公司 こうし 裡 うら 與 あずか 工廠 こうしょう 工 こう 人的 じんてき 訓練 くんれん 會議 かいぎ ,開會 かいかい 是 ぜ 管理 かんり 學 がく 的 てき 重要 じゅうよう 一環 いっかん
管理 かんり 学 がく 是 ぜ 研究 けんきゅう 人類 じんるい 管理 かんり 活動 かつどう 及其应用的 てき 科学 かがく 。它偏重 へんちょう 于用一些工具和方法来解决管理上的问题,如用运筹学 がく 、统计学 がく 等 ひとし 来 らい 定量 ていりょう 定性 ていせい 分析 ぶんせき 。管理 かんり 的 てき 定義 ていぎ 為 ため 管理 かんり 者 しゃ 和 わ 他人 たにん 及透過 とうか 他人 たにん 有效 ゆうこう 率 りつ 且有效能 こうのう 地 ち 完成 かんせい 活動 かつどう 的 てき 程 ほど 序 じょ 。[ 1] 以前 いぜん 管理 かんり 学 がく 主要 しゅよう 用 よう 运筹学 がく 来 らい 解 かい 决管理 かんり 中 ちゅう 碰到的 てき 问题。近 きん 十几年管理学发展很快,它已经不单单是 ぜ 用 よう 运筹学 がく 来 らい 分析 ぶんせき 一些具体问题,而是用 よう 自然 しぜん 科学 かがく 与 あずか 社会 しゃかい 科学 かがく 两大领域的 てき 综合性 せい 交叉 こうさ 科学 かがく 来 らい 分析 ぶんせき 如运作 さく 管理 かんり 、人力 じんりき 资源管理 かんり 、风险管理 かんり 与 あずか 不 ふ 确定性 せい 决策,复杂系 けい 统 的 てき 演 えんじ 化 か 、涌现 、自 じ 适应 、自 じ 组织 、自 じ 相似 そうじ 的 てき 机 つくえ 理 り 等 ひとし 。已 やめ 经不是 ぜ 一 いち 个运筹学 がく 所 ところ 能 のう 涵盖的 てき 。由 よし 于所有 しょゆう 组织都 と 可 か 以被视为一定 いってい 的 てき 系 けい 统,管理 かんり 也可以被视为一种人类行为,包括 ほうかつ 设计、促进系 けい 统更好地 こうち 生 せい 产。这种观点为“管理 かんり ”自身 じしん 创造了 りょう 发展机 つくえ 会 かい ,是 ぜ 管理 かんり 他人 たにん 之 の 前 まえ ,先 さき 管 かん 好 こう 自己 じこ 的 てき 先 さき 决条件 じょうけん 。一 いち 些人[谁?] 认为管理 かんり 学 がく 应该归入自然 しぜん 科学 かがく ,而另外 がい 一 いち 些人[谁?] 则认为应该归入 いれ 社会 しゃかい 科学 かがく 。
管理 かんり 的 てき 定 てい 义和范围包括 ほうかつ :
管理 かんり 是 ぜ 指 ゆび 在 ざい 一定的组织或企业内根据一定的决策、规章进行协调活 かつ 动,以达到 いた 某 ぼう 个明确的目 め 标。
管理 かんり 是 ぜ 生 せい 产的一 いち 个要素 ようそ ——与 あずか 器械 きかい 、资源、财务列席 れっせき 而坐。
彼 かれ 得 とく ·杜 もり 拉 ひしげ 克 かつ 从两方面 ほうめん 观察了 りょう 管理 かんり 的 てき 基本 きほん 任 にん 务:市 し 场营销与 あずか 创新 。不 ふ 管 かん 怎样,创新与 あずか 营销密 みつ 切 きり 相 しょう 关(产品创新是 ぜ 战略营销的 てき 核心 かくしん 议题之 の 一 いち )。杜 もり 拉 ひしげ 克 かつ 认为营销是 ぜ 商 しょう 业成功 せいこう 的 てき 关键,但 ただし 如今的 てき 工 こう 商 しょう 管理 かんり 普遍 ふへん 认为管理 かんり 与 あずか 营销被 ひ 认为是 ぜ 两种不同 ふどう 的 てき 分 ぶん 支 ささえ 学科 がっか 。
欧 おう 洲 しゅう 管理 かんり 由 よし 学者 がくしゃ 安德 あんとく 烈 れつ 亚斯·卡普兰根 ね 据 すえ 跨 またが 学科 がっか 原 げん 则具体 ぐたい 定 てい 义为一 いち 种跨文化 ぶんか 社会 しゃかい 管理 かんり 方法 ほうほう 。[ 2]
主管 しゅかん 或 ある 经理应该被 ひ 企 くわだて 业赋予 よ 威信 いしん 和 わ 职权,以便做出决断。
作 さく 为一门学科 か ,管理 かんり 学 がく 的 てき 研究 けんきゅう 包括 ほうかつ 了 りょう 企 くわだて 业决策 さく 、组织、计划、控 ひかえ 制 せい 、管理 かんり 资源等 とう 一系列相互关联的功能,以便顺利完成 かんせい 给定的 てき 目 め 标。
管理人 かんりにん 数 すう 可 か 以是小 しょう 公司 こうし 的 てき 一 いち 个人,也可以是跨 またが 国 くに 公司 こうし 里 さと 成 なり 百上千的经理组成的管理层。
在 ざい 大 だい 企 くわだて 业中,董 ただし 事 こと 会 かい 制定 せいてい 政策 せいさく ,首席 しゅせき 执行官 かん 付 づけ 诸实施 ほどこせ 。[ 3]
