパンフレット、
手に
貼った
絆創膏、
携帯電話など、なんでも
話題にしてみましょう。
・
第一印象は、
出会ってわずか10
数秒で
決まるといわれています。
人に
会ったら、まず
自分からあいさつしましょう。「はじめまして」「よろしくお
願いします」、こんな
一言の
挨拶でも、
相手は「しっかりしているな」「いい
人かも」こんな
印象をもつものです。
初対面で「
話しにくそうな
人「ツンとした
人」「むずかしそうな
人」などといったレッテルを
貼られたらたまりません。まずは、
自分から
積極的にあいさつして、
話をしやすい
雰囲気づくりをしましょう。
・はじめて
会う
人たちの
輪に
入っていくとき、とにかく
実行してほしいのは、あいさつに
加えてアイコンタクトを
送ることです。
視線を
送ると、「あなたにメッセージがりますよ」という
強いサインになるからです。
初対面のみなさんに、それぞれゆっくり、
穏やかにアイコンタクトをとり、
微笑んでお
辞儀をすれば、「
感じのいい
人が
入ってきた」という
印象をもつでしょう。
第一印象がいいと、
相手も
話しかけてみようという
気になります。
・スポーツや
漫才など
何人かで
共同してことを
成す
世界では、よく「
息を
合わせる」という
言葉が
使われます。みなが
吐く
息と
吸う
息を
合わせなければ、
共同した
作業はできないということでしょう。
会話も
同じです。そこに
参加しているメンバー
全員の
息があってこそ、
会話も
盛り
上がるというもの。コツは
簡単。みなと
一緒に
笑ったときは、「ほー」とか「ふーん」と
言うと
当然息を
吐きますね。そのあとで
息を
吸います。それだけで、
全員の
息が
合ってきます。つまりみなが
同じ
行動をとれば
自然と
息が
合ってくるというわけです。あなたあ
話し
手をしっかり
見て、みなと
同じ
行動をとるようになり、
息が
合ってくるにつれて、あなたもその
場にとけこんでいきます。みなもメンバーの
一員として
頑張っているあなたを
認めていきます。
・
実はもっとシンプルで、
人間関係の
距離を
縮める
効果的な
方法があります。それが「
気づく」ことです。「あ、
髪を
切りましたね」「もう
半袖ですね」「いつもエレベーターではなくて、
階段を
使っていますえ」「
今日はピンクですね(
服装のこと)」これなら、
言われたほうも
否定のしようがありません。
自分の
変化に
気づいてもらえるのは、
関心をもたれている
証ですから、
誰にとっても
嬉しいはずです。
加えて、
特別にほめられたわけではないので、
相手も
素直に
受け
容れて
喜ぶことができます。
・よく
知っている
人でも、
会話の
途中にうまくその
人の
名前を
散りばめてみましょう。「
課長」と
呼ぶより、「
野口課長」と
呼び
掛けたほうが
親しみがわきます。また、
異性と
話すときに「
食べ
物はなにが
好きですか?」と
尋ねるより、「○○さんは、
食べ
物はなにが
好きですか?」と
尋ねたほうが、
相手も
心の
距離を
縮めてくれるでしょう。どうぞ
親しみをこめて、
相手の
名前を
呼んであげてください。
・
以前聞いた
話を
覚えていて、
後日持ち
出すと、
人は
喜んでくれるものです。それだけ
自分に
関心をもってくれていると
受け
取るからでしょう。この
傾向は
女性に
強くて、これができる
男性はけっこうモテるはずですよ。
・
身近な
人がネガティブな
気持ちを
語りだしたら、まずは、その
気持ちを
受け
止めてあげてください。「
僕は、この
仕事に
向いていないんじゃないかなと
思うんですよ」と
言われたら、「
向いてない
気がするの?」こんなふうに、
相手の
気持ちをわかってあげる
言葉を
送ります。そうすれば、
彼は
自信がなくなった
話と、その
不安を
吐き
出すでしょう。
話し
終えたとき、
何らかの
結論を
導けなくても、「わかってもらえた」「ちょっと
気持ちが
楽になった」「また
話を
聞いてもらおう」と
思うでしょう。そんな
本当のき
上手が、そばに1
人でもいる
人は
幸せ
者です。ネガティブな
気持ちを
受け
止める
力は、
人と
長く
付き
合ったり、
愛する
家族と
過ごしていくときには
不可欠なものです。とりわけ
円満な
家庭を
築きたければ、どんなことがあってもこの
力を
手にしてください。
・「
今日は
会ってくださって、ありがとうございました」「
今日はお
話してくださて、ありがとうございました」「
今日は
楽しいひとときをありがとうございました」こう
言われたら
誰でも
気分がいいものです。こんな
人にならまた
会いたいと
思ってくれるでしょう。そこにもう
一言、ねぎらいの
言葉を
付け
加えます。「
遅くなったのでお
疲れではございませんか?」「
翌日のお
仕事に
影響はありませんでしたか?」「
遅くなったので
帰り
道は
大丈夫でしたでしょうか?」こんなふうにねぎらいの
言葉をかけてあげれば、さらに
相手は
心安らぐことでしょう。きっと
色よい
返事をくれることと
思います。その
人があなたにとってまた
会いたい
人ならば、
自分から
誘ってみるのもいいでしょう。「またランチにでも
行きませんか?」などと
伝えれば、きっといい
関係がはじまります。
友達も
恋人も、
自ら
動く
先に
待っているものです。
<
目次>
1
章 ココから
始めるとカンタンです この「き
方」でどんな
人とも
会話が
続く!