“管理 かんり ”一词在古老法文的解釋是“領 りょう 導 みちびけ 、執行 しっこう 的 てき 藝術 げいじゅつ ”;在 ざい 拉 ひしげ 丁 ちょう 文 あや 解釋 かいしゃく 裡 うら 是 ぜ 「以手領 りょう 導 しるべ 」。在 ざい 现代,“管理 かんり ”可 か 被 ひ 包括 ほうかつ 領 りょう 導 しるべ 和 わ 管理 かんり 所有 しょゆう 組織 そしき ;透過 とうか 组织、調度 ちょうど 和 わ 運用 うんよう 各種 かくしゅ 人力 じんりき 、財務 ざいむ 、原料 げんりょう 、实体、知識 ちしき 、资产或 ある 其它無形 むけい 資源 しげん 的 てき 活動 かつどう (包含 ほうがん 規 ぶんまわし 劃、決 けつ 策 さく 、組織 そしき 、領 りょう 導 しるべ 和 わ 控 ひかえ 制 せい ),以有效率 こうりつ 且有效用 こうよう 的 てき 方式 ほうしき 達成 たっせい 組織 そしき 目標 もくひょう 。由 よし 于管理 かんり 包 つつみ 涵了对人力 りょく 资源的 てき 组织,因 いん 此它暗示 あんじ 了 りょう 管理 かんり 需要 じゅよう 有效 ゆうこう 沟通;企 くわだて 业环境 さかい (不 ふ 单单是 ぜ 物理 ぶつり 、机 つくえ 械环境 さかい )则暗示 あんじ 了 りょう 人 じん 员的激励 げきれい ,暗示 あんじ 了 りょう 有效 ゆうこう 的 てき 进步或 ある 系 けい 统性产出。管理 かんり 可 か 以存在 そんざい 于合法 ほう 或 ある 非 ひ 法的 ほうてき 环境或 ある 企 くわだて 业当中 ちゅう 。综上所 しょ 述 じゅつ ,人 にん 员、沟通、积极的 てき 事 こと 业方向 ほうこう 是 ぜ 管理 かんり 的 てき 必备要素 ようそ 。计划、度量 どりょう 、心理 しんり 激励 げきれい 工具 こうぐ 、目 め 标、经济(例 れい 如盈利 り )在 ざい 管理 かんり 中 ちゅう 可 か 有可 ゆか 无。在 ざい 起 おこり 初 はつ ,管理 かんり 可 か 以从功 こう 能 のう 角度 かくど 来 らい 看 み 待 まて ,例 れい 如量化 か 度量 どりょう 、调整计划、达到目 め 标。這在一些計畫不會出現的情況上也適用。由 よし 此,亨 とおる 利 り ·法 ほう 约尔[ 4] 认为管理 かんり 有 ゆう 六 ろく 大作 たいさく 用 よう :
预测
計 けい 劃
組織 そしき
領 りょう 導 しるべ
協調 きょうちょう
掌 てのひら 控 ひかえ
二 に 十世紀早期管理學作家瑪麗·法 ほう 雷 かみなり 特 とく (Mary Follett)从哲学 がく 角度 かくど 给出了 りょう 另一种观点 てん ,即 そく 把 わ 管理 かんり 學 がく 定義 ていぎ 為 ため 「讓 ゆずる 人 じん 們做事 ごと 的 てき 藝術 げいじゅつ 」。[ 5]
其它人 じん 则认为这种定义过于狭隘 きょうあい 。词句“管理 かんり 就是管 かん 事 ごと 的 てき 人 ひと 所 しょ 做的事 ごと ”被 ひ 广为流 りゅう 传,指出 さしで 了 りょう 管理 かんり 在 ざい 定 てい 义上的 てき 困 こま 难,定 てい 义本质的改 あらため 变,以及管理 かんり 骨 こつ 干 ひ 和 わ 阶层 对管理 かんり 实践的 てき 影 かげ 响。
人 ひと 们习惯上常常 つねづね 将 はた 管理 かんり 稱 しょう 為 ため 「商業 しょうぎょう 管理 かんり 」,将 はた 管理 かんり 摒除在 ざい 商 しょう 业活动范围之外 がい ,例 れい 如慈善 じぜん 组织和 かず 公共 こうきょう 部 ぶ 门。广义上 じょう 讲,每 まい 个组织都必须对它的 てき 工作 こうさく 、人 ひと 员、流 りゅう 程 ほど 、技 わざ 术等进行管理 かんり ,以将效率 こうりつ 最大 さいだい 化 か 。但 ただし 人 ひと 们仍然 しか 习惯上 じょう 把 わ 教 きょう 管理 かんり 的 てき 學校 がっこう 叫 さけべ 「商學 しょうがく 院 いん 」,一 いち 些院校 こう ,如 Harvard Business School 使用 しよう “商学 しょうがく 院 いん ”字 じ 眼 め ,另一些院校如 Yale School of Management 则特别使用 よう 了 りょう “管理 かんり ”的 てき 字 じ 眼 め 。
「管理 かんり 」這個字 じ 的 てき 意思 いし 也可以用來 らい 描述組織 そしき 的 てき 經理 けいり 候 こう 選 せん 人 じん ,例 れい 如法人 ほうじん 。管理 かんり 體系 たいけい 是 ぜ 一個用來描述用來管理一個組織的團體的字眼,例 れい 如一 いち 個 こ 運動 うんどう 聯盟 れんめい 。在 ざい 英 えい 语中,"management" 或 ある "the management" 作 さく 为集合名 ごうめい 词用来 らい 描述组织的 てき 管理 かんり 层,例 れい 如公司 こうし 管理 かんり 层。历史上 じょう ,这常常 つねづね 与 あずか 词汇 "Labor" 相 しょう 对,后 きさき 者 しゃ 指 ゆび 被 ひ 管理 かんり 的 てき 对象。
在 ざい 盈 みつる 利 とぎ 组织中 ちゅう ,管理 かんり 的 てき 主要 しゅよう 职能是 ぜ 为股 また 东服 ふく 务。典型 てんけい 的 てき 活 かつ 动在于盈利 り (为股 また 东 ),创造价格合理 ごうり 、富有 ふゆう 价值的 てき 产品(为消费者),为雇员提供 ていきょう 工作 こうさく 机 つくえ 会 かい 。在 ざい 非 ひ 盈 みつる 利 とぎ 组织中 ちゅう ,管理 かんり 要 よう 维护捐赠者 しゃ 的 てき 意 い 愿 すなお 。在 ざい 大 だい 多数 たすう 管理 かんり 或 ある 管 かん 治 ち 过程中 ちゅう ,股 また 东 选举董 ただし 事 こと 会 かい ,后 きさき 者 しゃ 任命 にんめい 管理 かんり 高 だか 层。少数 しょうすう 组织甚至应用了 りょう 其它的 てき 方式 ほうしき (例 れい 如员工 こう 选举方式 ほうしき )来 らい 参与 さんよ 管理人 かんりにん 士 し 任命 にんめい 等 とう 。
在 ざい 公共 こうきょう 部 ぶ 门,管理 かんり 的 てき 表 ひょう 现形式 しき 主要 しゅよう 是 ぜ 代 だい 议民主 みんしゅ 制 せい ,参政 さんせい 人士 じんし 通 どおり 过选举获得 とく 公共 こうきょう 职位。
管理 かんり 学 がく 的 てき 历史难以追 おい 溯 さかのぼ 。有 ゆう 的 てき 人 じん 从后现代观出发,认为管理 かんり 学 がく 在 ざい 现代化 か 之 の 前 ぜん 不 ふ 存在 そんざい ,只 ただ 有 ゆう 预表(如宰相 さいしょう )。另一些作者追溯管理學的發展可以從蘇 そ 美人 びじん 和 わ 古 こ 埃及 えじぷと 金字塔 きんじとう 的 てき 建造 けんぞう 者 しゃ 談 だん 起 おこり 。那 な 個 こ 世紀 せいき 的 てき 奴隸 どれい 主人 しゅじん 面 めん 臨了工作 こうさく 上 じょう 反抗 はんこう 的 てき 力量 りきりょう 但 ただし 很多早期 そうき 工業 こうぎょう 企業 きぎょう 利用 りよう 本身 ほんみ 的 てき 一 いち 些權力 りょく ,使 つかい 他 た 們不必被迫 せり 去 さ 面 めん 臨管理 かんり 系統 けいとう 化 か 的 てき 問題 もんだい 。但 ただし 一 いち 些像阿 おもね 拉 ひしげ 伯 はく 數字 すうじ 的 てき 傳播 でんぱ (5世紀 せいき 到 いた 15世紀 せいき )和 わ 複式 ふくしき 記帳 きちょう 法 ほう 的 てき 法典 ほうてん 編纂 へんさん (1494)等 とう 的 てき 創 つく 新 しん 提供 ていきょう 工具 こうぐ 給 きゅう 管理 かんり 估計、計畫 けいかく 和 わ 控 ひかえ 制 せい 。希 まれ 伯 はく 来 らい 《摩 ま 西 にし 五經 ごきょう 》中 ちゅう 记载着 ぎ 丰富的 てき 律 りつ 法 ほう ,以及对各种政务、人 ひと 伦、祭祀 さいし 等 とう 进行了 りょう 详细的 てき 规范。
在 ざい 工 こう 业革命 いのち 之 これ 前 まえ ,受到商 しょう 业操作 そうさ 尺度 しゃくど 的 てき 局限 きょくげん 和 わ 机 つくえ 械化记录设备的 てき 不足 ふそく ,企 くわだて 业所有人 ゆうじん 自己 じこ 将 しょう 管理 かんり 事物 じぶつ 全 ぜん 权包揽是不足 ふそく 为奇的 てき 。但 ただし 当 とう 组织变得越来 ごえく 越 えつ 庞大、越来 ごえく 越 えつ 复杂时,产业所有 しょゆう 人 じん (个人、工 こう 业王朝 あさ 世 よ 家 か 或 ある 股 また 东群 ぐん )与 あずか 每日 まいにち 管理人 かんりにん (独立 どくりつ 的 てき 策 さく 划、控 ひかえ 制 せい 等 とう 专业人士 じんし )相互 そうご 分 ぶん 离变得 どく 更 さら 加 か 寻常。
管理 かんり 已 やめ 经存在 そんざい 了 りょう 几千 せん 年 ねん ,许多作者 さくしゃ 所 しょ 著 ちょ 的 てき 文献 ぶんけん 成 なり 为当代 だい 管理 かんり 的 てき 奠基之 の 作 さく 。[ 6]
古代 こだい 的 てき 一些军事兵法策略为世俗管理人士提供了参考资料。例 れい 如,公 おおやけ 元 もと 前 まえ 6世 せい 纪中国 こく 将 はた 军孙武 所 ところ 著 ちょ 的 てき 《孙子兵法 ひょうほう 》中 ちゅう 强 きょう 调知己 ちき 知 ち 彼 かれ ,百 ひゃく 战不殆。[ 6]
在 ざい 古代 こだい 与 あずか 中世 ちゅうせい 纪,有 ゆう 许多人士 じんし 编写“王者 おうじゃ 明 あかり 镜 ”的 てき 书籍,旨 むね 在 ざい 劝谏新 しん 君王 くんのう 如何 いか 治 ち 理 り 国家 こっか 。例 れい 如印度 ど 的 てき 考 こう 底 そこ 利 り 耶所 ところ 著 ちょ 的 てき 《政事 せいじ 论》(写 うつし 于公元 もと 前 まえ 300年 ねん 左右 さゆう ),以及意 い 大利 おおとし 作家 さっか 尼 あま 可 か 罗·马基亚维利 り 所 ところ 著 ちょ 的 てき 《君主 くんしゅ 论 》(c.1515)。[ 7]
古典 こてん 经济学 がく 家 か 如亚当·斯密 、约翰·斯图尔特·密 みつ 尔 为资源 げん 分配 ぶんぱい 、生 なま 产 、定 てい 价策略 さくりゃく 等 とう 问题提供 ていきょう 了 りょう 理 り 论依据 すえ 。与 あずか 此同时,发明家 か 们如伊 い 莱·惠 めぐみ 特 とく 尼 あま 、詹姆斯·瓦 かわら 特 とく 、马修·博 はく 尔顿 发展了 りょう 生 なま 产技术因素 もと 如标准化 か 、质量控 ひかえ 制 せい 、成本 なりもと 會計 かいけい 、可 か 互换的 てき 零 れい 件 けん 以及生 せい 产计划。这些管理 かんり 的 てき 许多因 いん 素 もと 在 ざい 1861年 ねん 之 の 前 ぜん 蓄奴的 てき 美国 びくに 经济中 ちゅう 就已经应用 よう 了 りょう 。当 とう 时的社会 しゃかい 有 ゆう 400万 まん 人 にん ,用 よう 现在的 てき 术语来 らい 讲,是 ぜ 准 なぞらえ 大 だい 规模生 せい 产的“管理 かんり ”。