1
人は「
自分の
話」をしたいもの
「
聞く
力」が
大事な
理由/こうして
話があふれ
出す!
2 「
聞く」とは「
反応」することです
うなずき
方にもバリエーションを
3 いきなり
質問しないほうがいい
相手が
話したいことは
何か?/コレがいい
反応の
仕方!
4
気持ちをくみ
取る
練習をしよう
「
嬉しい」の
千倍の
気持ちとは?
5 「わかってほしい」ところに
反応する
声のトーンや
表情などを
要チェック
6
話をせかさず、5
秒ぐらい
待ってみる
穏やかな
表情でアイコンタクトを
送る
7 「
聞きたい
方向」に
誘導しない
核心部分を
話すまで
待つ
8 こんな「オウム
返し」で、
相手がノッてくる!
語尾に「♪」をつけてみる
9 「
返事のフレーズ」を
複数持とう
「
大変ですね」「よかったですね」は
原則禁止/かけてもらえると
嬉しい
言葉は?
10
話に
詰まったときの
脱出法
とにかく「
共感の
言葉」をくり
出す
2
章 「
話題選び」はコレでバッチリ
相手がどんどんノッてくる
気持ちの〈ちょっぴり〉オープン
術
12
会話がふくらむ「
話」とは?
気持ちを「
表現する」のが
基本!/”ささやかな
気持ち”で
十分
13 「
素朴な
気持ち」ほど
共感を
呼ぶ
1
週間以内の
出来事にネタがザクザク
14 「ふだんの
行動」が
面白ネタに
朝の
時間にもドラマがある/「
休日の
過ごし
方」でも10
分はもつ!?
15 「
何気ないクセ」を
話して
新密度アップ!
旅行、
食事、
趣味など、どんな
話題でもOK
16 どんな
人でも
食いつく「
天気の
話」
「
降水確率何%だと、
傘を
持つ?」
17 「
弱さ、いたらなさ」を
出したほうがいい
女性との
会話で
困ったら/ぷっと
笑える”ダメな
話”
18 「ネガティブな
気持ち」をためこまない
「
怒り」の
気持ちだって
話してOK/
愚痴はカラッと
話せば
問題ない
19
話題が
尽きたら
懐に
飛び
込め!
仕事先ではこんなふうに
話そう
20
生きた
話題の
見つけ
方
ドラマが
生まれるのはこんなとき/
電車の
中での
微笑ましい
風景
3
章 気持ちを
尋ねるからイメージが
広がる
話が
一気にあふれ
出す「
質問」のツボ!
21 この
質問で「エピソード」があふれ
出す
「5W1H」だけでは
限界がある/こんな
相づちだと
会話がはずむ!
22 「たまっている
気持ち」を
尋ねてあげよう
ふだんは
大っぴらに
言えないから/「ムッとくることもあるでしょう」は
便利なフレーズ
23 「
口にしてはいけない」ことほど
話したい!
「
嫌になることもあるでしょう」の
効果は
絶大/この
話題を
話すときの
注意点
24 「でしょうねー」と
相づちを
打つ
会話を
次につなげる
必須フレーズ/
会話の
切り
出しでも
使える/「
聞きにくいこと」はこうして
尋ねる
25 「
相手の
情報」を
知りたいときは?
こんなときも「でしょうねー」は
効果的
26 「
気持ち」をストレートに
聞いていい
場面
「ビッグイベント」
後はチャンス
27 「
趣味の
話」のツボの
押し
方
相手を
主人公にしてあげよう/
喜ぶポイントはココ!
28 「どうでした?」とは
尋ねない
漠然としていて
答えづらい/
聞きにくいことを
上手に
尋ねる
29 コレなら「
知らない
話題」でも
盛り
上がれる
質問はいたってシンプル
30 プライバシーは、どこまで
尋ねても
大丈夫?