1776年 ねん ,亚当·斯密 写 うつし 了 りょう 著 ちょ 名 めい 的 てき 《国富 くにとみ 论 》,其中提 ひっさげ 到 いた 了 りょう 通 どおり 过分 ぶん 工 こう 来 らい 提 ひさげ 高 だか 组织生 せい 产的效率 こうりつ 。[ 7] 斯密描述了 りょう 过程的 てき 改 あらため 进是如何 いか 提 ひさげ 高 だか 大 だい 头针生 なま 产效率 りつ 的 てき 。当 とう 时一位工人一天可以生产200个大 だい 头针 ,斯密分析 ぶんせき 了 りょう 生 せい 产步骤,进行了 りょう 10人 にん 分 ぶん 工 こう ,使 つかい 得 とく 在 ざい 一天生产大头针的效率提高到48,000个。[ 7]
20世 せい 纪初开始,人 にん 们发现,管理 かんり 者 しゃ 开始努力 どりょく 将 はた 自己 じこ 的 てき 管理 かんり 理 り 论建立 こんりゅう 于其自 じ 认为非常 ひじょう 充分 じゅうぶん 的 てき 科学 かがく 依 よ 据 すえ 之 これ 上 じょう (请参见唯科学 かがく 主 ぬし 义来 らい 了解 りょうかい 此种见解被 ひ 认识到的 てき 局限 きょくげん 之 の 处)。例 れい 子 こ 包括 ほうかつ 19世 せい 纪90年代 ねんだい 亨 とおる 利 り · R ·汤的管理 かんり 科学 かがく ,弗 どる 雷 かみなり 德 とく 里 さと 克 かつ ·温 ぬる 斯洛·泰 たい 勒的 てき 《科学 かがく 管理 かんり 原理 げんり 》(1911年 ねん ),弗 どる 兰克·吉 きち 尔布雷 かみなり 斯和莉莲·吉 きち 尔布雷 かみなり 思 おもえ 的 てき 《应用动作研究 けんきゅう 》(1917年 ねん ), 以及亨 とおる 利 り ·甘 あま 特 とく 的 てき 甘 あま 特 とく 图。J·邓肯在 ざい 1911年 ねん 为大学 がく 写 うつし 出 で 了 りょう 第 だい 一本 いっぽん 管理 かんり 教科 きょうか 书。1912年 ねん ,上野 うえの 阳一为日本引入了泰勒主义,成 なり 为第一 いち 位 い 具有 ぐゆう “日本 にっぽん 管理 かんり 风格”的 てき 管理 かんり 顾问 。他 た 的 てき 儿子上野 うえの 一郎则领导了日本的品質 ひんしつ 保證 ほしょう 。
最早 もはや 的 てき 管理 かんり 学 がく 方面 ほうめん 的 てき 综合理 ごうり 论出现在20世 せい 纪20年代 ねんだい 左右 さゆう 。哈佛商学 しょうがく 院 いん 在 ざい 1921年 ねん 开始授予第 だい 一 いち 批工 こう 商 しょう 管理 かんり 硕士 (MBA)学位 がくい 。亨 とおる 利 り ·法 ほう 约尔 (1841-1925)和 かず 亚历山大 やまだい ·丘 おか 奇 き 等 とう 人 じん 描述了 りょう 管理 かんり 学 がく 的 てき 不同 ふどう 分 ぶん 支 ささえ 及其相互 そうご 关系。在 ざい 20世 せい 纪早期 き ,奥 おく 德 いさお 威 い ·狄德(Ordway Tead, 1891-1973),沃尔特 とく ·司 し 各 かく 特 とく 和 わ 詹姆斯·穆 きよし 尼 あま 等 とう 人 じん 在 ざい 管理 かんり 学 がく 中 ちゅう 应用了 りょう 心 こころ 理学 りがく 原理 げんり ,而其他 た 一 いち 些著作 ちょさく 者 しゃ ,如埃 ほこり 尔顿·梅 うめ 奥 おく (1880-1949),玛丽·帕克·福 ぶく 列 れつ 特 とく (1868-1933),切 きり 斯特·巴 ともえ 纳德(1886-1961),马克斯·韦伯 (1864-1920),伦西斯·利克 としかつ 特 とく (1903-1981)以及克 かつ 里 さと 斯·阿 おもね 吉里 よしざと 斯(1923年 ねん 出生 しゅっしょう ),从社会 しゃかい 学 がく 角度 かくど 入手 にゅうしゅ 对管理 かんり 现象进行了 りょう 探 さがせ 讨。
彼 かれ 得 とく ·德 とく 鲁克 (1909-2005)撰 せん 写 うつし 了 りょう 应用管理 かんり 学 がく 最早 もはや 的 てき 著作 ちょさく 之 の 一 いち :《公司 こうし 的 てき 概念 がいねん 》(出版 しゅっぱん 于1946年 ねん )。这本书源于艾 もぐさ 尔弗雷 かみなり 德 とく ·斯隆 (通用 つうよう 汽车主席 しゅせき ,1956年 ねん 卸 おろし 任 にん )委 い 托 たく 其对该公司 こうし 进行的 てき 一 いち 项研究 けんきゅう 。德 とく 鲁克后 きさき 来 らい 又 また 写 うつし 了 りょう 39本 ほん 书,其中多 た 本 ほん 仍然沿用同一 どういつ 思 おもえ 路 ろ 。
道 みち 奇 き ( H ·Dodge ),罗纳德 とく ·费雪 (1890-1962),桑 くわ 顿·弗 どる 莱(Thornton C. Fry)为管理 かんり 学 がく 研究 けんきゅう 引入了 りょう 统计技巧 ぎこう 。20世 せい 纪40年代 ねんだい ,帕特里 さと 克 かつ ·布 ぬの 莱克特 とく 专门研究 けんきゅう 了 りょう 运筹学 がく 的 てき 应用数学 すうがく 科学 かがく 的 てき 发展,最 さい 开始是 ぜ 为了实施军事行 ぎょう 动。运筹学 がく 有 ゆう 时候被 ひ 称 しょう 为“管理 かんり 科学 かがく ”(但 ただし 是 ぜ 与 あずか 泰 たい 勒的科学 かがく 管理 かんり 有 ゆう 显著不同 ふどう ),尝试着 ぎ 利用 りよう 科学 かがく 方法 ほうほう 来 らい 解 かい 决决策 さく 难题,而且可 か 以直接 ちょくせつ 应用于多个管理 かんり 难题,尤 ゆう 其是在 ざい 物流 ぶつりゅう 和 かず 运营方面 ほうめん 。
随 ずい 着 ぎ 20世 せい 纪管理 かんり 者 しゃ 作 さく 为一个阶层得到了广泛认可,在 ざい 管理 かんり 艺术/科学 かがく 方面 ほうめん 抛 ほう 头露面 めん 的 てき 从业者 しゃ 开始具有 ぐゆう 某 ぼう 种威望 もち ,因 いん 此为更 さら 具 ぐ 通 どおり 俗化 ぞっか 的 てき 管理 かんり 思想 しそう 系 けい 统向公 こう 众兜售看法 ほう 开辟了 りょう 道路 どうろ 。在 ざい 此背景 はいけい 下 か ,管理 かんり 学 がく 的 てき 许多时尚理 り 论更多 た 的 てき 与 あずか 大 だい 众心理学 りがく 相 しょう 关,而非管理 かんり 学 がく 的 てき 科学 かがく 理 り 论。
最近 さいきん 的 てき 发展包括 ほうかつ 限 きり 制 せい 理 り 论 ,目 め 标管理 かんり ,再 さい 造 みやつこ ,六 ろく 西 にし 格 かく 玛和 かず 各 かく 种信 しん 息 いき 技 わざ 术 驱动的 てき 理 り 论,比 ひ 如敏捷 びんしょう 软件开发 ,以及团队管理 かんり 理 り 论,如Cog's Ladder(齿形阶梯)。
到 いた 二 に 十 じゅう 世 せい 纪末,工 こう 商 しょう 管理 かんり 主要 しゅよう 由 よし 五 ご 大 だい 部分 ぶぶん 组成:
二 に 十 じゅう 一 いち 世 せい 纪的观察家 か 们发现依据 すえ 功 こう 能 のう 来 らい 将 はた 管理 かんり 团队进一步分化变得越来越困难。越来 ごえく 越 えつ 多 た 的 てき 流 りゅう 程 ほど 同 どう 时需要 よう 几个功 こう 能 のう 项。因 よし 此,人 にん 们更倾向于根据 すえ 不同 ふどう 的 てき 过程、任 にん 务、目 め 标来思考 しこう 管理 かんり 。
管理 かんり 的 てき 分 ぶん 支 ささえ 理 り 论也被 ひ 应用于非 ひ 盈 みつる 利 とぎ 组织和 かず 政府 せいふ :如公共 こうきょう 管理 かんり 、公共 こうきょう 行政 ぎょうせい 学 がく 、教育 きょういく 管理 かんり 等 とう 。管理 かんり 更 さら 进一 いち 步 ほ 地 ち 向 むこう 公民 こうみん 社会 しゃかい 延伸 えんしん ,如非盈 みつる 利 とぎ 组织管理 かんり 、公益 こうえき 创业等 ひとし 等 ひとし 。
值得注意 ちゅうい 的 てき 是 ぜ 管理 かんり 学 がく 中 ちゅう 许多假 かり 设都受到了 りょう 攻 おさむ 击,如来 にょらい 自 じ 商 しょう 业道德 どうとく 的 てき 批评、批判 ひはん 性 せい 管理 かんり 研究 けんきゅう 、反 はん 公司 こうし 化 か 激 げき 进运动等 ひとし 等 ひとし 。
其中的 てき 一 いち 个结果 はて ,是 ぜ 劳动民主 みんしゅ 化 か 变得更 さら 加 か 常 つね 见,在 ざい 某 ぼう 些地方 ちほう 甚至遍 へん 布 ぬの 管理 かんり 的 てき 所有 しょゆう 层级。然 しか 而,这些模 も 式 しき 产生于所有 しょゆう 政治 せいじ 形式 けいしき 之 の 前 まえ ,有 ゆう 的 てき 自然 しぜん 形成 けいせい 、甚至早 さ 于命令 めいれい 层级的 まと 出 で 现。所有 しょゆう 的 てき 管理 かんり 都 と 不同 ふどう 程度 ていど 地 ち 接收 せっしゅう 某 ぼう 种形式 しき 的 てき 民主 みんしゅ ——事 ごと 实上,从长远角度 ど 来 らい 考 こう 虑,管理 かんり 层必须得到 いた 大 だい 多数 たすう 员工的 てき 支持 しじ 才能 さいのう 得 とく 以运作 さく 。否 いや 则,员工要 よう 么离职去寻找别的工作 こうさく ,要 よう 么组织罢工 こう 、进行抗 こう 议。虽然管理 かんり 趋势是 ぜ 朝 あさ 向 こう 民主 みんしゅ 的 てき ,但 ただし 命令 めいれい --控 ひかえ 制 せい 结构仍然事 ごと 实上(de facto )组织形式 けいしき 。这种根深 ねぶか 蒂固的 てき 命令 めいれい ——控 ひかえ 制 せい 结构的 てき 例 れい 子 こ 是 ぜ 近 ちか 期 き 大量 たいりょう 的 てき 裁 たっ 员并没 ぼつ 有 ゆう 对管理 かんり 层产生 せい 多大 ただい 的 てき 影 かげ 响。在 ざい 某 ぼう 些案例 れい 中 ちゅう ,管理 かんり 层在裁 さい 掉基层员工 こう 时,为自己 じこ 添设奖金。[ 8]