相手から
話してきた
分には
問題ない/「・・・・・って
聞いてもかまいませんか?」で
反応を
探る
4
章 「
困った
場面」のひと
工夫 どんな
場面でも
切り
抜けられる「
受け
答え」の
技術
31 「
天気の
話」をひとひねりする
共通の
話題なので
相手もノッてくる/プライベートな
話を
短くからめる
32
息を
合わせる「
間」をつくる
相手の
出方を
待ってみよう
33
相手が
突っ
込みやすいように
話そう
相手が
黙りこんだときの
気遣い/それでも
沈黙していたら、こんな
質問を
34 「
次の
言葉が
出てこない」ときの
対処法・・・
「はい」の
後に、
情報を
付け
加える
35 「ねぎらい」の
言葉でいい
雰囲気に!
絶好の
場面はこんなとき/
職場で
重宝するフレーズとは?
36
上司と
自然に
打ち
解ける
方法
挨拶の
後に、この
一言!
37
話しにくい
人には「ヒット・アンド・アウエー」
話法で
少しずつ
距離を
縮めていく
38 「お
客さま」「
取引先」とのトーク
例
会話の
切り
出しとつなげ
方のコツ
39
沈黙が
訪れたら「
過去の
話」にさかのぼる
別のエピソードが
出てくるもの
40 「
話題が
尽きた」ときのこの
一手!
モノ、
情景などをネタにする
5
章 「ゼスチャー&
声かけ」ココだけレッスン
気軽に
話せる「
関係づくり」のコツ
41
出会って10
秒以内で
決めよう
自分から
挨拶するのが
基本!
42 アイコンタクトで
武装解除!
自然と
微笑みが
浮かんでくる
43
苦手なタイプと
良好な
関係を
築く
方法
コレで
意外といい
返事がもらえる!?
44
挨拶しても
無視されたら?
最初は、やはり
持久戦/
奥の
手は
名前を
呼ぶこと
45 お
見合いの
成否は
第一印象で
決まる!?
即座に
断られる
人、
選ばれる
人/まずお
相手にアイコンタクトを
送る
46
見知らぬ
人と
一緒の
知人とは、こう
話そう
連れの
方を
気遣う
方法
6
章 気兼ねなく
会話を
楽しめる 「
人の
輪」にすんなりとけこめる「
話し
方の
基本」
47 1
対1の
会話と
基本は
同じ
なぜ、むずかしく
感じるの?
48 この
相づちで、その
場にとけこめる
楽しい
雰囲気を
壊さないために
49
周囲の
人と
呼吸を
合わせよう
他の
人と
同じ
行動をとればいい
50
自分の
情報を
少しは
話して、ネタを
提供する
き
手が
質問しやすくなる/
話せばストレスを
発散できる
51 みなが
黙ったときは、こんな
質問を!
過去の
話題を
持ち
出してOK
52 「
全員が
参加できる」
話題を
選ぼう
テレビ、
雑誌などでネタを
集めておくといい
53
一部の
人しかわからない
話はしない
ありきたりな
内輪話はつまらない
54
連帯感が
増す、こんな
質問!
みながバラバラにしゃべっていたら・・・・・
55 「
笑える
失敗談」を
披露しよう
「○○さんは、こんなときどうします?」
56
近くに
座っている
人の
気持ちをつかむ
他のメンバーへの「
橋渡し
役」になってもらう
57 どんなグループにもとけこめる
方法
1人ひとりと
地道に
関係を
築いていこう
7
章 もっと
親しくなりたい
人がいたら!
一目置かれる〈ひとつ
上の
話し
方)
58 こんなところに「
気づく」と
喜ばれる
身だしなみ、
行動などの
変化をキャッチする
59 YES・
NOで
答えられる
質問からはじめよう
途中から「オープンクエスチョン」に
変えていく
60 「
相手の
名前」を
散りばめる
私はこうして
名前を
覚えている/
親しみをこめて
呼んでみよう/
得をすることもけっこうある
61
女性にもてる
秘訣とは?
大切にしているというサインを
出そう
62 ネガティブな
話をされたら、まず
共感!
迷惑なのはポジティブ
意見/
気持ちを
吐き
出したほうがラクになる/こんな
言葉で
受けとめよう
63
相手の
間違いは
正さずに
質問する
「それはおかしいよ!」と
否定しない/
言葉をそのまま
返して、
本人に
考えさせる
64 ひねったネタより
面白いものは?
ユーモアについての
考え
方/
大爆笑になった、
素朴な
発言
65
友人、
恋人ができる
連絡の
取り
方
まずは
感謝の
気持ちを
伝えてみよう
66
会話は
技術より
思いやり
相手の
欲求を
満たしてあげよう/
練習すれば
必ずうまくなる/
毎日、
幸せを
感じられるようになる
面白かった本まとめ(2009年下半期)
<
今日の
独り
言>
遅ればせながらipod nanoを
初めて
買いました。
想像以上に
薄くて
軽くて、そして
音がよくてよいですね。またPodcastは
無料でいろんな
番組を
聴けて、すっかりはまってしまいました^_^)