根 ね 据 すえ 领导能力 のうりょく 学者 がくしゃ 曼弗雷 かみなり 德 とく ·凯茨 ,如今所有 しょゆう 的 てき 高 だか 层管理 かんり 团队都 と 不可避 ふかひ 免 めん 地 ち 受到某 ぼう 种程度 ていど 的 てき 人格 じんかく 障礙 しょうがい 的 てき 影 かげ 响。[ 9]
管理 かんり 有 ゆう 许多不同 ふどう 的 てき 功 こう 能 のう ,后 きさき 者 しゃ 常常 つねづね 分 ぶん 类为计划、组织、人事 じんじ 、领导/指 ゆび 挥、控 ひかえ 制 せい /监视、激励 げきれい 。近 きん 现代将 だいしょう 其概括 がいかつ 为计划、组织、领导、控 ひかえ 制 せい 。
计划 :决定未来 みらい 需要 じゅよう 发生些什么事情 じじょう (今 こん 天 てん 、下 しも 周 しゅう 、下 しも 个月、下 した 一 いち 年 ねん 等 とう 等 とう )为行动设立 りつ 计划。
组织 :管理 かんり 与 あずか 员工之 の 间的关系,优化资源,完成 かんせい 计划。
人事 じんじ :职业分析 ぶんせき ,为职位 い 聘用合 あい 适的工 こう 人 じん 。
领导/指 ゆび 挥 :决定在 ざい 某 ぼう 一情况下需要完成什么样的事情,并组织人员将其完成 かんせい 。
控 ひかえ 制 せい /监视 :对应计划检查进程。
激励 げきれい :激励 げきれい 也是管理 かんり 的 てき 一个基本功能,因 いん 为没有 ゆう 激励 げきれい ,员工工作 こうさく 将 しょう 会 かい 没 ぼつ 有效 ゆうこう 率 りつ 。如果组织中 ちゅう 没 ぼつ 有 ゆう 激励 げきれい ,那 な 么员工 こう 可能 かのう 不 ふ 会 かい 在 ざい 其它功 こう 能 のう 上 じょう 做出贡献(通常 つうじょう 是 ぜ 由 よし 高 だか 层设立 りつ 的 てき 目 め 标)。
人 ひと 际关系 けい :负责与员工之 の 间的协调与互动。
信 しん 息 いき 传递:负责传递、共 きょう 享 とおる 、分析 ぶんせき 信 しん 息 いき 。
制定 せいてい 决策:负责做出决策。
政策 せいさく 性 せい 的 てき :奠定实力基 もと 础,建立 こんりゅう 交往关系。
概念 がいねん 性 せい 的 てき :分析 ぶんせき 各 かく 种复杂局面 めん 。
人 ひと 际性的 てき :沟通、激励 げきれい 、引导、委任 いにん 。
诊断性 せい 的 てき :可 か 以从问题中 ちゅう 找出合理 ごうり 解 かい 决方案 あん 。
技 わざ 术性的 てき :精通 せいつう 自己 じこ 管 かん 辖范围里的 てき 技 わざ 术技能 ぎのう 。[ 10]
商 しょう 业任务是最 さい 明 あかり 显的目 め 标——例 れい 如它可 か 以是制 せい 造 づくり 肥 こえ 皂。
商 しょう 业展望 てんぼう 反 はん 应了公司 こうし 的 てき 愿 すなお 望 もち ,将 はた 其方向 ほうこう 或 ある 是 ぜ 未来 みらい 的 てき 目的 もくてき 地 ち 具体 ぐたい 化 か 。
商 しょう 业目标指的 てき 是 ぜ 一项任务的完成或是一项任务要达成的事情。
商 しょう 业的经营方 かた 针是一 いち 套纲领,对树立 りつ 规范章程 しょうてい 和 わ 目 め 标起指 ゆび 导作用 よう ,可能 かのう 会 かい 被 ひ 用 もちい 在 ざい 经理的 てき 决策中 ちゅう 。经营方 かた 针必须灵活 かつ ,易 えき 于解释,能 のう 被 ひ 所有 しょゆう 员工读懂。
商 しょう 业战略 りゃく 指 ゆび 一 いち 组计划,用 よう 以集合 しゅうごう 资源来 らい 实现商 しょう 业展望 てんぼう 和 わ 长远目 め 标。它是管理人 かんりにん 员的大 だい 纲,指 ゆび 导他们如何 なん 分配 ぶんぱい 和 わ 使用 しよう 资源来 らい 为组织获益 えき 。在 ざい 最初 さいしょ ,它帮助 じょ 管理人 かんりにん 员决定 てい 他 た 们要组建什么样的商 しょう 业模式 しき 。
所有 しょゆう 的 てき 方 かた 针与战略必须与 あずか 各 かく 级所有 しょゆう 的 てき 管理 かんり 者 しゃ 进行讨论。
管理 かんり 者 しゃ 必须理解 りかい 他 た 们在何 なん 地 ち 、以何种方法 ほう 执行这些方 かた 针与战略。
必须给每个部门设立 りつ 相 しょう 应的执行方案 ほうあん 。
方 ほう 针与战略必须定 てい 时审查评估。
为意外 がい 情 じょう 况准备的备用计划必须设立,以备不 ふ 测。
管理 かんり 高 だか 层必须定时进行 ぎょう 日常 にちじょう 评估。
商 しょう 业运作 さく 需要 じゅよう 团队精神 せいしん 与良 よら 好 このみ 的 てき 环境。
每 まい 个部门的任 にん 务、目 め 标、强 つよ 项、缺点 けってん 都 と 必须进行分析 ぶんせき ,以帮助 じょ 它们在 ざい 完成 かんせい 商 しょう 业任务的过程中 ちゅう 定 てい 义角色 しょく 。
预测机 つくえ 制 せい 为未来 みらい 商 しょう 务环境 さかい 提供 ていきょう 了 りょう 可 か 靠 もたれ 的 てき 前 ぜん 瞻景观。
必须建立 こんりゅう 策 さく 划团队以保 ほ 证所有 しょゆう 计划前 ぜん 后 きさき 一致 いっち ,方 ぽう 针与战略都 と 朝 あさ 着 ぎ 完成 かんせい 同 どう 一任 いちにん 务、目 め 标而努力 どりょく 。
组织变革是 ぜ 通 どおり 过应用 よう 约翰·柯特(John Kotter)的 てき 八 はち 步 ほ 方案 ほうあん 来 らい 完成 かんせい 的 てき :增加 ぞうか 紧迫感 かん 、找到正 せい 确的展望 てんぼう 景 けい 观、与 あずか 买进方 かた 联络、强化 きょうか 行 ぎょう 动、创立短期 たんき 成就 じょうじゅ 、不 ふ 放 ひ 弃、坚持改 あらため 变。[ 11]
未来 みらい 的 てき 各部 かくぶ 门的计划应该让中、基 もと 层管理 かんり 者 しゃ 知 ち 晓。
应设立 りつ 框 かまち 架 か ,以便设计规划、做出决策。
中 なか 、基 もと 层管理 かんり 者 しゃ 也可以为公司 こうし 的 てき 战略加入 かにゅう 一些自己的计划。
许多组织都 と 有 ゆう 三 さん 级管理 かんり 层:基 もと 层、中 ちゅう 层、高 こう 层。这些管理 かんり 者 しゃ 组成权责层次,完成 かんせい 不同 ふどう 的 てき 工作 こうさく 。在 ざい 许多组织中 ちゅう ,管理人 かんりにん 员的数 すう 目 もく 相 しょう 对于等 とう 级而言 げん 呈 てい 金字塔 きんじとう 形状 けいじょう 。每 まい 个等级的管理人 かんりにん 员都有 ゆう 相 しょう 应的职责与头衔。[ 12]
高 こう 层管理 かんり 者 しゃ 包括 ほうかつ 董 ただし 事 こと 会 かい (包括 ほうかつ 非 ひ 执行董 ただし 事 ごと 与 あずか 执行董 ただし 事 ごと ),总裁,副 ふく 总裁,CEO ,及其他 た 首席 しゅせき 级别管理人 かんりにん 员。他 た 们负责控制 せい 并监管 かん 整 せい 个公司 こうし ,在 ざい 最高 さいこう 处确定基 さだもと 调,制定 せいてい 战略计划、公司 こうし 政策 せいさく ,并决定 てい 公司 こうし 的 てき 发展方向 ほうこう 。此外,顶层管理 かんり 者 しゃ 在 ざい 筹集外部 がいぶ 资源方面 ほうめん 发挥着 ぎ 关键作用 さよう ,并为股 また 东和公 こう 众负责。
董 ただし 事 こと 会 かい 通常 つうじょう 主要 しゅよう 由 ゆかり 非 ひ 执行董 ただし 事 ごと 组成,这些董 ただし 事 ごと 对股东负有 ゆう 诚信义务,但 ただし 并不密 みつ 切 きり 参与 さんよ 公司 こうし 的 てき 日常 にちじょう 活 かつ 动,这一点随着公司的类型(譬 たとえ 如公营还是 ぜ 私 わたし 营)、规模和 わ 文化 ぶんか 等 とう 方面 ほうめん 的 てき 差 さ 异会有 ゆう 所 しょ 不同 ふどう 。这些董 ただし 事 ごと 在 ざい 违反该义务时理 り 论上应负责任,通常 つうじょう 他 た 们会投 とう 保 ほ 董 ただし 事 ごと 与 あずか 高 こう 级职员责任 にん 保 ほ 险。据 すえ 估计,世界 せかい 500强 きょう 的 てき 董 ただし 事 ごと 每 まい 周 しゅう 花 はな 费4.4小 しょう 时的时间履行 りこう 董 ただし 事 こと 会 かい 义务,在 ざい 2010年 ねん 其薪酬 むくい 中位 ちゅうい 数 すう 为212512美 び 元 もと 。董 ただし 事 こと 会 かい 确定公司 こうし 战略 ,制定 せいてい 重大 じゅうだい 决策,比 ひ 如重要 よう 收 おさむ 购以及对高 だか 层管理 かんり 者 しゃ (首席 しゅせき 执行官 かん 或 ある 称 しょう CEO)的 てき 聘用、考 こう 核 かく 和解 わかい 聘,而CEO通常 つうじょう 负责聘任其他职位的 てき 人 じん 员。不 ふ 过,董 ただし 事 こと 会 かい 在 ざい 聘任首席 しゅせき 财务官 かん (CFO)等 とう 其他高 だか 管 かん 职位方面 ほうめん 的 てき 参与 さんよ 度 ど 也在提 ひさげ 升 ます 。2013年 ねん ,一份对来自公营和私营公司的160多 た 位 い CEO和 かず 董 ただし 事 ごと 的 てき 调查发现,CEO的 てき 最大 さいだい 弱点 じゃくてん 是 ぜ “指 ゆび 导技巧 ぎこう ”与 あずか “董 ただし 事 こと 会 かい 参与 さんよ ”,且10%的 てき 公司 こうし 从来不 ふ 对CEO进行考 こう 核 かく 。董 ただし 事 こと 会 かい 可能 かのう 也聘用 よう 有 ゆう 一 いち 些员工 こう (比 ひ 如内部 ぶ 审计员)向 こう 其汇报情况,或 ある 者 もの 直接 ちょくせつ 雇 やとい 佣独立 どくりつ 承 うけたまわ 包 つつみ 商 しょう ,比 ひ 如,董 ただし 事 こと 会 かい (通 つう 过审计委员会)通常 つうじょう 选择审计员 的 てき 方式 ほうしき 。
高 こう 层管理人 かんりにん 员的有用 ゆうよう 管理 かんり 技巧 ぎこう 随 ずい 着 ぎ 公司 こうし 类型不同 ふどう 而有所 しょ 变化,但 ただし 是 ぜ 通常 つうじょう 会 かい 包括 ほうかつ 一 いち 个理解 りかい 竞争、世界 せかい 经济与政治 せいじ 的 てき 董 ただし 事 こと 会 かい 。此外,CEO负责执行和 わ 确定(在 ざい 董 ただし 事 こと 会 かい 框 かまち 架 か 内 ない )公司 こうし 的 てき 广泛政策 せいさく 。主管 しゅかん 经理管理 かんり 层完成 かんせい 日常 にちじょう 工作 こうさく 细节,包括 ほうかつ :说明编制部 ぶ 门预算 さん ,程 ほど 序 じょ 和 わ 计划的 てき 要求 ようきゅう ;聘用中 ちゅう 层管理人 かんりにん 员,比 ひ 如部门经理 り ;部 ぶ 门间协调;媒体 ばいたい 和 わ 政府 せいふ 关系;以及与股 また 东的沟通。
管理 かんり 中 ちゅう 层由总经理 り 、区域 くいき 经理、部 ぶ 门经理 り 组成,并向管理 かんり 高 だか 层汇报所在 しょざい 部 ぶ 门的工作 こうさく 情 じょう 况。他 た 们更多 た 地 ち 注 ちゅう 重 じゅう 组织与指 ゆび 挥,根 ね 据 すえ 公司 こうし 的 てき 经营方 かた 针执行 ぎょう 组织计划,完成 かんせい 高 だか 层制定 せいてい 的 てき 目 め 标。中 ちゅう 层管理人 かんりにん 员负责将高 だか 层的信 しん 息 いき 与 あずか 决策传达、解 かい 释给基 もと 层,并为基 もと 层管理人 かんりにん 员提供 ていきょう 指 ゆび 导、灵感,以便提 ひさげ 升 ます 效率 こうりつ 。管理 かんり 中 ちゅう 层的主要 しゅよう 职能包括 ほうかつ :
设计、指 ゆび 挥有效 ゆうこう 的 てき 团队,保 ほ 证团队间的 てき 协作与信 よしん 息 いき 交流 こうりゅう 。
定 てい 义、监视团队层面的 てき 运作。
诊断、解 かい 决团队中出 で 现的问题。
设计、执行奖励系 けい 统,支持 しじ 有效 ゆうこう 的 てき 协作机 つくえ 制 せい 。
管理 かんり 基 もと 层包括 ほうかつ 监督员、组长、工 こう 头等等 とう 。他 た 们着重 じゅう 于控制 せい 与 あずか 指 ゆび 挥,常常 つねづね 承 うけたまわ 担为员工分配 ぶんぱい 任 にん 务,指 ゆび 导、监督员工的 てき 日常 にちじょう 工作 こうさく ,保 ほ 证生产的质量与 あずか 数量 すうりょう ,提出 ていしゅつ 建 けん 议,汇报问题等 とう 等 とう 。基 もと 层管理人 かんりにん 也为员工树立榜样,提供 ていきょう :
基本 きほん 的 てき 监督
激励 げきれい
事 こと 业规划
反 はん 馈
常見 つねみ 的 てき 管理 かんり 理論 りろん 分 ぶん 支 ささえ 如下[ 13] :
管理 かんり 現象 げんしょう 理論 りろん
管理 かんり 方法 ほうほう
管理 かんり 客體 かくたい 研究 けんきゅう 方法 ほうほう
管理 かんり 主體 しゅたい 研究 けんきゅう 方法 ほうほう
分 ぶん 支 ささえ 學科 がっか
其他相關 そうかん 学科 がっか :
^ Stephen P. Robbins 等 とう ,林 はやし 建 けん 煌編譯 やく . 現代 げんだい 管理 かんり 學 がく ,Fundamentals of Management. 台北 たいぺい 市 し . 2012年 ねん 2月 がつ : 5. ISBN 978-957-609-848-2 .
^ Kaplan, Andreas. European management and European business schools: Insights from the history of business schools. European Management Journal. 2014, 32 (4): 529–534. doi:10.1016/j.emj.2014.03.006 .
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^ 周 しゅう 敬 たかし 偉 えら ,《管理 かんり 理論 りろん 和 わ 應用 おうよう 》
书籍
周 しゅう 敬 たかし 偉 えら 著 ちょ :《管理 かんり 理論 りろん 和 わ 應用 おうよう 》; 香港 ほんこん :中 ちゅう 文 ぶん 大學 だいがく 出版 しゅっぱん 社 しゃ ,1989年 ねん
许激 著 ちょ :《效率 こうりつ 管理 かんり ——现代管理 かんり 理 り 论的统一》,经济管理 かんり 出版 しゅっぱん 社 しゃ
《管理 かんり 學 がく 名著 めいちょ 提要 ていよう (一 いち )(二 に )》,昭明 しょうめい 出版 しゅっぱん 社 しゃ ,2003年 ねん
依 よ 照 あきら 組織 そしき 類別 るいべつ 依 よ 照 あきら (組織 そしき 內部 焦點 しょうてん )
範圍 はんい
活動 かつどう 或 ある 部門 ぶもん
方面 ほうめん 或 ある 關係 かんけい 問題 もんだい 資源 しげん
職位 しょくい 方法 ほうほう 技巧 ぎこう 先驅 せんく 與 あずか 學者 がくしゃ 教育 きょういく 其他